Читайте также:
|
|
В России сейчас наблюдается резкое увеличение интереса к ситуационному подходу в различных сферах человеческой деятельности: на крупных предприятиях создаются специальные комнаты и центры для анализа работы подразделений и филиалов; в аналитических отделах используются методы ситуационного моделирования для прогнозирования событий и реинжиниринга (модернизация ранее реализованных решений); в образовательных учреждениях внедряются методы ситуационного обучения.
Ситуационный центр (СЦ) – сложный человеко-машинный комплекс аналитического характера, который обеспечивает текущее наблюдение за объектом управления, выявляет проблемные ситуации, подгоняет сценарии управленческих действий и дает возможность контроля за их реализацией.
Иными словами, ЦСА – особая организационная форма аналитики, которая предполагает объединение естественного интеллекта, систем искусственного интеллекта, средств коммуникации и систем мониторинга.
История СЦ тесно связана с именем британского кибернетика Стаффорда Бира, а его ключевым проектом, ставшим прообразом всех СЦ в мире до сегодняшнего дня, является проект «Cybersyn». Проект показывал высокую эффективность как средство автоматизированного управления экономикой страны и, скорее всего, стал одной из причин военного переворота 11.09.1973 и последующей диктатуры А.Пиночета, при котором проект «Cybersyn» был свернут.
В России одним из первых прообразов СЦ стал оперативный штаб по ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы в 1986 году. На основе отработанных в нем решений был создан Ситуационный Центр руководства Министерства по чрезвычайным ситуациям. СЦ обеспечивает визуализацию текущего и прогнозируемого состояния анализируемой ситуации, показывая, какие имеются силы, средства, какие предлагаются рекомендации.
Еще один Ситуационный центр был создан в 1994 году в Совете безопасности при Президенте. Он достаточно успешно функционирует и по сей день. Этот центр позволяет осуществлять мониторинг, моделирование последствий, анализ событий, которые происходят в экономике, социальной сфере, в области национальной безопасности, помогая таким образом вырабатывать решения.
Классификация СЦ. Основные признаки классификаций:
1) По составу Систем Ситуационного Моделирования (ССМ):
— СЦ наблюдения (отображения);
— аналитические СЦ;
— полнофункциональные СЦ. Совмещают функции отображения, моделирования и анализа ситуаций.
2) По масштабу (в оригинале — по степени сложности, масштабу и решаемым задачам) [Шишов, 1998; Погодин, 1998]:
— Стратегические СЦ;
— Оперативные СЦ;
— Персональные СЦ.
1. Стратегический ситуационный центр решает сложные, масштабные, ответственные задачи, направленные на структурную и функциональную перестройку. Стратегические ситуационные центры настроены на объекты класса: отрасль, регион, крупное предприятие (холдинг), ведомство, сложный распределенный в пространстве процесс. Одним из примеров таких СЦ является центр стратегического моделирования IBS_CSM
2. Оперативный ситуационный центр решает задачи автоматической свертки оперативной информации в ситуационную модель, дающую первому лицу возможность оперировать “модулями” своего бизнеса в реальном масштабе времени. Оперативные ситуационные центры настроены на объекты класса: предприятие (компания), задача, процесс, кампания, проект, крупная акция, однородная функция значительных масштабов (например, обеспечение работоспособности ретрансляционного оборудования магистрали связи).
3. Персональный ситуационный центр решает задачу экспресс-оценки ситуации, оперативного доступа к управляемому объекту и поддерживающий возможность первого руководителя всегда “быть в курсе” независимо от времени, места (и даже в известном смысле состояния) управляющего субъекта. Персональные ситуационные центры в определенном смысле индифферентны по отношению к масштабам управляемого объекта, их задачи, функции и состав определяются скорее субъектом, решающим, какая информация ему понадобится.
3) По размещению:
— стационарные СЦ. Привязаны к конкретным помещениям, где происходит анализ ситуаций. Подавляющее большинство СЦ являются стационарными;
— мобильные СЦ. Разворачиваются на месте событий, в конкретном регионе. При локальном обсуждении можно использовать различные виды связи с интеллектуальными центрами и местными региональными структурами. Примером является Мобильный пункт управления для МЧС России [Добров – СЦПиР, 2002];
— виртуальные СЦ. В будущем, при улучшении каналов связи, мобильность СЦ может быть достигнута на программном уровне. При этом возможно увеличение мобильности не только технических средств, но и оперативного состава. Одним из прототипов такого СЦ может выступать виртуальная ситуационная комната для принятия решений в неопределенных и нестандартных ситуациях [Рыжов – СЦПиР, 2002].
4) По универсальности:
— Специальные СЦ. Подавляющее большинство СЦ не могут быть использованы в других предметных областях для решения новых задач;
— Настраиваемые СЦ. Программные и технические решения СЦ, предназначенные для широкого использования. Примером являются программные продукты "Триумф-Аналитика" фирмы Парус [Триумф, 2002; Монахова, 1999] и ситуационная комната "Галактика" [Зырянов, 1999а]. В будущем к этому классу будут относиться виртуальные СЦ.
Пример: Метрополитен – системы социометрии, биометрии.
Пример СЦ в бизнесе:
Ситуационный центр корпорации "Парус" Еще три года назад клиентам корпорации "Парус" вполне было достаточно предлагаемых компанией средств автоматизации учета и управления финансами на предприятиях, однако к концу 90-х к возможностям не только оперативного, но и стратегического управления стали предъявляться повышенные требования. Одновременно, как уже отмечалось, на российском рынке начался активный рост торговых предприятий. В ответ на эти веяния времени, в корпорации "Парус" была создана система управления предприятиями торговли "Триумф". Затем на ее основе появился программный комплекс "Триумф-Аналитика", реализующий концепцию ситуационного центра для руководителя торговой компании. Разработчики стремились создать типовое решение, ориентированное на хозяев и директоров предприятий оптовой и розничной торговли и сбытовых сетей. В результате получился СЦ под ключ, который, тем не менее, требует настройки для каждого конкретного топ-менеджера.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 41 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |