Читайте также:
|
|
Сущность и значения психологии управления. Психология управления как наука продуцирования психологических знаний, применяемых при решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива.
Отличительная особенность психологии управления - организованная деятельность людей. Организованная деятельность как общая деятельность людей, объединенных общими интерес или целями, симпатиями или ценностями, это деятельность людей, объединенных в одну организацию, которые подчиняются правилам и нормам этой организации и исполняющих заданную им общую работу согласно экономическими, технологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями.
Психологический анализ личности работника [направленность интересов, эмоциональное состояние, характер и темперамент].
Психология взаимоотношений в трудовом коллективе, понятие власть и влияние в управлении. Формы власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на награждении, власть примера, законная и экспертная власть. Значение и виды конфликтов в трудовом коллективе (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, между личностью и группой), методы управления конфликтами и стрессами.
Руководство в системе управления. Роль лидера в управлении учреждениями ресторанного хозяйства. Теории лидерства: теория черт, концепция харизматического лидерства, факторно - аналитическая концепция, теория конституентов, поведенческий подход, ситуационная теория. Роль команды в управлении.
Стиль лидера - манера обращения руководителя относительно подчиненных. Различают: автократический стиль (личной власти),(концепция Х); демократический стиль. Различают дополнительные виды стилей: эксплуататорско-авторитарний стиль (направленный на работу); благосклонно-автократический; консультационно-демократичний (полное доверие к подчиненным) и др.
Значение планирования личной работы руководителя. Определение расходов времени, центральная задача организации работы руководителя - экономия его рабочего времени.
Процедуры системы экономии времени: изготовление социально-психологической установки на экономию времени; планирование времени: учет времени, анализ расходов, выявление факторов нерационального увеличения расходов времени, составление графиков-регламентов рабочего дня, недели, месяца; рациональное использование времени: передача технических работ специальным помощникам, сокращение потоков информации, которая проходит через руководителя; повышение скорости выполнения функций за счет применения технических средств и сделанной техники личной работы.
Выбор приоритетных дел [метод Парето, метод АБВ, принцип Эйзенхауэра].
Делегирование как передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Условия делегирования деятельности. Техника работы с текстовыми материалами. Особенности организации деловых совещаний. Классификация деловых совещаний.
Техника приема посетителей - заявленных и незаявлених.
Характеристика элементов культуры управленческой работы. Личная культура. Деловой этикет - свод правил обращения, нарушение которых мешает нормальному ведению дел. Задача телефонного этикета как искусства пользования телефоном. Визитная карточка - важный документ, который содержит ведомости о его владельце, необходимых для знакомства с другими людьми.Деловые подарки - как необходимое средство делового общения, которое оказывает содействие установлению доброжелательности в деловых контактах, атмосферы доверия и внимания в деловом отношении.
Внешний вид делового человека и манера одеваться. Искусство ведения беседы. Порядок представлений и знакомств.
Культура содержания рабочего места, работы с документами, проводка массовых мероприятий, приема посетителей, организационная культура, культура языка.
Л - 4, с.24-34;
Л – 5, с.24-34;
Л – 6, с. 172-297, 151-171.
Контрольные вопросы:
1. Определите основные задачи психологии управления.
2. Охарактеризуйте понятия «личность».
3. Укажите основные критерии оценки личности работника.
4. Охарактеризуйте понятия «власть», формы власти в управлении.
5. Определите природу конфликтов в трудовом коллективе, методы управления конфликтами.
6. Дайте характеристику понятия лидерство.
7. Определите сущность теорий лидерства.
8. Сущность и значение стилей руководства.
9. Определите порядок планирования работы руководителя?
10. Охарактеризуйте методику выбора приоритетных дел?
11. Определите предпосылки и условия делегирования деятельности.
12. Представьте характеристику техники работы с текстовыми материалами.
13. Охарактеризуйте этапы проведения деловых совещаний.
14. Определите порядок проведения деловых переговоров.
15. Какова техника принятия посетителей?
16. Охарактеризуйте элементы культуры руководителя.
Список литературы:
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа ttp://ipipip.ru/konstitucia/
2. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162742/?frame=1
3. Интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.government.ru/government/
4. Харова С.М., Метелев И.С., Хаиров Б.Г. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие – Омск.: ООО
«Омскбланкиздат», 2012 г. – 254 с.
5. А.Н. Асаул Организация предпринимательской деятельности Учебник. СПб.: АНО ИПЭВ, 2009. 336с. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.aup.ru/books/m6/
6. Основы менеджмента / Под ред. А. И. Афоничкина. — СПб.: Питер, 2007. Экономический портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа nstitutiones.com/download/books/1794-osnovy-menedezhmenta-afonochkin.html
7. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. — М.: Издательство «Торговая корпорация Дашков и К˚», 2008. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://nashol.com/20100430445/osnovi-menedjmenta-uchebnik-semenov-a-k-nabokov-v-i-2008.html#download
8. Стахно Н.Д. Основы предпринимательской деятельности. Курс лекций. [Электронный ресурс].
Варианты контрольной работы
Вариант 1
1. Охарактеризуйте особенности развития отечественного предпринимательства.
2. Определите внешнюю и внутреннюю среду субъектов предпринимательской деятельности.
Вариант 2
1. Охарактеризуйте признаки предпринимательской деятельности.
2. Укажите организационно-правовые формы коммерческих организаций.
Вариант 3
1. Охарактеризуйте формы собственности в Российской Федерации.
2. Укажите классификацио предпринимательской деятельности.
Вариант 4
1. Определите формы интеграции компаний в Российской Федерации.
2.Укажите особенности государственной регистрации предпринимательской деятельности.
Вариант 5
1. Определите сущность предпринимательства и предпринимательской деятельности.
2. Укаждите сущность и классификацию предпринимательского риска.
Вариант 6
1. Определите особенности лицензирования отдельных видов предпринимательской деятельности.
2. Укажите формы интеграции компаний.
Вариант 7
1. Определоите этапы сотрудничества бизнеса и власти.
2. Укажите основные элементы механизма защиты предпринимательской тайны.
Вариант 8
1. Определите финансовые полномочия органов государственной власти Российской Федерации.
2. Укажите показатели, методы оценки и основные способы снижения риска в предпринимательской деятельности.
Вариант 9
1. Определите особенности разработки и регистрации товарного знака.
2. Укажите особенности страхования предпринимательских рисков.
Вариант 10
1. Определите экономическую природу и содержание предпринимательства.
2. Укажите информационные полномочия органов государственной власти Российской Федерации.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 19 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |