Читайте также:
|
Основная тенденции изменения организационного дизайна в настоящее время – уменьшение количества иерархических уровней управления, переход от традиционной вертикальной иерархии управления к горизонтальной организации, основой которой служит межфункциональная координация.
Причиной такого перехода стали:
1)устранению четкого иерархического разделения труда в организациях, распространение «рыночных» должностных инструкций
2)уменьшения среднего размера организаций
3)Очень крупные компании, увеличивая объемы производства, уменьшают количество занятых
4) уменьшение иерархии с повышением эффективности технологий принятия управленческих решений
Современная организация решает проблемы, которые с трудом поддаются решению в рамках бюрократических структур:
- Координация деятельности подразделений компании, которые работают с разными продуктами и на разных рынках;
- Быстрое реагирование на изменения окружающей среды;
- Обеспечение высокого качества деятельности, требующее согласования действий и процессов, происходящих в различных подразделениях компании;
- Ускорение операционных процессов и снижение затрат на них
Самым эффективным способом решения этих проблем является горизонтальная организация. Существуют и другие тенденции в современном управлении организацией. Например, исключение внимания высшего руководства к четкому согласованию всех блоков организационного дизайна для достижения стратегических целей компании(реализация концепции управления качеством); переход от функциональной организации к организации, основанной на бизнес процессах(реинжиниринг); выведение из состава компании функций, не имеющих прямого отношения к ключевой компетенции организации, привлечение внешних ресурсов на контрактной основе(аутсорсинг); разработка форм организационного дизайна, способных к самонастройке и самообучению в связи с требованиями окружающей среды(самообучающаяся организация); создание компаний, организаций, дизайн которых целиком определяется возможностями, используя современные информационные технологии и средства связи(виртуальная компания).
40) Горизонтальная организация: преимущества, проблемы и издержки.
Горизонтальная организация – это организация, осуществляющая децентрализованную координацию действий различных организационных единиц или сотрудников разных функциональных подразделений при выполнении общих задач.
преимущества горизонтальной организации:
1)Повышается способность всей организации более быстро и часто принимать решения за счет децентрализации.
2)Ежедневные проблемы решают преимущественно те специалисты, которые имеют непосредственный контакт с рынками, клиентами и производством.
3)Возникает возможность не только принимать большее количество решений, но и согласовывать управленческие решения с различными подразделениями.
4)Обеспечивается фокусировка деятельности компаний одновременно на решение многих задач
5)компания приобретает черты единой команды, имеющей возможность гибко и быстро реагировать на любые изменения условий ведения бизнеса.
Проблемы и издержки горизонтальной организации:
1)Решения, принимаемые на более низких уровнях управления, могут оказаться менее эффективными.
2)Увеличивается время, затрачиваемое на коммуникации и принятие решений.
3)Повышается вероятность усиления конфликтов.
4)Недостаток полномочий. Когда проблема передается группе сотрудников, а не отдельному человеку, ответственность за ее решение часто ложится на всех членов группы, что в реальности означает, что никто за это решение не отвечает.
5)Возникает общая проблема системы управления – создание адекватной системы набора специалистов, их продвижения и оценки в условиях командной работы.
41) Горизонтальная организация: разработка механизмов межфункциональной
координации.
Горизонтальная организация – это организация, осуществляющая децентрализованную координацию действий различных организационных единиц или сотрудников разных функциональных подразделений при выполнении общих задач.
Основой горизонтальной организации является межфункциональная координация, требуемая для производства и продажи продуктов и услуг.
Межфункциональная организация – группа людей, деятельность которых пересекает формальные границы подразделений и уровни иерархии.
Разработка механизмов межфункциональной координации позволяет решать следующие задачи организации:
1. Согласование деятельности подразделений, работающих с разными продуктами и на разных рынках
2. Быстрое реагирование на изменения окружающей среды
3. Обеспечение высокого качества деятельности
4. Ускорение процессов и снижение затрат на осуществление процессов
42) Горизонтальная организация: формы межфункциональной координации.
Горизонтальная организация – это организация, осуществляющая децентрализованную координацию действий различных организационных единиц или сотрудников разных функциональных подразделений при выполнении общих задач.
Основой горизонтальной организации является межфункциональная координация, требуемая для производства и продажи продуктов и услуг.
Межфункциональная организация – группа людей, деятельность которых пересекает формальные границы подразделений и уровни иерархии.
Формы межфункционалной координации:
- Неформальные группы (представляют собой добровольную форму общения и сотрудничества менеджеров и отдельных сотрудников компании)
- Формальные группы (эффективная работа этих групп обычно требует достаточно больших усилий со стороны высшего руководства, направленных на то, чтобы члены группы, являющиеся сотрудниками разных функциональных подразделений, работали как единая команда)
- Горизонтальная иерархия управления(- система подчиненности и ответственности формационных межфункциональных групп)
43) Горизонтальная организация: процесс и методы создания формальных межфункциональных групп.
Горизонтальная организация – это организация, осуществляющая децентрализованную координацию действий различных организационных единиц или сотрудников разных функциональных подразделений при выполнении общих задач.
Процесс и методы создания формальных межфункциональных групп
- Обеспечение поддержки высшего руководства (включая распределение необходимых ресурсов и организационную поддержку);
- Выбор и определение правильного проекта (постановка целей, связанных с решением основных проблем бизнеса);
- Выбор подходящей команды (обеспечение разнообразия функциональных навыков в осуществлении технической деятельности)
- Поддержка составления устава команды (контракта между командой и высшим руководством по поводу результатов, которые должны быть достигнуты);
- Обеспечение эффективного начала деятельности команды (установление правил деятельности, формулировку миссии команды, график проекта, обеспечение тренинга, проведение собраний с управляющими и налаживание эффективных коммуникаций);
- Обеспечение связи целей команды и целей организации;
- Информирование других подразделений и сотрудников организации о начале деятельности команды.
При создании формальных групп должны быть отработаны следующие вопросы:
- Определение цели
- Определение полномочий
- Состав участников
- Разрешение конфликтов
- Система вознаграждения
- Выбор руководителя группы
44) Горизонтальная организация: формирование горизонтальной иерархии управления.
Горизонтальная организация – это организация, осуществляющая децентрализованную координацию действий различных организационных единиц или сотрудников разных функциональных подразделений при выполнении общих задач.
Создание горизонтальной иерархии формальных межфункциональных групп – наиболее трудная и дорогостоящая из всех форм горизонтальной организации. Высокие затраты на нее связаны с наймом менеджеров, задачей которых является интегрирование работы целых коллективов специалистов разных направлений.
При формировании горизонтальной иерархии необходимо, прежде всего, решить следующие задачи:
1. Разработка и поддержание в организации процесса отбора и развития людей, которые могут осуществлять интеграционные функции;
2. Определение конфигурации горизонтальной иерархии управления;
3. Создание системы поддержки решений интеграторов, имеющих ограниченные полномочия, а также системы разрешения конфликтных ситуаций.
45) Концепция управления качеством: история развития, основные компоненты, факторы успеха.
Эволюция концепций управления качеством привела к осознанию того факта, что усилия по повышению качества не могут быть эффективными, если они представляют собой некую особую политику и осуществляются вне ежедневного управления организацией. Борьба за качество становится нормой управления бизнесом.
Управление качеством – это способ управления, нацеленный на повышение конкурентоспособности, эффективности и гибкости всей организации. Результаты его зависят от работы каждого человека на каждом уровне организации, поэтому управление качеством предполагает вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения качества работы компании.
Управление качеством предполагает интеграцию в единую схему работы следующих основных компонентов:
· Система оценки качества
· Обратная связь с потребителями
· Управление, основанное на участии работников в принятии решений
· Кооперация с поставщиками и покупателями
Система оценки качества
В дополнение к традиционным статистическим методам контроля качества продукции “на выходе” производственного процесса, в практике управления качеством используются другие методы оценки достигнутого уровня качества. К таким методам прежде всего относятся “baselining” и “benchmarking”, которые подразумевают создание системы оценки затрат на производство, на исправление брака, оценки продолжительности производственных циклов или циклов оказания услуг, уровня производительности и “ощущаемого” качества как показателей деятельности. Полученные данные затем сравниваются с аналогичными данными за другие временные периоды работы компании (baselining) или с данными по другим организациям (benchmarking).
Эти методы предоставляют критерии для оценки прогресса в деятельности компании, который приводит к повышению конкурентоспособности бизнеса.
Кооперация с поставщиками и покупателями
Идея сотрудничества с поставщиками требует от организаций работать с небольшим количеством поставщиков и продавцов; прекратить практику заключения контрактов на основе лишь соображения выгодных цен; выработать общие стандарты, спецификации и долговременные условия соглашений с партнерами.
Факторы успеха:
- Вовлечение высшего руководства в процесс повышения качества.
- Фокусировка на потребителе и рынке в той или иной степени требует внедрения командных методов работы, перехода от вертикальной иерархии управления к горизонтальной организации.
- Соответствующая политика работы с персоналом, создание комплексной система оценки работы сотрудников, систем вознаграждения и стимулирования, обучения и тренинга и т.д. Необходимо развивать командные методы работы.
- Больше инвестиций и тренингов работников
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 154 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |