Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития

Читайте также:
  1. A1. Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика управления на различных его этапах.
  2. CSS. История развития
  3. Cтили управления и типы способностей сотрудников
  4. E) организациях, обладающих имуществом на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.
  5. I. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРИРОДООХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
  6. I. Классическая школа управления.
  7. II Всероссийский съезд советов. Формирование советских органов государственной власти и управления. Учредительное собрание.
  8. II. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРИРОДООХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
  9. III. Из истории становления и развития детской иллюстрированной книги в России.
  10. III. Исторические этапы формирования современной науки

1)Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название… (кибернетика)

2). К основным положениям школы научного управления можно отнести… (нормирование труда,научный подход к подбору и обучению персонала)

3). Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии 2. Менеджмент в России 3. Менеджмент в США

(1. Менеджмент в Японии - консенсус, или компромисс

2. Менеджмент в России - сугубо единоличный, реже единолично-консультативный

3. Менеджмент в США - единолично-консультативный, или компромисс)

4). К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится(-ятся) … (коммуникации, необходимые для реализации целей управления)

5). Возникновение раннего менеджмента связывается с… (переходом от мануфактур к машинному производству

6). К основным положениям школы научного управления можно отнести… (нормирование труда, научный подход к подбору и обучению персонала)

7). Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой…(совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов)

8). Согласно теории управления, административной школе менеджмента соответствуют такие принципы управления, как…(разделение труда, централизация)

9). Ситуационный менеджмент помогает выявить взаимозависимости между … (организационной системой в целом и средой, организационными подсистемами)

10). Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был… (Вебер)

11). Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила

определенную степень завершенности в рамках данного подразделения, в менеджменте получила название …(Дифференциации).

12). Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется… (значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций).

1. 1)Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был…

2. А. Смит Ответ неверный! Закрыть данную подсказку.

3. Ф. Тейлор Ответ неверный! Автором. Закрыть данную подсказку.

4. М. Вебер

5. 2)К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести…

6. применение экономико-математических моделей в управлении

7. +корпоративный дух в организации

8. +централизацию организации

9. изучение поведения человека в организации

10. 3)Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии 2. Менеджмент в США 3. Менеджмент в России

11. 2)короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

12. 1)длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

13. 3)очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

14. отказ от фазы подготовки в пользу удлинения фазы исполнения

15. 4)Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется…

16. возникновением международных рынков

17. снижением объемов иностранного инвестирования в экономику стран

18. +значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

19. появлением и развитием массового машинного производства

20. 5)Содержание менеджмента рассматривается как …

21. +часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

22. методология сбора и обработки информации

23. +коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

24. теория и практика управления техническими системами

25. 6)Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами. 1. Менеджер-патерналист 2. Менеджер-дипломат 3. Менеджер-инноватор

26. 1)играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам

27. 2)посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями

28. 3)активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности

29. 7)К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся…

30. оценка уровня развития организационной культуры

31.?установление эффективности организационной структуры управления

32. 8)Представление организации как открытой системы означает, что организация … находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

33. подвергается влиянию внешней среды

34. находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

35. 9)В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце. В коммуникационной сети связь между заведующей отделом бытовой химии А. А. Ивановой и сотрудницей А. А. Петровой является … вертикальной

36. В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только Варианты ответа:

37. женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце. Управление проявившимся конфликтом должно начинаться со стадии … изучения причин возникновения конфликта ограничения числа участников конфликта оценки возникшей ситуации анализа конфликта Правильное решение: Решение: Менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников. Менеджеру следует выяснить причины возникновения конфликта: это спор о ресурсах, недоразумение по какой-то проблеме, разные подходы к системе ценностей людей или это конфликт, возникший вследствие взаимной нетерпимости или несовместимости. И только после определения причин возникновения конфликта он должен минимизировать количество его участников. Вернуться к ответам.

38. 10)В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей.

39. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце. При наказании сотрудницы отдела заведующая использовала ___________ и ____________ методы управления. экономический

40. административный

41. 12)Фирма «БуквоВед», владеющая сетью книжных магазинов в городе Николаевске, приняла решение по оптимизации своей сбытовой структуры. Была подробно исследована результативность сбытовой деятельности всех торговых точек «БуквоВед» в городе, тем самым установлены «точки успешности» и «точки провала». Руководством фирмы было принято решение о закрытии неэффективных торговых точек и организации собственного интернет-магазина. Было принято решение о создании службы бесплатной доставки заказов в те районы города, где были закрыты торговые точки. Жители районов, где торговые точки продолжали действовать, получили ряд дополнительных услуг: проверка наличия книг в нужной торговой точке через Интернет; формирование корзины (функция «отложить») через Интернет; оплата заказа через Интернет; заказ книг, которых в данный момент нет в наличии в торговых точках сети. Такое преобразование деятельности позволило фирме привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж на 10 %, достичь экономии затрат по финансированию своей деятельности в размере 1,2 млн рублей в год при затратах на реализацию проекта – 700 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации проекта по совершенствованию сбытовой структуры фирмы «БуквоВед» следует определять как … ответ:соотношение общей экономии и затрат на реализацию проекта

42. 14)Фирма «БуквоВед», владеющая сетью книжных магазинов в городе Николаевске, приняла решение по оптимизации своей сбытовой структуры. Была подробно исследована результативность сбытовой деятельности всех торговых точек «БуквоВед» в городе, тем самым установлены «точки успешности» и «точки провала». Руководством фирмы было принято решение о закрытии неэффективных торговых точек и организации собственного интернет-магазина. Было принято решение о создании службы бесплатной доставки заказов в те районы города, где были закрыты торговые точки. Жители районов, где торговые точки продолжали действовать, получили ряд дополнительных услуг: проверка наличия книг в нужной торговой точке через Интернет; формирование корзины (функция «отложить») через Интернет; оплата заказа через Интернет; заказ книг, которых в данный момент нет в наличии в торговых точках сети.

43. Такое преобразование деятельности позволило фирме привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж на 10 %, достичь экономии затрат по финансированию своей деятельности в размере 1,2 млн рублей в год при затратах на реализацию проекта – 700 тыс. рублей. К фактам, подтверждающим экономическую эффективность внедренных руководством фирмы «БуквоВед» управленческих решений, следует отнести … рост объема продаж на 10 %

44. годовую экономию в размере 1,2 млн. рублей

45. 15)Фирма «БуквоВед», владеющая сетью книжных магазинов в городе Николаевске, приняла решение по оптимизации своей сбытовой структуры. Была подробно исследована результативность сбытовой деятельности всех торговых точек «БуквоВед» в городе, тем самым установлены «точки успешности» и «точки провала». Руководством фирмы было принято решение о закрытии неэффективных торговых точек и организации собственного интернет-магазина. Было принято решение о создании службы бесплатной доставки заказов в те районы города, где были закрыты торговые точки. Жители районов, где торговые точки продолжали действовать, получили ряд дополнительных услуг: проверка наличия книг в нужной торговой точке через Интернет; формирование корзины (функция «отложить») через Интернет; оплата заказа через Интернет; заказ книг, которых в данный момент нет в наличии в торговых точках сети. Такое преобразование деятельности позволило фирме привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж на 10 %, достичь экономии затрат по финансированию своей деятельности в размере 1,2 млн рублей в год при затратах на реализацию проекта – 700 тыс. рублей. Экономическая эффективность управленческого решения руководства фирмы «БуквоВед» равна … 1,7

 

 




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 162 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав