|
Читайте также: |
Курсовая работа
По дисциплине: «Основы менеджмента»
На тему: «Роль конфликта в современной организации»
Москва - 2011
Содержание.
Введение ………………………………………………………………………….3
Глава 1. Сущность и роль организационного конфликта ……………………..5
1.1 Понятие организационного конфликта…………………………………….5
1.2 Типы организационного конфликта………………………………………. 7
1.2.1. Личность-личночсть…………………………………………………7
1.2.2. Группа-группа…………………………………………………….….9
1.2.3. Группа-личность……………………………………………………11
1.3 Функции конфликта в современной организации ………………….…….14
1.4 Этапы организационного конфликта………………………………………17
Глава 2.Управление конфликтами: их профилактика и разрешение …..……19
2.1 Профилактика организационного конфликта………………………..……19
2.2.Управление и разрешение……………………………………..……………22
2.3.Предупреждение конфликтов в организации………………………..……28
Заключение……………………………………………………………….……..35
Список используемой литературы……………………………………….……37
Введение
Тема данной работы посвящена изучению организационных конфликтов.
Что такое конфликт знают все, это слово вызывает неприятные ассоциации. Люди, затевающие конфликт, или помимо собственной воли, попадающие в него обычно стремятся завершить его наилучшим для себя способом.
Актуальность выбранной мной темы заключается в том, что в современной науке управления рассматривается как специфическая область человеческой деятельности, в рамках которой определяются и цели организации. По своему содержанию такого рода деятельность – многоплановая и сложная. К тому же она требует больших человеческих усилий и временных затрат. В процессе осуществления всех управленческих функций решается система взаимосвязанных задач, где важная роль отводится руководителю как основному субъекту принятия решений. Деятельность большинства отечественных организаций и фирм, практика их работы, особенно в условиях изменения форм собственности, показывают, что современным руководителям просто необходимы теоретические и практические знания и навыки по прогнозированию, управлению и предотвращению конфликтов.
Организационный конфликт – это столкновение противоположных позиций, мнений, оценок, идей, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждений или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия (объективные или субъективные, явные или скрытые, реальные или иллюзорные). Порой достаточно самого незначительного повода и конфликт может вспыхнуть. Развитие конфликта происходит по схеме: конфликтная ситуация + повод = конфликт. Потенциальные источники возникновения конфликтов всегда имеются в деятельности любой организации. Возникающие конфликты могут вызвать самые разнообразные последствия для коллектива и взаимоотношений людей в нем работающих.
Исходя из вышеизложенной теории можно сформулировать цель нашей работы: на примере крупной организации «Элмат-Коралл» дать полное и всестороннее рассмотрение организационных конфликтов.
Задачи нашей работы следующие:
· Во-первых, определить рамки личность-личность, группа-группа, личность-группа
· Во-вторых, выяснить главные источники и виды организационных конфликтов, встречающихся на предприятии «Элмат-Коралл»
· В-третьих, одно из самых важных задач работы – изложить теоретические моменты управления и разрешения конкретными ситуациями в организациях.
Объектом настоящего исследования является организационный конфликт, а предметом ряд конкретных конфликтов на примере организации «Элмат-Коралл».
Предприятие «Элмат-Коралл» является одним из ведущих не только в Калужской области, но и в России. Оно занимается производством кухонных вытяжек, кухонной техники, предметов интерьера; а также занимается куплей-продажей, сбытом керамики, сувениров, игрушек, посуды и т.д. Естественно как и на любом крупном предприятии, на «Коралле», состоящем из более чем 10 структурных подразделений вспыхивают организационные конфликты. Несколько примеров будут взяты из литературы по конфликтологии и теории управления; для удобства классификации конфликтных ситуаций им будет присвоена нумерация «ситуация 1» и т.д.
При написании данной работы я использовала следующие методы исследования: анализ, систематизация, обобщение, логических выводов, классификация.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 28 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |