Читайте также:
|
Схема маркетинговых исследований состоит из 5 этапов.
Выявление проблем и формулирование целей исследования.
Отбор источников информации.
Сбор информации начинается со сбора вторичных данных - это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной для других целей; и далее первичной информации - это информация, собранная впервые для конкретных целей.
Для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план, требующий принятия решения относительно:
a. методов исследования. Существует три способа сбора первичных данных:
· наблюдение, когда исследователь ведёт непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой;
· эксперимент, требует опроса сопоставимых между собой групп субъектов, создание для групп различной обстановки, контроль за переменными составляющими, установление степени значимости наблюдаемых различий;
· опрос, информация о знаниях, убеждениях, предпочтениях;
b. орудия исследования: анкеты (открытые, закрытые), механические устройства;
c. составления плана выборки.
Выборка - это сегмент населения, который представляет собой население в целом. Необходимо принять три решения: кого опрашивать, какое количество людей, каким образом следует отбирать членов выборки.
d. способов связи с аудиторией:
· по телефону;
· анкеты, рассылающиеся по почте;
· личное интервью (индивидуальное, групповое).
Сбор информации.
Существуют следующие проблемы при сборе информации:
· респондента может не оказаться на месте;
· респондент может отказаться участвовать;
· ответы могут быть пристрастными и неискренними;
· ведущий может оказаться пристрастным и неискренним.
4. Анализ собранной информации - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователи сводят их в таблицы, на основе этих таблиц выводят и рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решения, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.
Представление полученных результатов.
Необходимо представить управляющему только основные результаты, которые нужны руководителю фирмы для принятия маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределённости, с которыми столкнулись специалисты маркетинга.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 22 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |