Читайте также:
|
ОР – система действий, направленных на изменение элементов организационного дизайна, разработанную и осуществляемую с использованием методов управления человеческими ресурсами.
Процесс ОР может рассматриваться как последовательное осуществление шести шагов.
Основные шаги процесса организационного развития:
1. Признание проблемы
2. Диагностика ситуации
3. Определение проблемы и признание ее существования
4. Выработка “своего” решения
5. Планирование и внедрение изменений
6. Оценка изменений
Шаг 1. Признание проблемы
Признание необходимости изменений - основная движущая сила изменений. Особенно важно, чтобы необходимость изменений признавалась менеджерами, ответственными за рабочие группы, подразделения или организационные единицы.
Шаг 2. Диагностика ситуации
Для диагностики проблемных ситуаций обычно используются четыре подхода.
· Опросы и интервью с сотрудниками.
· Письменные вопросники
· Во многих случаях хорошие результаты при диагностике дают простые наблюдения.
· Анализ отчетов, докладных записок и прочих доступных материалов.
Шаг 3. Определение проблемы и признание ее существования
Как только выявляется существование проблемы, необходимо сделать так, чтобы все люди, признали ее наличие, приняли ее как свою проблему и начали ее обсуждать. Если люди отказываются верить в существование проблемы, они не будут видеть никакого смысла в ее решении. Когда люди осознают, что они сами являются частью проблемы, разделяют ответственность за ее последствия и должны участвовать в разработке и внедрении изменений, необходимых для ее решения.
Шаг 4. Выработка "своего" решения
Люди должны не только считать проблему своей, они должны считать ее решение своим. Часто отдельные люди и подразделения признают существование проблемы, но не соглашаются с ее решением. В результате могут возникнуть две ситуации.
Если люди, вовлеченные в процесс разрешения проблемы, считают друг друга профессионалами и уважают друг друга, тогда те, кто даже не согласен с предложенным решением, может поддержать общее мнение.
В другом случае возникает такая ситуация, что те, кто не согласен с решением, могут даже втайне желать, чтобы предпринимаемые действия оказались неудачными. Эти люди не воспринимают решение как свое собственное.
Шаг 5. Планирование и внедрение изменений
Как только решение выбрано и всеми ощущается “своим”, оно должно быть внедрено.Обычно внедрение решений означает изменение нескольких сторон деятельности организации. Люди, которые вовлечены в процесс изменения, вносят свои коррективы в первоначальные решения проблем.
Шаг 6. Оценка изменений
Планируемые изменения обычно производятся в надежде на то, что они повысят эффективность работы организации. Любой процесс ОР должен содержать критерии оценки производимых изменений. "Принесли ли наши действия желаемые результаты?" Если ответ - нет, то необходимы корректировки действий или нужно поставить новый диагноз.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 28 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |