Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Оценочные исследования в социальной работе. Оценка влияния социальных проектов и программ.

Оценочное исследование – система процедур, направленных на изучение результатов, эффектов и последствий управленческих действий с целью включения этой информации в процесс принятия решений. Оценочные иссл. Стали формировать в рамках проектного метода управления. Предметом оценки м.б.: 1. результативность (получили ли мы то что хотели), 2. эффективность (какой ценой мы достигли результата, определение соотношения полученных результатов и затраченных ресурсов), 3. процесс выполнения исследования, 4. последствия (какое влияние проект оказал на благополучателей?), 5. качество предоставления услуг. Цель – дать инф. для управленческих решений. Ограничения в любом проекте: цель, способы, ресурсы, сроки достижения цели. Результаты таких исследований м.б. нужны: сотрудникам организации, клиентам, спонсорам, партнерам. Кто может проводить исследование: 1. Внутренняя оценка – сотрудники соц. служб. + экономия средств, более высокая компетентность, - субъективизм.2. Внешняя оценка – внешние оценщики. + непредвзятость, - недостаточная компетентность в предмете, высокая стоимость. Этапы оц. иссл. Этап 1. Подготовительный: (шаги): 1. реконструкция логики проекта ил программы (схематичное или графическое представление структуры программы: перечень ресурсов, действий, продуктов, услуг и результатов), 2. формирование вопроса оценки (аналог задач исследования), 3. определение параметров и индикаторов оценки, 4. определение метода сбора информации. Этап 2. Полевой – сбор информации о проекте. Этап 3. Аналитический. 1. анализ данных, 2. подготовка и презентация отчета. Четыре плана для оценки воздействия проекта: До-после без контрольной группы: измеряются показатели по группе бенефициариев до и после осуществления программы и сравниваются (должны быть разными). До-после с контрольной группой: измеряются показатели по группе бенефициариев и по контрольной группе до проведения программы и сравниваются (должны быть одинаковыми), а потом по тем же группам после проведения и тоже сравниваются (должны) быть разными. После: измеряются показатели по группе бенефициариев и по контрольной группе после проведения программы и сравниваются (должны быть разными). Якобы до-после: измеряются показатели по контрольной группе до проведения программы, о группе бенефициариев после и сраниваются (должны быть разными). Следует заметить, что порой создание контрольной группы влечёт её лишение преимуществ бенефициариев. Проект - совокупность действий, направленных на достижение определенной цели, заранее определенным способом,с использованием заранее известного и ограниченного количества ресурсов. Программа отличается большим масштабом и продолжительностью и включает ряд проектов, осуществляемых параллельно и последовательно. Соц. проекты и программы направлены на решение/минимизацию негативных последствий социальных проблем. Образ желаемого, проектного результата заложен в формулировке цели проекта и программы. Оценка воздействия (влияния) выявляет последствия для людей, домохозяйства, сообществ от реализации программ(проектов), фиксируя не только прямые, но и косвенные, положительные и отрицательные, следствия для бенефициариев и сообщества, в кот. они входят. Методология оценки воздействия предполагает «гипотетическую альтернативную ситуацию», то есть что было бы в отсутствие проекта. Получить представление о «ГАС» можно экспериментальным способом. В основе экспериментальных методов лежит выделение контрольной группы, кот. отличается от бенефициариев тем, что не испытывала воздействие проекта.

15. Оценочные исследования в социальной работе: предварительная, промежуточная, завершающая оценки, мониторинг.

Оценочное исследование – система процедур, направленных на изучение результатов, эффектов и последствий управленческих действий с целью включения этой информации в процесс принятия решений. Оценочные иссл. Стали формировать в рамках проектного метода управления. Предметом оценки м.б.: 1. результативность (получили ли мы то что хотели), 2. эффективность (какой ценой мы достигли результата, определение соотношения полученных результатов и затраченных ресурсов), 3. процесс выполнения исследования, 4. последствия (какое влияние проект оказал на благополучателей?), 5. качество предоставления услуг. Цель – дать инф. для управленческих решений. Ограничения в любом проекте: цель, способы, ресурсы, сроки достижения цели. Результаты таких исследований м.б. нужны: сотрудникам организации, клиентам, спонсорам, партнерам. Кто может проводить исследование: 1. Внутренняя оценка – сотрудники соц. служб. + экономия средств, более высокая компетентность, - субъективизм.2. Внешняя оценка – внешние оценщики. + непредвзятость, - недостаточная компетентность в предмете, высокая стоимость. Этапы оц. иссл. Этап 1. Подготовительный: (шаги): 1. реконструкция логики проекта ил программы (схематичное или графическое представление структуры программы: перечень ресурсов, действий, продуктов, услуг и результатов), 2. формирование вопроса оценки (аналог задач исследования), 3. определение параметров и индикаторов оценки, 4. определение метода сбора информации. Этап 2. Полевой – сбор информации о проекте. Этап 3. Аналитический. 1. анализ данных, 2. подготовка и презентация отчета.

По периодам:

1. Предварительная оценка. Экспертиза заявки. Предмет оценки: реализуемость, ожидаемые результативность и эффективность проекта. Вопросы оценки: соответствует ли содержание проекта интересам целевых групп? Достаточно ли у исполнителей проекта ресурсов для достижения его цели? Какими могут быть последствия реализации проекта? На какие соц. группы кроме целевой может оказать влияние проект? и т.д.

2. Промежуточная оценка. Проводится на стадии выполнения проекта. Цель – корректировка программы. Предмет оценки: реализуемость проекта. Вопросы оценки: выполняются ли все запланированные мероприятия? Реализуется ли пр. в соответствии с установленными сроками? Какие незапланированные затраты были сделаны? Нужны ли еще дополнительные затраты? Доступны ли услуги проекта всем членам целевой группы? и т.д.

3. Обобщающая оценка. Проводится после реализации проекта. Предмет оценки: результативность, эффективность, влияние, устойчивость проекта. Вопросы оценки: Каковы результаты проекта? Как они соотносятся с ее целями? Каков охват целевой группы? Как соотносятся средства, затраченные на реализацию проекта, с полученным результатом? Обоснованы ли затраты на реализацию проекта? Можно ли повысить эффективность проекта путем внесения в него каких-либо изменений? Можно ли добиться удешевления без потери кач-ва? Каковы долгосрочные последствия проекта? Как он повлиял на бенефицитариев? Будет ли работать проект при его проведении в другом месте? и др.

4. Мониторинг – периодический сбор информации. (оценка регулярной деятельности соц. служб. Предмет оценки: качество предоставляемых услуг????)

16. Социальная экспертиза: определение, основные правила процедуры, отбор экспертов.

С.э. – проводимое с привлечением специалистов исследование, включающее фиксацию состояния соц. объекта, установление достоверной информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений, влияние на другие соц. объекты, а также выработка рекомендаций для принятия управленческих решений и соц. проектирования.

Соц. объекты: индивиды, общности, соц. институты, соц. процессы, документы.

Функции с.э.:

1. Диагностическая (фиксация состояния соц. объектов), 2. Информационно-контрольная (достоверность информации), 3. Прогностическая (прогнозирование изменений), 4. Проективная (социальное проектирование).

Предмет экспертизы: 1. состояние объектов, 2. последствия от функционирования данного соц. объекта, 3. общественное восприятие этого соц. объекта.

Функции эксперта: 1. специализация знаний (дополнение знаний администратора), 2. придание авторитета управленческому решению. Ключевая характеристика эксперта – компетентность.

Методы отбора экспертов: 1. метод снежного кома, 2. база данных. (шпоры) 1. случайный механический отбор – формируем признаки компетентности, 2.отбор по документальным данным (стаж, тема), 3. отбор на основе успешно проведённых экспертиз, 4. на основе самооценки – знание, опыт. Экспертами могут быть и потребители услуг.

Экспертиза в законодательных актах:

Предмет: 1. оценка злоупотреблений нормами 2. процедурная сторона текста 3. соц. нормы, идеи законодательного акта. Призвана проверить насколько законодательный акт соответствует нормам.

Что попадает в поле экспертной работы: 1.форм. стр-ра текста – с т.зр. развития главной мысли, логичность, последовательность положений, контекстуальность (насколько он соотносится с другими), 2.содержание – концепция (непротиворечивость), на какие цели ориентирована, обоснование практикой (опытом), санкции за нарушение норм. 3. оценка последствий от действий законодательного акта – оценка эк.последствий, возможность отмены решения. 4. возможность трансформации документа.