Читайте также:
|
5.1. Сущность управления конфликтами. Внутренний и внешний аспекты управления конфликтами.
5.2. Диагностика и прогнозирование конфликта.
5.3. Основные направления предупреждения конфликта.
5.4. Стимулирование и регулирование конфликта.
5.5. Завершение конфликта: формы, условия, исходы.
Понятия: управление конфликтом, диагностика конфликта, предупреждение конфликта, прогноз, прогнозирование конфликтной ситуации, стимулирование конфликтов, регулирование конфликтной ситуации, баланс социального взаимодействия, завершение конфликта.
Задания к самостоятельной работе
1. Ознакомившись с различными определениями понятия «управление конфликтом», сформулируйте свое мнение по этой проблеме.
2. На конкретных примерах опишите конфликтные ситуации, связанные с нарушением балансов социального взаимодействия. От каких условий будет зависеть сохранение балансов социального взаимодействия?
3. На примере избирательной кампании федерального или регионального уровня (по выборы студента) опишите процесс стимулирования конфликта между основными участниками выборов. Какие методы стимулирования конфликта были использованы участниками избирательного процесса? Возможно ли предотвратить подобные конфликтные ситуации в других избирательных кампаниях?
4. Используя четыре технологии регулирования конфликта (социально-психологическую, коммуникативную, информационную, организационную), разработайте свои методы и технологии регулирования конфликтных взаимодействий на конкретных примерах.
5. Заполните таблицу:
Управление конфликтом
| Этап конфликта | Содержание управления (вид деятельности) |
| Возникновение и развитие предконфликтной ситуации | |
| Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия | |
| Начало открытого конфликтного взаимодействия | |
| Развитие открытого взаимодействия | |
| Завершение конфликта |
6. Анализ 2-3 ситуаций (реальных или вымышленных), в которых политические элиты выступили инициаторами конфликта. Описание их возможных мотивов, используемых технологий инициирования конфликтов, влияния на жизнь различных групп и организаций.
7. Анализ основных принципов регулирования политических конфликтов по Е. Норлинжеру и их оценка с точек зрения содержания, полноты и убедительности.
Вопросы для самопроверки
1. Дайте определение понятия «управление конфликтом»?
2. Назовите основные принципы управления конфликтом? Как вы думаете, будет ли зависеть конструктивность разрешения конфликта от соблюдения этих принципов в процессе управления данным противоборством?
3. В чем заключаются внешний и внутренний аспекты управления конфликтом?
4. Как соотносятся понятия «анализ» и «диагностика»?
5. Какие основные элементы включает в себя структура диагностики?
6. Какую роль диагностика играет в процессе управления конфликтом?
7. Что такое конфликтологический мониторинг?
8. На каких принципах строится прогноз развития конфликтной ситуации?
9. Какие виды деятельности включены в управление конфликтом?
10. На каких уровнях развития конфликта возможна профилактическая деятельность?
11. Назовите основные направления профилактики конфликта.
12. Что такое стимулирование конфликта?
13. Какие методы стимулирования конфликта вы можете назвать?
14. В каких ситуациях стимулирование конфликта является конструктивным видом деятельности?
15. Проанализируйтеинициирование политических конфликтов как вид управленческой деятельности по следующей схеме: субъекты, цели, условия, технологии, последствия.
16. Раскройте сущность понятия «регулирование конфликта».
17. Назовите основные этапы регулирования конфликта.
18. Какие технологии используются в регулировании конфликта?
19. Назовите основные подходы к анализу понятия «завершение» конфликта?
20. Что такое исход конфликта? Какими параметрами определяется результат участия сторон в конфликте?
Литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.
2. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте // Управление персоналом. – 2008. - № 20.
3. Бреус Е.Д. Прогнозирование, профилактика и диагностика конфликтов. Ростов н/Дону, 2004.
4. Зайцев А.К. Управление конфликтом // Социальный конфликт. 2000. № 2. С. 3-45.
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д, 1998.
6. Михайлова О.Б. Управляйте конфликтами! // Бюджетный учет. 2007. № 6.
7. Чумиков, А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия [Текст] / А.Н. Чумиков // Социс. – 1995. - № 3. – С. 52 – 56.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 32 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |