Читайте также:
|
|
Анализ деятельности любой организации торговли должен включать в себя учет всех действий в текущей торговле, чтобы в итоге сделать заключение, возможно ли и необходимо ли перераспределение служебных обязанностей и профессиональных обязанностей среди работников.
Как только обязанности окажутся перераспределенными, следует сделать понятное письменное описание работы для торгового персонала с целью обеспечения ясности предстоящих торговых задач.
Торговым менеджерам всех уровней необходимо постоянно определять, как осуществлять свои должностные функции и какое количество торгового персонала требуется ему для успешного управления (см. тему 1).
Если члены команды работают в непосредственной близости друг от друга, то тогда один менеджер способен успешно руководить коллективом до 12 лиц, хотя всегда лучше придерживаться коэффициента 1:6 (или даже меньше) по чисто мотивационным соображениям. Меньшие по числу сотрудников команды имеют больше стимулов для внутренней конкуренции и более быстро совершенствуют профессиональное мастерство самих менеджеров, дают более четкие ориентиры для успешного развития их карьеры.
Поскольку увеличивается объем партий товаров и усовершенствуются технологии, многие компании начинают делить торговлю по отдельным видам продукции:
Преимущества этого подхода:
■ Отличная торговля как результат хорошего знания продукта.
■ Увеличивается прибыль, когда уделяется больше внимания качеству товара, а не его цене.
■ Более полное удовлетворение запросов клиентов по каждой группе продукции.
■ Лучшая обратная связь с потребителем.
Недостатки:
■ Более высокая стоимость обучения. Снижение объема заказов.
■ Более высокие цены.
Работа по организации масштабности чека может быть связана со всеми составляющими в деятельности компании и становится очень важной величиной в ней. Она следует принципу по соотношению 80:20, когда 80% объема торговли осуществляется за счет 20% клиентов, и эти же 20% дают 80% прибыли.
Главные преимущества этой формы организации:
■ Уделяется максимальное внимание отдельным важным клиентам.
■ Дается возможность всем структурам бизнеса и обслуживания учитывать важность клиента.
■ Обеспечивается точная информация о клиенте.
Недостатки подобной структуры:
■ Чрезмерно уповает на небольшое количество очень крупных заказов.
■ Крайне высокие цены на информацию (сведения о клиентах).
■ Возможность демотивации персонала по отношению к менее привлекательным клиентам.
Эти типы организации торговли рассчитаны на широкий круг самых разнообразных структур, хотя возможны и варианты. На практике многие из отлично работающих компаний создают гибридные структуры, которые дают лучший баланс между затратами и объемом торговли. Важно держать любую организационную структуру под постоянным наблюдением, обнаруживая более эффективные способы действий и создавая атмосферу конкуренции.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 14 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |