Читайте также:
|
|
В последние десятилетия сложилось новое направление маркетинговых коммуникаций — формирование фирменного стиля. Фирменный стиль — это совокупность графических, словесных, цветовых, пластических, акустических приемов, которые обеспечивают единство по всем продуктам и услугам фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями и партнерами не только товаров и услуг фирмы, но и всей ее деятельности, а также позволяют отличать ее продукты и деятельность от продуктов и деятельности конкурентов. Синонимами термина «фирменный стиль» являются словосочетания «система фирменной идентификации» и «координирование дизайна».
Фирменный стиль является средством формирования имиджа компании, он призван создавать у клиентов определенное представление о качестве продукции и услуг предприятия сервиса. С фирменным стилем непосредственно связано понятие брэнда. Фирменный стиль обеспечивает узнаваемость товаров и услуг, выделяет их среди конкурентов. Наличие фирменного стиля свидетельствует о том, что предприятие работает надежно и образцово, а это повышает доверие как к предприятию, так и к его продукции и услугам. Фирменный стиль помогает воспитать у работников корпоративный дух, чувство приверженности интересам и делам фирмы, развивает и пропагандирует корпоративные идеи. В последнее время на предприятиях СКСиТ фирменному стилю придается все большее значение, а его основополагающая роль в рекламной деятельности становится определяющей. Основные функции фирменного стиля:
-помогает потребителям ориентироваться в потоке рекламной информации, быстро и безошибочно находить товар или услуги того предприятия, которое уже завоевало их предпочтение;
- позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары и услуги; -повышает эффективность рекламной деятельности фирмы;
- снижает расходы на формирование коммуникаций за счет повышения эффективности рекламы;
- помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникации, в том числе мероприятий по связям с общественностью;
- способствует повышению корпоративного духа сотрудников.
Фирменный стиль — одно из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа его марки.
В переводе с английского имидж — это образ, облик, представление, подобие. Имидж — это целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей, т.е. совокупное общественное восприятие. Создание положительного имиджа фирмы является одной из стратегических целей и задач маркетинга.
Имидж предприятия сервиса обладает рядом особенностей:
- предприятие как объект внимания должно быть социально значимо для человека или группы людей, вызывая к себе интерес и привлекая внимание набором своих услуг;
- фирма должна уметь воздействовать на сознание, эмоции и поступки как отдельных людей, так и группы граждан.
Имидж должен соответствовать ряду требований и быть:
- адекватным, т.е. созданный образ (имидж) должен в точности соответствовать предприятию;
- оригинальным и легко распознаваемым среди имиджей других аналогичных предприятий;
- ясным и конкретным — отражаемые факторы должны быть четкими, различимыми и хорошо продуманными.
Основными компонентами фирменного стиля являются:
- товарный знак;
-логотип (словесный товарный знак) — это название фирмы, исполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом;
- слоган — короткая фраза, девиз фирмы или товара;
-фирменные цвета и шрифты, которые в сочетании с формой товарного знака создают определенный, запоминающийся образ;
-фирменный блок, который может включать товарный знак, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ, слоган;
-другие фирменные константы (рекламный символ фирмы, схема верстки, скорость и качество обслуживания и т.п.). Рекламный символ фирмы — это определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой и (или) выражающий суть ее деятельности.
Слоганы используются не только туристскими фирмами, но и национальными туристскими организациями и администрациями регионов в рекламно-информационных материалах при продвижении туристских дестинаций. Фирменный стиль имеет много направлений использования, в том числе он используется:
-во всей рекламно-информационной продукции, в том число в наружной, печатной, сувенирной и другой рекламе;
- в делопроизводстве (фирменные бланки, конверты, удостоверения, визитные карточки, папки и т.п.);
-при оформлении интерьеров фирмы;
-в фирменной одежде сотрудников;
-при оформлении транспортных средств фирмы (автобусы, машины, самолеты и т.п.).
В формировании фирменного стиля предприятия сервиса и туризма большое значение имеет организация работы в офисе, качество обслуживания посетителей, наружное и внутреннее оформление фирмы.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 92 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |