Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Подведение итогов деловой игры

При активном включении в работу всей группы ("сотрудников") удается получить правильное и объективное групповое решение сложной проблемы и значительно усилить деловую мотивацию, улучшить деловой климат коллектива. Выработка группового решения оказывается действительным инструментом для сплачивания коллектива, помогает всем, в том числе и руководителю фирмы выявить недостатки в работе, вскрыть резервы дальнейшего повышения количества и качества труда, обратить внимание участников "игры" на те стороны производственной деятельности и корпоративной культуры, которые были скрыты для многих их них.

В процессе проведения деловой игры участники заполняют таблицы 9-12 в соответствии с разъяснениями преподавателя.

Таблица 9. Анкета участника деловой игры

Таблица 1

Критерии, влияющие на право получения материального

вознаграждения

Таблица 2

Критерии оценки предложений

Таблица 3

Оценка участников игры по пятибалльной системе

Кроме того, по результатам игры оформляется приказ о квартальном премировании работников, который имеет нижеследующую форму:

ПРИКАЗ

о квартальном премировании работников

кадровой службы

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Генеральный директор фирмы И.И. Иванов

Практическая работа № 11

Оценка поведения различных групп покупателей

Цель: Научиться оценивать поведение покупателей в различных ситуациях

Количество часов: 2

Теоретический материал

Потребителями продукции или созданных услуг являются или отдельные люди, семьи (таких потребителей нередко называют домашними хозяйствами), или другие организации (промышленные потребители).

Значительная часть предприятий производит продукцию для удовлетворения потребностей домашних хозяйств, организует свою деятельность с учетом требований соответствующих рынков. Поэтому очень важно знать то, как домашние хозяйства принимают решения о покупке товаров, что влияет на эти решения. Потребительский маркетинг, ориентированный на изучение этих вопросов, на максимально полный учет в деятельности компании особенностей поведения этой группы потребителей.
В основе интереса индивидуального потребителя к приобретению определенных товаров лежат потребности. Они выражают объективную необходимость получения индивидом определенных жизненных благ, отражающее его физиологическую и социальную сущности. Одновременно потребитель испытывает активное воздействие маркетингового характера - используются такие инструменты, как реклама, РК, стимулирование сбыта, дизайн товара и др.. Следовательно, в сознании человека сочетается объективное (внутренне обусловленное) с субъективным (реакция на внешний раздражитель). Что в результате получится, какие товары заинтересуют потребителя, которому продавцу он предпочтет при решении вопроса о приобретении товара, когда он это сделает?
В целом процесс выбора индивидуального потребителя можно разделить на следующие стадии:

осознание проблемы (потребности);

поиск информации, связанной с возможностями решения проблемы, выявление и оценка имеющихся вариантов решения проблемы, принятие решения о покупке товара;

самооценка осуществленной покупки.
Итак, путь индивидуального потребителя к приобретению товара начинается с "активации" потребности, с осознания проблемы. Следующим шагом является получение информации, связанной с решением проблемы. Это могут быть те сведения, знания, которые человек уже имеет относительно определенных товаров, мест их реализации и т.п. - их можно назвать внутренним источником информации. Это тот запас информации, который был у потребителя. Одновременно потребитель, как правило, пытается восстановить запас информации. И это обновление происходит за счет внешних источников информации. ее поставщиками встают родные, друзья, знакомые или даже практически незнакомые люди
После этого осуществляется выбор варианта, принимается решение о покупке товара. При этом потребитель решает два важных вопроса - у кого покупать товар, и когда это целесообразно сделать. После приобретения товара потребитель оценивает свое решение - у него формируется чувство удовлетворения или неудовлетворения совершенной покупкой.

Практическое задание

Задание №.1

Определите основные материальные свойства и дополнительные выгоды товара. Поясните, для чего нужно знать дополнительные свойства товара (см. табл. 1)

Таблица 1

Методические рекомендации

При выполнении задания используйте приведенный пример по первым двум товарам. Поскольку это задание - творческое, каждый студент может увидеть в товаре свою особенную выгоду. Преподаватель обязательно должен отметить наиболее интересные решения, и, возможно, сделать сводную таблицу всех вариантов.

Упражнение может выполняться индивидуально, но можно использовать метод тихого обсуждения.

Данное упражнение позволит разнообразить работу на уроке и активизировать студентов. С помощью этого упражнения можно перейти к теме конкурентных преимуществ - предприятия и разработки его Уникального Товарного Предложения, а также использовать его результаты в теме разработки рекламного обращения.

Задание №.2

Предложите варианты действий предприятия в области маркетинга, учитывая опыт потребителей при покупке продукта. Свои предложения занесите в таблицу.

Пример: Действия предприятия при повторном, негативном опыте - возврат денег покупателю, выпуск на рынок более качественных аналогов.

Практическая работа № 12 - 13

Выбор товарной марки и определение жизненного цикла товара

Цель: Научиться выбирать товарную марку и определять жизненный цикл товара

Количество часов: 4

Методические указания для выполнения практических занятий

Задание 1.Распределите в определенной последовательности сле­дующие этапы процесса разработки товара-новинки (рис. 1).

1. Разработка замысла и его проверка.

2. Испытание в рыночных условиях.

3. Анализ возможностей производства и сбыта.

4. Разработка товара.

5. Формирование идей.

6. Разработка стратегии маркетинга.

7. Развертывание коммерческого производства.

8. Отбор идей.

Рис. 1. Этапы процесса разработки товара-новинки

Задание 2.На рис. 1укажите стадии (фазы) жизненного цикла товара.

1. Стадия подготовки к вводу товара на рынок.

2. Стадия спада.

3. Стадия зрелости.

4. Стадия роста.

5. Стадия насыщения.

Nbsp; Рис. 1. График зависимости объема продаж от времени

Задание 3.На рис. 2 изображены три уровня товара с соответствующими характеристиками каждого уровня. По имеющимся характеристикам определите название каждого уровня: товар по замыслу; товар с подкреплением; товар в реальном исполнении.

Рис. 2. Характеристика уровня товаров

Задание 4.Заполните блок-схему (рис. 3), используя следующие элементы:

1. Реализация новой ценовой стратегии;

2. Определение спроса;

3. Формирование целей ценообразования;

4. Приспособление установленных цен;

5. Анализ цен и товаров конкурентов, собственных издержек.

Рис. 3. Схема процесса разработки исходной цели

Задание 5. Предположим, что наряду с наступательной стратегией имеются способное и деятельное руководство, творческий коллектив, ресурсы, удачно избранная исходная идея, хорошо функционирующая инновационная система, благоприятная промышленная и культурная инфраструктуры. Первой стратегической проблемой, с которой сталкивается руководство на практике, является проблема оценки и измерения.

Вопрос: Пусть некий предприниматель твердо установил направления технического развития, подкрепил это решение прогностическими экономическими расчетами, содержащими элемент интуитивности. Тогда, какой способ развития будет для него наиболее дешевым и быстрым:

X собственная разработка нового товара;

X покупка лицензии;

X...?

Рис. 4. Функции каналов товародвижения

Задание 9. Чем отличается товар-предмет от товара услуги?