Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Вопрос 60. Рациональные и интуитивные решения

Существует два основных подхода к принятию решений: интуитивный и рациональный

Интуитивный подход:

Интуиция – способность приходить к интеллектуальному результату бессознательно на основе появления субъективного чувства безусловной правильности решения.

Для интуиции характерна:

· быстрота (иногда моментальность) формулирования гипотез и принятия решения;

· недостаточная осознанность его логических оснований.

Интуиция проявляется в условиях субъективно и/или объективно неполной информации и органически входит в присущую мышлению человека способность экстраполяции.

Особенности информационного этапа при принятии интуитивного решения:

· Часто используется при решении относительно несложных проблем

· предыдущие ситуации не соответствуют новой

· На качество интуитивных решений может оказать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации

Характерные черты:

· Субъект решения держит всю проблему в голове;

· По мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;

· Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

· Может не соблюдаться последовательность этапов;

· Качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

Рациональный подход:

Заключается в структуризации процесса принятия решения.

Особенности информационного этапа:

· Применяется, если проблемная ситуация не так очевидна, ее решение неоднозначно;

· Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение;

· Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет свои особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера;

На практике этот процесс более сложен и допускает параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время принятия решения.

Этапы процесса принятия решения, каждому из которых соответствуют определенные процедуры:

· Постановка проблемы: возникновение новой ситуации, появление проблемы, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации;

· Разработка вариантов решений; формулирование требований-ограничений; сбор необходимой информации, разработка возможных вариантов решений;

· Выбор решения: определение критериев выбора, отбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий, выбор предпочтительного решения;

· Организация выполнения решения и его оценка: план реализации выбранного решения, контроль за ходом реализации решения, оценка проблемы и возникновение новой ситуации.