Читайте также:
|
МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГОУ ВПО «МГТУ»)
Кафедра менеджмента
Поведение потребителя
Методические указания и контрольные задания
для студентов заочной, заочной ускоренной формы обучения
направления подготовки 080200.62 «Менеджмент».
МУРМАНСК
Составители - Перегородова Олеся Викторовна, старший преподаватель кафедры менеджмента Института экономики, управления и международных отношений ФГБОУ ВПО «Мурманский государственный технический университет».
Методические указания рассмотрены и одобрены кафедрой менеджмента «_______»_____________________2013 г., протокол №________
Рецензент –Института ЭУиМО ФГБОУ ВПО «Мурманский государственный технический университет».
Авторская редакция Перегородова О.В.
СОДЕРЖАНИЕ
Общие организационно - методические указания. 4
Тематический план. 6
Перечень рекомендуемой литературы.. 8
Содержание программы и методические указания к изучению дисциплины.. 11
Методические указания к выполнению контрольных работ. 17
Практические работы.. 22
Вопросы к зачету. 25
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Программа учебной дисциплины «Поведение потребителя» предназначена для реализации государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 080200.62 "Менеджмент" профиль "Менеджмент организации"и является единой для всей форм обучения.
Цель дисциплины «Поведение потребителя»: обеспечить студентам необходимый уровень знаний по изучению и анализу социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью их наиболее эффективного применения в профессиональной деятельности. Программа предусматривает освоение студентами необходимых теоретических знаний и получение практических навыков в регулировании и оптимизации поведения потребителей.
Задачи дисциплины «Поведение потребителя»:
- вооружить будущих специалистов сферы товарного обращения глубокими и конкретными знаниями в области поведения потребителей;
- привить навыки анализа факторов, влияющих на поведенческие реакции потребителей;
- сформировать основы профессиональных умений в изучении и реализации маркетинговых задач;
- изучить способы и методы регулирования деловых взаимоотношений между покупателями и продавцами товаров и услуг.
Процесс изучения дисциплины «Поведение потребителей» направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлению «Менеджмент»:
а) Общекультурных (ОК):
- умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
б) профессиональных (ПК):
- способен анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29)
В результате изучения дисциплины студент должен
знать:
- законы развития природы, общества и мышления и умеет оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности
- сущность концепции маркетинга, ориентированного на потребителя;
- особенности исследовательских подходов к изучению покупательского поведения;
- основы типологии потребителей;
- этапы процесса моделирования поведения потребителей;
- законодательное обеспечение прав потребителей;
уметь:
- анализировать и оценивать исторические события и процессы
- критически оценивать личные достоинства и недостатки
- использовать нормативные правовые документы в своей деятельности
- определять сущность потребительского поведения;
- выделять факторы, влияющие на потребительское поведение;
- проводить маркетинговый анализ потребительского поведения;
- оценивать рыночную ситуацию и особенности покупательского поведения.
Обладать навыками построения модели поведения потребителя на различных рынках, определять основные стимулы воздействия и прогнозировать реакцию на маркетинговые стимулы со стороны предприятия.
Для проведения занятий целесообразно использовать лекционно-семинарские занятия, проводить дискуссии по особенностям изучения поведения потребителя на рынке, работать с методическими материалами, разрабатывать креативные методы воздействия на потребительское поведение. При изложении содержания дисциплины по соответствующим темам следует использовать законодательные и нормативные акты Российской федерации.
Также целесообразно использовать дискуссии, в рамках которых студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов по предложенной тематике. А также презентации, как способ наглядного представления информации с использованием аудиовизуальных средств.
Для развития творческой активности студентов рекомендуется выполнение ими самостоятельных творческих работ по воздействию на сознание потребителей, используя современные методы воздействия.
Самостоятельная учебная деятельность (самостоятельная работа) – важнейшее звено учебного процесса. Правильная организация этой работы предполагает четкое планирование и выработку у каждого обучаемого последовательной системы умений и навыков в работе над учебным материалом.
Указания состоят из трех разделов, в каждом из которых приведены теоретические основы изучаемого материала, контрольные задания, тесты для самопроверки, которые позволят заострить внимание на самом главном в рассматриваемом вопросе, что поможет лучше усвоить материал и успешно сдать зачет.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Таблица 1
Дата добавления: 2015-04-26; просмотров: 18 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |