Читайте также:
|
Тесты для проведения аттестации
по дисциплине «Менеджмент»
Для студентов 4 курса специальности 1-25 01 07
Экономика и управление на предприятии» в 2011 году
Управление - это:
А. целенаправленная деятельность людей по реализации определенных видов деятельности;
Б. функция систем (биологических, социальных, технических), осуществляемая выработкой и реализацией управляющих воздействий с целью сохранения их структуры;
Профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов – это:
А. процесс максимизации прибыли;
Б. менеджмент.
Основная цель менеджмента - это:
А. обеспечение эффективности деятельности организации;
Б. обеспечение прибыльности бизнеса;
В. обеспечение показателей, задаваемых организацией извне (например, государственными органами, рынком).
Различные организационные формы общественного производства – это:
А. объекты управления;
Б. субъекты управления;
В. процесс управления;
Г. методы управления.
Система управления характеризуется следующими элементами:
А. входом, процессом, выходом;
Б. процессом и ценой.
Система управления делится на:
А. техническую, технологическую и социальную системы;
Б. управляющую и управляемую подсистемы.
Выполняет функции управления производством:
А. управляемая подсистема;
Б. управляющая подсистема.
По функциональному признаку управляемая система подразделяется на:
А. техническую, организационную, экономическую, социальную подсистемы;
Б. техническую, технологическую, организационную, экономическую, социальную подсистемы;
В. техническую, технологическую, экономическую, социальную подсистемы.
Законы и закономерности менеджмента в большей мере:
А. носят субъективный характер;
Б. зависят от рыночной ситуации;
В. носят объективный характер.
К общим законам менеджмента относят:
А. закон специализации управления, закон экономии времени, закон интеграции управления;
Б. закон специализации управления, закон экономии времени, закон интеграции управления, закон экономии ресурсов.
К функциям стратегического уровня управления не относятся:
А. проектирование организации;
Б. прогнозирование деятельности организации;
В. учет запасов сырья.
К функциям оперативного уровня управления не относятся:
А. регулирование;
Б. контроль;
В. проектирование организации.
Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
А. научное управление;
Б. административное управление;
В. новая экономическая политика;
Г. человеческие отношения.
«Отец школы научного управления»:
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Г. Эмерсон.
В область научных интересов представителей научной школы управления вошли:
А. методологические основы нормирования труда;
Б. концепция неформальной организации;
В. научный подход подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих;
Г. верно А и В.
Основу концепции школы административного управления составили:
А. повышение эффективности на конкретных рабочих местах;
Б. совершенствование управления организацией в целом.
Файоль:
А. выдвинул концепцию «рациональной бюрократии»;
Б. сформулировал строго обязательные принципы администрирования.
В область научных интересов представителей школы человеческих отношений и поведенческих наук вошли:
А. поведение человека в трудовом процессе;
Б. концепция неформальной организации.
В. верно А и Б.
Определение менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» впервые было дано:
А. М.-П. Фоллет;
Б. Э. Мэйо;
В. Ф. Гилбретом;
Г. Ч. Бернардом.
«Хоуторнские исследования» (1927-1933гг.) были проведены под руководством:
А. М.-П. Фоллет;
Б. Э. Мэйо;
В. Ф. Гилбрета;
Г. Ч. Бернарда.
В результате «Хоуторнских исследований» ученые пришли к выводу о том, что наилучшим образом объясняющим увеличение производительности труда фактором являются:
А. уровень автоматизации;
Б. условия труда;
В. человеческие отношения;
Г. внедрение научной организации труда.
Усилия ученых школы научного менеджмента были направлены на достижение главной цели:
А. максимальное увеличение производительности труда на предприятиях;
Б. поиск путей налаживания межличностных отношений в коллективе.
Принцип соответствия, смысл которого состоит в том, что каждому работнику следует поручать такой вид деятельности, который соответствует его интеллектуальным и физическим возможностям, был обоснован:
А. Г. Фордом;
Б. Ф. Тейлором;
В. А. Файолем;
Г. Г. Эмерсоном.
Общество содействия научному менеджменту было учреждено в 1911 г.:
А. Г. Фордом;
Б. Ф. Тейлором;
В. А. Файолем;
Г. Г. Эмерсоном.
Представители какой школы обосновали, что оплачивать труд каждого рабочего нужно в соответствии с его индивидуальной выработкой, а не в зависимости от уровня групповой выработки?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы человеческих отношений.
Представителями какой школы была разработана первая научно обоснованная методика премиальной системы оплаты труда?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы человеческих отношений.
Представителями какой школы была обоснована и внедрена система научной организации труда на предприятиях и в организациях?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы человеческих отношений.
Кто является автором работы «Принципы научного менеджмента» (1911 г.)?
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Г. Эмерсон.
Вопросы специализации труда отдельных рабочих с учетом их квалификации, обучения использованию наиболее рациональных приемов работы входили в круг интересов представителей:
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. эмпирической школы управления.
Кто разработал первую научно обоснованную методику премиальной системы оплаты труда?
А. Г. Гантт;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Г. Эмерсон.
Кем был предложен график, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка?
А. Г. Ганттом;
Б. Ф. Тейлором;
В. А. Файолем;
Г. Г. Эмерсоном.
Микрохронометр был изобретен:
А. Ф. и Л. Гилбретами;
Б. Ф. Тейлором;
В. А. Файолем;
Г. Г. Эмерсоном.
Идея участия рабочих в планировании была выдвинута:
А. Л. Гилбрет;
Б. Ф. Тейлором;
В. Ф. Гилбретом;
Г. Г. Эмерсоном.
«Жестяная Лиззи» - это прозвище:
А. Лилиан Гилбрет;
Б. Форда модели «Т».
Метод поточной (конвейерной) технологии сборки автомобилей впервые в мире был введен в 1913 г. на заводах компании:
А. «General Motors Corporation»;
Б. «Ford Motor Company».
Кому принадлежит высказывание - «индустрия должна иметь своих генералов и притом генералов высококвалифицированных»?
А. Г. Форду;
Б. Ф. Тейлору;
В. А. Файолю;
Г. Г. Эмерсону.
Кто является автором работы «Двенадцать принципов производительности»?
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Г. Эмерсон.
Кто является основателем школы административного управления?
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Л. Гилбрет.
В рамках исследований какой школы была определена сфера деятельности администрации предприятия?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. эмпирической школы управления.
В рамках исследований какой школы были выделены основные функции управления?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. эмпирической школы управления.
Представителями какой школы было доказано, что процесс управления должен основываться на определенных правилах (принципах) управления?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук.
Представителями какой школы впервые были определены условия и качества, необходимые руководителю для успешного осуществления управления?
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук.
Кто является автором «теории администрации»?
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Л. Гилбрет.
Кто впервые выделил пять обязательных функций управления - планирование, организация, распорядительство, координация и контроль?
А. Г. Форд;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Л. Гилбрет.
Кто выделил четырнадцать универсальных принципов управления?
А. М. Вебер;
Б. Ф. Тейлор;
В. А. Файоль;
Г. Л. Гилбрет.
В область научных интересов А. Файоля входило:
А. определение требований предъявляемых к руководителям;
Б. осуществление хронометража;
В. верно А и Б.
Кем была предложена децентрализованная организационная структура?
А. Ф. и Л. Гилбретами;
Б. Ф. Тейлором;
В. А. Слоуном;
Г. Г. Эмерсоном.
Кем были сформулировал принципы построения «идеальной организации»?
А. Ф. и Л. Гилбретами;
Б. Ф. Тейлором;
В. М. Вебером;
Г. Г. Эмерсоном.
Кем была создана классическая бюрократическая модель организации?
А. Ф. и Л. Гилбретами;
Б. Ф. Тейлором;
В. М. Вебером;
Г. Г. Эмерсоном.
М. Вебер различал три типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель:
А. харизматический, традиционный, экспертный;
Б. харизматический, традиционный, идеальный.
Согласно М. Веберу для бюрократического типа организации характерно:
А. руководитель управляет своими подчиненными в духе формалистической безличности;
Б. руководитель применяет социально-психологические методы управления.
Поведенческая школа и школа человеческих отношений широко использовала достижения:
А. кибернетики;
Б. психологии и социологии.
В центре внимания исследователей школы человеческих отношений находилось:
А. лидерство;
Б. человеческие отношения в процессе труда;
В. мотивация.
Исследования в рамках школы человеческих отношений и поведенческих наук были направлены:
А. на поиск усиления организаций за счет повышения эффективности находящихся в их распоряжении человеческих ресурсов;
Б. на повышение эффективности на конкретных рабочих местах.
Кем в рамках школы человеческих отношений были исследованы проблемы конфликтов на производстве и предложены рекомендации для их разрешения?
А. Ф. и Л. Гилбретами;
Б. М.-П. Фоллетт;
В. М. Вебером;
Г. Г. Эмерсоном.
Экспериментальное доказательство идеи о наличии в любой организации неформальных групп, которые создаются в рамках формальной организации, было сделано в рамках исследований:
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук;
Г. школы человеческих отношений.
Кто дал определение неформальной организации, её составных элементов и их назначение?
А. М. Вебер;
Б. Ч. Бернард;
В. А. Файоль;
Г. Л. Гилбрет.
Проблема лидерства была исследована в рамках:
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук;
Г. школы человеческих отношений.
Сформулировано понятие «стиль руководства» и дана первая классификация стилей в рамках исследований:
А. школы научного управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук;
Г. школы человеческих отношений.
Кто является представителем школы поведенческих наук?
А. Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Клелланд;
Б. М.-П. Фоллет, Э. Мэйо, Ч. Барнард.
Кто является автором теории «X» и «У»?
А. Д. Мак-Грегор;
Б. А. Маслоу;
В. Ф. Герцберг.
Теория «X»:
А. отражает традиционный подход к управлению как административно-командному процессу;
Б. отражает экономический и социально-психологический подход к управлению.
Верно ли утверждение: «теория «X» ориентирована на авторитарный стиль руководства, теория «Y» ориентирована на демократический стиль руководства»?
А. да;
Б. нет.
Выберите утверждения соответствующие теории «Y»:
А. затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны;
Б. принуждение к труду, угроза наказаний являются единственным средством достижения цели.
Выберите утверждения соответствующие теории «X»:
А. обыкновенный человек предпочитает быть контролируемым, стремится избежать ответственности;
Б. обычный человек при соответствующих условиях не только способен научиться принимать на себя ответственность, но и ищет возможности проявить свои способности.
Кто является автором теории «Иерархии потребностей»?
А. Д. Мак-Грегор;
Б. А. Маслоу;
В. Ф. Герцберг.
Согласно «Теории мотивационных потребностей» Д. Мак-Клелланда людям присущи три потребности:
А. власти, успеха и причастности;
Б. власти, успеха и самовыражения.
Кто изобрёл систему «управление посредством целей»?
А. П Друкер;
Б. Т. Питерс;
В. Г. Минцберг.
Стремление приблизить теоретические исследования к практике путем определения принципов организационного управления характерно для представителей:
А. эмпирической школы управления;
Б. административной школы управления;
В. школы поведенческих наук.
Рассмотрение организации как закрытой, стабильной, самодостаточной системы; определение в качестве главного фактора успеха и конкурентоспособности организации роста масштабов производства и объема производимых товаров и услуг – характерные черты:
А. классического менеджмента;
Б. неоклассического менеджмента.
Рассмотрение организации как открытой, гибкой, динамичной, адаптивной системы, постоянно взаимодействующей с внешней средой; ориентация организации на удовлетворение запросов потребителей, на производство качественных товаров и услуг - характерные черты
А. классического менеджмента;
Б. неоклассического менеджмента.
Чертами неоклассического менеджмента являются:
А. распространение сетевых структур;
Б. изменение руководящей роли менеджера;
В. перемещение фокус с потребителя на насыщение рынка;
Г. верно А и Б.
В отличие от реактивного управления в индустриальном обществе, в постиндустриальном обществе управление становится проактивным, т.е.:
А. является реакцией на изменение внешней среды;
Б. предполагает проектирование управляющего воздействие с целью внесения изменений в исходные условия функционирования объекта.
Характерными чертами американского менеджмента являются:
А. индивидуальный характер принятия управленческих решений;
Б. формализованная структура управления и контроля;
В. участие подчиненных в управлении;
Г. верно А и Б.
Характерными чертами японского менеджмента являются:
А. принятие управленческих решений коллективно на основе обсуждения;
Б. узкая специализация руководителей;
В. гибкая система управления;
Г. верно А и В.
Повышение эффективности работы предприятий за счет повышения производительности труда работников – это основная цель:
А. японского менеджмента;
Б. американского менеджмента.
Максимизация прибыли предприятия, т.е. получение наибольшей выгоды с наименьшими затратами, является основной целью:
А. японского менеджмента;
Б. американского менеджмента.
Пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства – это:
А. организация;
Б. система управления;
В. управляющая система.
Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать основным требованиям: наличие не менее 2 людей, которые считают себя частью этой группы; наличие‚ по крайней мере‚ одной общественно полезной цели:
А. да;
Б. нет.
Основным свойством открытой системы в отличие от закрытой заключается:
А. в замкнутости элементов систем на самих себе;
Б. в активном взаимодействии с внешней средой.
Конкурентоспособная организация чаще является:
А. закрытой системой;
Б. открытой системой;
Все организации отличаются друг от друга различными аспектами, но вместе с тем имеют общие характеристики (элементы):
А. ресурсы,
Б. внутренняя и внешняя среда
В. разделение труда, управление;
Г. управление
Д. все вышеперечисленное
Жизненный цикл организации имеет следующий вид:
А. становление, рост, зрелость, старость, ликвидация или реорганизация;
Б. становление, рост, реорганизация;
В. зрелость, старость, ликвидация или реорганизация.
Возможности для диверсификации деятельности появляются чаще всего на стадии:
А. роста;
Б. становления;
В. зрелости;
Г. становления и зрелости.
В жизненном цикле организации наиболее важное место с точки зрения перспектив дальнейшего функционирования принадлежит стадии:
А. роста;
Б. становления;
В. зрелости;
Г. старения.
По форме собственности организации делятся на:
А. государственные, коммунальные и частные;
Б. государственные и частные;
В. республиканские и коммунальные.
Организация, прошедшая государственную регистрацию, внесенная в Единый государственный реестр юридических лиц и получившая соответствующее свидетельство – это:
А. формальная организация;
Б. коммерческая организация;
В. общественная организация.
Основой существования и развития организации является:
А. мотивация сотрудников;
Б. миссия;
В. организационная культура.
Внутренняя среда организации – это:
А. люди, технология, задачи, структура, цели, организационная культура;
Б. люди, технология, структура, цели, организационная культура;
В. люди, технология, задачи, структура, цели.
Наиболее удаленный от организации внешний слой элементов организационной среды, которые так или иначе влияют на ее деятельность, не оказывая непосредственного воздействий на ее текущие операции - это:
А. внешняя среда;
Б. среда прямого воздействия;
В. среда косвенного воздействия.
К факторам среды косвенного воздействия на деятельность организации относят:
А. рынок труда;
В. международные факторы.
Высококачественные и дешевые автомобили из Японии и Кореи привели к постоянным изменениям в американской автомобильной промышленности – это результат воздействия:
А. технологических факторов;
Б. международных факторов;
В. конкуренции;
Г. экономических факторов.
К социокультурным факторам внешней среды относят:
А. демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности населения страны;
Б. географическое распределение и плотность населения, его средний возраст, уровень образования.
Покупательная способность потребителей, уровень безработицы, процентные ставки – это:
А. международные факторы;
Б. экономические факторы;
В. социокультурыне факторы.
С глобализацией экономики сложность и неопределенность экономической среды:
А. многократно возрастает;
Б. постоянно снижается;
В. остается неизменной.
Мода на продукты с низким содержанием углеводов пришла на смену увлечению продуктами с низким содержанием жиров, заставляя рестораны изменить свои меню, а супермаркеты пересмотреть набор продаваемых товаров – это пример влияния:
А. конкуренции;
Б. международных факторов;
В. социокультурных факторов.
Законодательные и политические факторы оказывают влияние на деятельность организации посредством:
А. законодательных актов и политических действий;
Б. законодательных актов, политических действий и групп влияния;
В. законодательных актов, политических действий и общественных мероприятий.
Окружение, в котором непосредственно оперирует организация, и которая воздействует на большинство ее повседневных функций, непосредственно связанных с основными видами деятельности – это:
А. среда прямого воздействия;
Б. среда косвенного воздействия.
К факторам среды прямого воздействия относятся:
А. покупатели, поставщики, конкуренты, рынок труда, законодательство;
Б. покупатели, поставщики, конкуренты, рынок труда;
В. покупатели, поставщики, конкуренты, рынок труда, состояние экономики.
Сегодня потребители обладают большей властью благодаря:
А. склонности к сбережению;
Б. развитию телевидения;
В. развитию сети Интернет.
Высокая неопределенность внешней среды характеризуется:
А. небольшим числом факторов внешней среды и высокой скоростью их изменения
Б. большим числом факторов внешней среды и высокой скоростью их изменения.
Уровень неопределенности внешней среды выше у:
А. малой организации;
Б. крупного промышленного предприятия;
В. транснациональной корпорации.
Если организация сталкивается с повышением уровня неопределенности в области конкуренции, государственного регулирования отношений с покупателями, поставщиками, менеджер может воспользоваться различными стратегиями адаптации:
А. да;
Б. нет.
Слияние и создание совместных предприятий относится к:
А. стратегии адаптации к внешней среде;
Б. стратегии воздействия на внешнюю среду.
Организация в условиях неопределенности среды может оказать воздействие на ее факторы:
А. да.
Б. нет.
Реклама, связи с общественностью, членство в торговых ассоциациях – это элементы:
А. стратегии адаптации к внешней среде;
Б. стратегии воздействия на внешнюю среду;
В. маркетинговой стратегии.
Что является предметом управленческого труда?
А. материальные ресурсы;
Б. информация;
В. технология производства.
Термин «менеджер» может употребляться применительно:
А. к администратору любого уровня управления;
Б. руководителю предприятия в целом или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка);
В. организатору конкретного вида работ;
Г. верно А,Б и В.
В результате вертикального разделения труда выделяются менеджеры:
А. высшего звена, среднего звена, функционального звена;
Б. высшего звена, среднего звена, низового звена;
В. высшего звена, среднего звена, производственного звена.
Планирование как функция менеджмента присуща менеджерам:
А. высшего и среднего звена;
Б. среднего и низового звена;
В. всех уровней управления.
К менеджерам высшего звена относят должности:
А. генеральный директор;
Б. генеральный директор и заместители генерального директора;
В. руководители функциональных отделов.
Статус менеджеров среднего звена вырос благодаря тому, что в современных организациях:
А. постоянно возрастает объем работ, выполняемых в командах или в рамках проектов;
Б. возникает необходимость мобилизовать сотрудников и успешно претворять в жизнь планы в кризисных ситуациях;
В. верно А и Б.
Непосредственную ответственность за производство товаров и услуг несут менеджеры:
А. высшего звена;
Б. среднего звена;
В. низового звена.
В результате горизонтального разделения труда выделяются менеджеры:
А. высшего звена, среднего звена, функционального звена;
Б. высшего звена, среднего звена, низшего звена;
В. функциональные и генеральные.
К менеджеру, в первую очередь, предъявляются требования:
А. высокого профессионализма;
Б. компетентности;
В. политической грамотности.
Г. верно А и Б.
Требования к уровню освоения навыков менеджера варьируется в зависимости от положения менеджера в организационной иерархии:
А. да;
Б. нет.
Познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязь ее частей – это:
А. концептуальные навыки;
Б. навыки общения с персоналом;
В. технические навыки.
Концептуальные навыки необходимы всем менеджерам, но особое значение они имеют для руководителей:
А. высшего звена;
Б. среднего звена;
В. низшего звена.
Навыки работы с персоналом важны для менеджеров всех уровней:
А. да;
Б. нет.
Специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т. е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимых при выполнении конкретных функций – это:
А. концептуальные навыки;
Б. навыки общения с персоналом;
В. технические навыки.
Управленческие роли по Г. Минцбергу:
А. информационные, межличностные, по принятию решений;
Б. информационные, межличностные, технические;
В. межличностные, по принятию решений, технические.
Общие функции менеджмента – это:
А. часть управленческого цикла (планирование, организация, мотивация, контроль);
Б. специализация труда менеджеров (управление персоналом, сбытом и др.);
В. направление деятельности менеджеров (принятие решений, руководство, управление конфликтами и др.).
Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим?
А. планирование, организация, мотивация и контроль;
Б. информирование и принятие решений.
Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления?
А. планирование;
Б. анализ внешней среды;
В. обмен информацией;
Г. верно Б и В.
Общие функции менеджмента присущи:
А. крупным корпорациям;
Б. дочерним компаниям;
В. малым организациям;
Г. верно А,Б и В.
Планирование – это:
А. управленческая функция;
Б. объект управления;
В. метод управления.
Большее влияние при «управлении по целям» на этапе формулирования целей имеют руководители:
А. высшего звена;
Б. среднего звена;
В. низового звена.
Комплексной целью планирования деятельности организации является:
А. обоснование затрат;
Б. обоснование сроков;
В. определение целей, сил и средств их достижения;
Г. определение численности работников.
Предпосылкой планирования является:
А. контроль;
Б. прогнозирование;
В. экономический анализ.
В процессе планирования разрабатывается:
А. комплекс мероприятий, который определяет последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным звеном;
Б. обеспечивается увязка между отдельными структурными подразделениями в технологической последовательности: научные исследования и разработки; производство; сбыт.
В. верно А и Б.
В процессе планирования должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации – это принцип:
А. точности;
Б. полноты;
В. непрерывности.
Эффективность планирования как функции управления зависит от принципов, которыми руководствуются при составлении планов:
А. точности, полноты, экономичности, непрерывности;
Б. единоначалия.
Комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться организация в перспективе – это одна из характеристик планирования:
А. стратегического;
Б. тактического;
В. оперативного.
Стратегические планы разрабатываются:
А. индивидуально;
Б. в пределах отдельного подразделения;
В. общеорганизационными усилиями.
Современные организации, как правило:
А. многоцелевые;
Б. одноцелевые;
В. бесцелевые.
Основные требования, предъявляемые к целям:
А. конкретность;
Б. измеримость;
В. достижимость.
Г. верно А,Б и В.
Качественные цели определяются с помощью:
А. метода моделирования;
Б. метода экспертных оценок;
В. метода стоимостного анализа.
Особенностью этой функции менеджмента по отношению к другим функциям является то, что она обеспечивает взаимосвязь и эффективность действия всех остальных:
А. планирование;
Б. организация;
В. мотивация;
Г. контроль.
Организация как функция менеджмента:
А. соединяет людей и подразделения в единый производственный организм;
Б. охватывает главным образом исполнительскую и оперативную деятельность;
В. верно А и Б.
Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является:
А. делегирование;
Б. ответственность;
В. должностная инструкция.
Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение – это:
А. добросовестность;
Б. ответственность;
В. полномочия.
Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач – это:
А. ответственность;
Б. полномочия;
В. права.
Формальные полномочия делегируются:
А. должности;
Б. индивиду, который занимает должность в данный момент.
К внутренним ограничениям полномочий относят:
А. правила и должностные инструкции, политику организации;
Б. традиции и обычаи общества.
К внешним ограничениям полномочий относят:
А. правила и должностные инструкции, политику организации;
Б. культурные стереотипы.
Полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным – это:
А. штабные полномочия;
Б. линейные полномочия;
В. функциональные полномочия.
Принцип единоначатия означает, что:
А. работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения;
Б. менеджер высшего ранга на должен давать распоряжений работникам, минуя их непосредственного начальника;
В. в организации должно быть как можно меньше руководителей.
Процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения целей организации, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности – это:
А. стимулирование;
Б. мотивация;
В. побуждение.
Мотивация как функция менеджмента присутствует в работе менеджеров:
А. высшего звена;
Б. среднего звена;
В. низшего звена.
Г. всех уровней управления
Ценность вознаграждения определяется:
А. объективно;
Б. субъективно;
В. в зависимости от системы оплаты труда.
Мотивация относится к управлению:
А. оборудованием;
Б. трудовыми ресурсами;
В. продуктом.
Мотивация – это:
А. общая функция менеджмента;
Б. специфическая функция менеджмента.
Какие основные факторы участвуют в теории ожиданий?
А. гигиенические факторы и факторы, связанные с характером работы;
Б. сложность работы и уровень вознаграждения;
В. ожидание результата, ожидание вознаграждения и ценность вознаграждения.
Какая из теорий мотивации относится к процессуальным теориям?
А. модель Портера-Лоулера;
Б. иерархия потребностей А. Маслоу;
В. двухфакторная теория Ф. Герцберга.
Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
А. заработная плата;
Б. карьера;
В. сама работа.
Какие из перечисленных утверждений верны:
А. внешнее вознаграждение уменьшает внутреннее вознаграждение;
Б. внешнее вознаграждение носит временный характер;
В.верно А и Б.
Содержательные теории мотивации:
А. анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения;
Б. описывают потребности, лежащие в основе мотивации людей.
Какая из потребностей является главной по теории Д. Мак-Клелланда?
А. безопасность;
Б. успех;
В. власть;
Г. деньги.
ё
Задача менеджера состоит в обеспечении гигиеническими факторами, достаточными для удовлетворения базовых потребностей, и в последующем использовании мотиваторов для удовлетворения потребностей более высоких уровней – это основной вывод из теории мотивации:
А. А. Маслоу;
Б. Ф. Герцберга;
В. Д. Мак-Клелланда.
Для мотивации людей с какой потребностью согласно теории мотивации Д. Мак-Клелланда верно следующее утверждение - необходимо ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами:
А. успеха;
Б. причастности;
В. власти.
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга отсутствие или недостаточная степень обеспечения гигиеническими факторами влияет на:
А. уровень недовольства работой;
Б. уровень удовлетворения работой;
В. не оказывают никакого влияния на восприятие работы.
Теория справедливости утверждает, что:
А. люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу;
Б. люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, но не соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.
Каким образом используются в практике управления выводы теории справедливости:
А. внедряются программы по обогащению труда;
Б. повышается уровень оплаты труда;
В. ограничивается доступ к информации об оплате труда.
Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что:
А. результативный труд ведет к удовлетворению;
Б. удовлетворение не ведет к достижению высоких результатов в труде.
Поскольку разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Следовательно, руководство организации должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие. Это вывод:
А. теории справедливости;
Б. теории ожиданий;
В. теории Портера-Лоулера.
Посредством функции контроля:
А. выявляются проблемы, что позволяет скорректировать деятельность организации;
Б. фиксируются ошибки и нарушения;
В. устанавливаются цели организации;
Г. верно А и Б.
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
А. в объеме;
Б. во времени осуществления;
В. в методах.
Самый трудоемкий элемент контроля – это:
А. выбор стандартов;
Б. выбор критериев;
В. измерение результатов.
Реализация каких видов контроля основывается на обратной связи?
А. текущего и заключительного;
Б. предварительного.
Оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций – это задача:
А. предварительного контроля;
Б. текущего контроля;
В. заключительного контроля.
Эффективный контроль должен обладать следующими характеристиками:
А. стратегическая направленность;
Б. ориентация на результаты;
В. своевременность и гибкость;
Г. верно А, Б и В.
Совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами – это:
А. система управления;
Б. организационная структура управления.
Преобладание горизонтальных связей характерно для:
А. матричной структуры;
Б. линейной структуры;
В. функциональной структуры;
Квалификационные требования к руководителям в матричной организационной структуре в сравнении с линейной организационной структурой управления:
А. более высокие;
Б. менее высокие.
Какие виды организационных структур можно отнести к дивизиональным?
А. продуктовая;
Б. региональная;
В. линейно-штабная;
Г. верно А, Б.
Современная тенденция развития организационных структур заключается:
А. увеличении централизации;
Б. увеличении децентрализации.
Проектная организационная структура - это:
А. временная структура, создаваемая для решения общих задач;
Б. временная структура, создаваемая для решения специальной задачи.
Какая структура управления будет более эффективной для деятельности организации, охватывающей разные географические зоны:
А. линейно-функциональная;
Б. дивизиональная;
В. линейная;
Г. ни одна из перечисленных.
Какие факторы ассоциируются с более высокой нормой управляемости?
А. работа, выполняемая подчиненными, является стабильной и рутинной;
В. подчиненные выполняют разнообразные рабочие задания, требующие новаторства.
Какие факторы ассоциируются с децентрализацией?
А. стабильность внешней среды;
Б. повышение изменчивости внешней среды;
В. кризисная ситуация в организации.
Традиционные взгляды на схему организационной структуры рекомендуют, чтобы норма управляемости равнялась:
А. 100-200 человек;
Б. 15-30 человек;
В. 7-12 человек.
Выбор организационной структуры определяется следующими основными факторами:
А. стратегией и средой деятельности;
Б. используемой технологией;
В. верно А и Б.
Этот вид структуры целесообразно использовать в тех организациях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции, действуют в стабильных внешних условиях и для обеспечения своего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач:
А. линейную;
Б. функциональную;
В. дивизиональную;
Г. проектную.
Этот вид структуры предполагает одновременное использование функциональной и дивизиональной командных цепочек в одной из частей организации:
А. линейная;
Б. матричная;
В. сетевая.
В какой из организационных структур управления нарушается принцип единоначалия?
А. в матричной;
Б. в линейной.
Дублирование ресурсов в подразделениях, слабая координация взаимодействий подразделений, ограничение контроля над деятельностью подразделений со стороны высшего руководства – это недостатки:
А. матричной структуры;
Б. дивизиональной структуры.
Решение о выборе структуры управления организацией принимает:
А. руководство нижнего звена;
Б. руководство среднего звена;
В. руководство высшего звена.
Выберите правильное утверждение:
А. организационная структура определяет стратегию организации;
Б. стратегия организации определяет ее организационную структуру;
В. стратегия и организационная структура не влияют друг на друга.
Определите правильную последовательность этапов разработки организационной структуры:
А. анализ действующей организационной структуры, проектирование, оценка эффективности;
Б. проектирование, анализ действующей организационной структуры, оценка эффективности.
Модель ограниченной рациональности предполагает, что вследствие различных ограничений:
А. принимается решение путем выбора первой удовлетворительной альтернативы;
Б. ведется поиск оптимального решения на основе всей исчерпывающей информации.
Программируемые проблемы:
А. являются, по сути, стандартными;
Б. не имеют, как правило, готовое решение.
Какая модель принятия решений соответствует программируемым решениям?
А. классическая;
Б. административная;
В. политическая.
Какой этап в процессе разработки управленческого решения является начальным?
А. осознание потребности в решении;
Б. разработка вариантов решений;
В. оценка результатов и обратная связь.
Какие методы принятия решений базируются на интуиции менеджера?
А. неформальные;
Б. групповые;
Г. количественные.
К групповым методам принятия решений относят:
А. метод Дельфи;
Б. «мозговой штурм»;
В. экономико-математическое моделирование;
Г. интуитивный метод.
Д. верно А и Б.
К программируемым решениям относят:
А. выбор нового целевого рынка;
Б. отключение абонента сотовой связи, задерживающего платеж.
В. изменение технологии производства.
Какое из утверждений характерно для ситуации неопределенности?
А. менеджер владеет полной информацией, но боится идти на риск;
Б. недостаток информации заставляет менеджера прислушиваться к своей интуиции.
Что понимается под технологией принятия решений?
А. состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений;
Б. методы разработки альтернатив и обоснования решений;
В. верно А и Б.
Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями?
А. технические средства передачи информации;
Б. информационные потоки между подразделениями организации.
Перемещение информации внутри организации с уровня на уровень управления в рамках вертикальных коммуникаций – это:
А. межуровневые коммуникации;
Б. коммуникации между отделами на одном уровне управления;
В. неформальные коммуникации.
Межуровневые коммуникации осуществляются:
А. по восходящей;
Б. по нисходящей;
В. по горизонтали.
Г. верно А и Б.
Обязательным условием эффективной коммуникации является:
А. наличие обратной связи между участниками коммуникационного процесса;
Б. отсутствие обратной связи между участниками коммуникационного процесса.
Наиболее простым каналом коммуникации является:
А. личный разговор;
Б. электронная почта;
В. формальные отчеты.
Семантические барьеры на пути межличностных коммуникаций представляют собой:
А. способ использования слов и значений, передаваемые словами;
Б. восприятие передаваемой информации;
В. невербальные символы.
Верно ли утверждение: более 50% информации в сообщениях воспринимается через выражение лица, позы и жесты собеседников?
А. да;
Б. нет.
Корпорация «Дженерал Моторс», выбросив на латиноамериканский рынок модель «Чеви Нова», не добилась ожидаемого уровня сбыта. Проведя исследование, фирма к своему ужасу установила, что слово «нова» по-испански означает «она не едет»! это пример:
А. семантической преграды на пути эффективной коммуникации;
Б. невербальной преграды на пути эффективной коммуникации;
В. плохой обратной связи.
Основными преградами на пути организационных коммуникаций являются:
А. неудовлетворительная структура организации;
Б. семантические и невербальные барьеры.
Обратная связь с позиции эффективности коммуникационного процесса важна, поскольку:
А. дает возможность установить, действительно ли сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который изначально ему придал отправитель;
Б. дает возможность менеджеру наказать подчиненного в случае невыполнения задания.
Лидер:
А. не отличается от менеджера;
Б. использует свое влияние, чтобы придать деятельности людей нужное направление.
Ситуационный подход к лидерству:
А. представляет собой неотъемлемую часть современного лидерства;
Б. учитывает различные ситуации, влияющие на эффективность деятельности лидера;
В. означает, что существует идеальный стиль лидерства;
Г. верно А и Б.
Выберите верное утверждение с позиции поведенческого подхода:
А. не существует такого набора личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей;
Б. существует ограниченный набор личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей.
Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность лидера определяется:
А. манерой поведения по отношению к подчиненным;
Б. положением лидера в организационной иерархии.
Согласно ситуационному подходу к лидерству:
А. лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях;
Б. выделяется автократический, демократический и либеральный типы лидера.
Верно ли утверждение: главное различие между менеджментом и лидерством состоит в том, что лидерство нацелено на поддержание стабильности и порядка и на решение проблем в рамках существующих организационных структур и систем, менеджмент же стимулирует новое видение, креативность и изменения:
А. да;
Б. нет.
Основными качествами современного эффективного лидера являются:
А. гибкость, новаторство;
Б. осторожность, властность.
«Неформальное» лидерство:
А. возникает на основе личных взаимоотношений участников рабочего процесса;
Б. связано с установленными правилами назначения руководителя и подразумевает функциональное отношение.
Потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей – это:
А. власть;
Б. формальные полномочия.
Власть, возникающая вследствие высоких профессиональных знаний руководителя и его компетенции – это:
А. эталонная власть;
Б. экспертная власть;
В. власть, основанная на вознаграждении.
Выберите верное утверждение:
А. границы власти и полномочий совпадают;
Б. власть может выходить за границы полномочий.
При либеральном руководителе:
А. подчиненные получают почти полную свободу по выработке своих целей и сами же свою работу контролируют;
Б. подчиненным навязывается воля руководителя.
Автократический стиль лидерства:
А. может быть эффективен в краткосрочной перспективе;
Б. эффективен при долгосрочном применении;
В. никогда не может быть эффективен.
Согласно теории Фидлера:
А. необходимо сменять лидера при изменении обстоятельств;
Б. лидер должен менять поведение при изменении обстоятельств;
В. изменении обстоятельств никак не влияет на стиль лидера.
Какой из стилей лидерства поощряет инициативу работников?
А. автократический;
Б. демократический;
В. либеральный.
Последовательность действий при стратегическом управлении:
А. выбор стратегии – определение стратегических целей – формулирование миссии;
Б. формулирование миссии – определение стратегических целей – выбор стратегии;
Приведенные показатели, характеризующие положение организации, относятся к составляющей SWOT-анализа: хорошая репутация, возможности расширение сбытовой линии; удовлетворение своим положением относительно конкурирующих организаций - это:
А. сильные стороны;
Б. слабые стороны;
В. возможности;
Г. угрозы.
Миссия организации:
А. дает конкретные указания относительно вида и сроков деятельности;
Б. задает основные направления движения организации;
В.определяет отношение организации к процессам внутри нее.
Какое утверждение соответствует условиям эффективности постановки целей:
А. руководитель отдела продаж требует от работников улучшения работы;
Б. группе торговых агентов руководитель филиала без проведения оценки рыночной ситуации поставил задание, превышающее уровень предыдущего периода на 40%;
В. генеральный директор крупного предприятия решил увеличить выпуск продукции на 10% в следующем году.
К какой группе стратегий относятся стратегии, связанные в основном с изменением продукта и/или рынка и не затрагивающие отрасль, положение организации внутри отрасли и технологию?
А. концентрированного роста;
Б. интегрированного роста;
В. диверсификации;
Г. сокращения.
Какой тип стратегии (из группы стратегии концентрированного роста) выбрала бы организация, прилагающая большие усилия в области маркетинга и стремящаяся завоевать лучшие позиции со своим продуктом на определенном рынке?
А. развития рынка;
Б. развития продукта;
В. проникновения на рынок.
Какая из перечисленных стратегий развития предполагает отказ от рассмотрения долгосрочных перспектив бизнеса в пользу максимального возможного получения доходов в краткосрочной перспективе?
А. развития продукта;
Б. обратной вертикальной интеграции;
В. «сбора урожая».
Может ли организация на практике одновременно реализовывать несколько стратегий?
А. может;
Б. может, только если это многоотраслевая организация;
В. не может.
Какие из следующих факторов могут влиять на выбор стратегии?
А. отношение высшего руководства к риску;
Б. опыт реализации предыдущих стратегий;
В. особенности отрасли;
Г. верно А, Б и В.
По осям матрицы БКГ (Бостонской консалтинговой группы) фиксируются:
А. оценка привлекательности отрасли и объем продаж;
Б. темпы роста отрасли и относительная доля рынка.
Альтернативный подход к конкурентной борьбе предусматривает использование:
А. стратегий взаимодействия и сотрудничества;
Б. стратегии сокращения;
В. стратегий поглощения и слияния.
При использовании какой стратегии организация активно ищет новые способы повышения производительности, стремится снижать себестоимость и использует жесткий контроль издержек, для того чтобы производить продукт эффективнее своих конкурентов?
А. дифференциации;
Б. лидерства по издержкам;
В. фокусирования.
Что становится обязательным условием анализа современной конкурентной среды и принятия правильных стратегических решений согласно М. Портеру?
А. оценка воздействия Интернета на 5 сил конкуренции;
Б. оценка влияния внутренних факторов развития организации.
Какая конкурентная стратегия подразумевает попытку организации обеспечить отличие своего товара или услуги от товаров или услуг конкурентов?
А. дифференциации;
Б. лидерства по издержкам;
В. фокусирования.
Брокерская организация осуществляет свой бизнес в сельской местности и маленьких городах, где предоставляет клиентам долгосрочные консервативные варианты инвестирования – это пример использования конкурентной стратегии:
А. дифференциации;
Б. лидерства по издержкам;
В. фокусирования.
Эта стратегия описывает общее направление роста организации, развития его производственно-сбытовой деятельности:
А. корпоративная (портфельная) стратегия;
Б. деловая стратегия (бизнес-стратегия);
В. стратегия функционального уровня.
Вопрос «Как мы конкурируем?» находится в фокусе:
А. корпоративной (портфельной) стратегии;
Б. деловой стратегия (бизнес-стратегии);
В. стратегии функционального уровня.
Стратегия отдела маркетинга – это:
А. корпоративная (портфельная) стратегия;
Б. деловая стратегия (бизнес-стратегия);
В. стратегия функционального уровня.
Совокупность решений и действий по формулированию и реализации стратегии, призванной обеспечить наилучшее конкурентное положение организации в окружающей среде и достижение поставленных целей – это:
А. стратегическое планирование;
Б. стратегический менеджмент;
В. стратегический план.
Оценка и контроль (корректировка) выполнения стратегии не входит в структуру стратегического менеджмента:
А. да;
Б. нет.
Верно ли утверждение: «стратегическое планирование в отличие от стратегического менеджмента является действенно ориентированной системой, которая включает в рассмотрение процесс реализации стратегии, а также оценку и контроль»:
А. да;
Б. нет.
Начальным этапом процесса стратегического менеджмента является:
А. формулирование стратегии;
Б. формулирование миссии и целей;
В. оценка текущего положения организации и исследование ее внешней и внутренней среды.
Желаемое состояние, которого стремится достичь организация – это:
А. цель;
Б. задача;
В. план.
Выберите верное утверждение:
А. цели уточняют будущие результаты, планы уточняют имеющиеся средства;
Б. планы уточняют будущие результаты, цели уточняют имеющиеся средства.
Миссия организации:
А. оказывает только внешнее влияние;
Б. предназначена только для сотрудников организации;
В. оказывает не только внешнее влияние, но и внутреннее воздействие на сотрудников организации, что важно для поддержания корпоративной культуры.
Миссия организации:
А. универсальна и может использоваться другими организациями;
Б. индивидуальна и соответствует только той организации, для которой она разрабатывалась.
Оперативные цели формулируются:
А. на высшем уровне управления;
Б. на среднем уровне управления;
В. на нижнем уровне управления.
Примером какой цели является следующее утверждение: «рост объема производства в течение 3-х лет должен составить 15%»?
А. стратегической;
Б. тактической;
В. оперативной.
Примером какой цели является следующее утверждение: «необходимо открыть 1 новый торговый офис»?
А. стратегической;
Б. тактической;
В. оперативной.
Примером какой цели является следующее утверждение: «проверять платежеспособность нового покупателя в течение 1 рабочего дня»?
А. стратегической;
Б. тактической;
В. оперативной.
Большую функциональную направленность имеют цели и планы:
А. стратегического уровня;
Б. тактического уровня;
В. оперативного уровня.
К характеристикам эффективных целей относят:
А. цели должны иметь количественное выражение;
Б. цели должны быть амбициозными, но достижимыми;
В. цели не должны уточнять период времени, за который они должны быть достигнуты;
Г. верно А и Б.
Цели должны уточнять период времени, за который они должны быть достигнуты:
А. всегда;
Б. никогда;
В. в зависимости от желания менеджера.
Долгосрочное направление развития организации, определяющее средства достижения целей и сферы ее деятельности, а также взаимоотношения внутри организации и ее позиции в окружающей среде – это:
А. план;
Б. стратегия;
В. цель.
Реализация какой стратегии обычно осуществляется за счет разработки новых или изменения существующих товаров или вывода существующих товаров на новые рынки?
А. стратегии внутреннего роста;
Б. стратегии внешнего роста;
В. глобальной стратегии.
Реализация какой стратегии обычно подразумевает проведение диверсификации, т. е. приобретение предприятий, которые либо имеют сходные товарные линейки, либо позволяют компании освоить новые области?
А. стратегии внутреннего роста;
Б. стратегии внешнего роста;
В. глобальной стратегии.
Стратегия роста:
А. не характерна для динамично развивающихся отраслей, с быстро изменяющимися технологиями;
Б. характерна для новых организаций, которые независимо от сферы деятельности стремятся в короткие сроки занять лидирующее положение.
Наиболее рискованной для реализации стратегией является:
А. стратегия роста;
Б. стратегия стабилизации;
В. стратегия экономии.
Какая стратегия означает, что организация предпочитает ограничить масштабы производства, делая ставку на медленное, жестко контролируемое развитие?
А. стратегия роста;
Б. стратегия стабилизации;
В. стратегия экономии.
Какая стратегия используется тогда, когда организация вступает в период вынужденного спада и либо сокращает число своих подразделений, либо продает или ликвидирует целые направления бизнеса?
А. стратегия роста;
Б. стратегия стабилизации;
В. стратегия экономии.
При реализации какой стратегии организация использует стандартные товарные и рекламные стратегии во всем мире?
А. стратегии глобализации;
Б. мультирегиональной стратегии;
В. транснациональной стратегии.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 36 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Краткий терминологический словарь | | | Менеджмент |