Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Т. Маклеланда

На мотивацию поведения человека влияют 3 фактора:

- достижения (проявляется в стремлении человека достигать стоящие перед ним цели более эффективно, чем он это делал ранее)

- соучастия (проявляется в стремлении человека к дружественности, причастности, соучастии, к социально значимым общим целям, делам)

- властвования (проявляется в стремлении человека контролировать процессы, протекающие в его окружении и их ресурсы. Властность имеет высокую мотивацию)

Власть ради власти – авторитарный стиль управления

11. Беззатратные способы мотивации.

1) Похвала – личная благодарность менеджера за работу в беседе и/или письменном виде (непосредственно после выполнения работы и /или гласно в присутствии всего коллектива)

2 вида похвалы:

-прямая;

-косвенная (более эффективна), вскольз, одним предложением назвать авторов идей, инноваций.

Основные требования к похвале: искренность, доверительность, дружелюбие,

Похвала должна проявляться как неподдельный интерес менеджера к личности подчиненного, к его системе ценностей, потребностям, заботам, проблемам.

Основные правила эффективной похвалы:

· Выбрать четко за что хвалите подчиненного;

· Хвалите не слишком часто, регулярно;

· Хвалить нужно за конкретное дело, конкретный результат, для этого необходим качественный управленческий учет, базирующийся на мониторинге и контроллинге;

· Нельзя хвалить незаслуженно;

· Необходимо степень похвалы проранжировать во времени и осуществлять ее по нарастающей, чтобы поддерживать мотивацию работника устойчиво во времени. В противном случае лучшие работники будут искать «повышение», а на самом деле похвалы в др. компании.

2) Личная беседа с работником по поводу его планов, проблем (жизненных, профессиональных), личных целей и т.д., не торопясь, не перебивая;

3) Максимальное содействие обратной связи, поощрение новых идей, инноваций, это может быть сделано как в форме задания, так и в форме ожидания менеджером инициативы.

4) Привлечение работников к разработке и принятию управленческих решений.

12. Определение контроля, необходимость контроля, цель контроля. Виды контроля. Поведенческие аспекты контроля.

Контроль - это процесс сравнения фактического состояния объекта управления с запланированным (ожидаемым) с целью принятия необходимых, соответствующих, корректирующих управленческих решений.

Потребность в контроле обусловлена следующими основными причинами:

1) неопределённостью внешней и внутренней ситуации, внезапным появлением различного рода препятствий.

2) наличием разнонаправленных и достаточно чётко выраженных тенденций в развитии организации, которые необходимо постоянно "отслеживать".

3) ошибками, изъянами, промахами, неизбежными в любой деятельности по исполнению самых совершенных планов;

4) задачей оценки работы организации за определённый период, её эффективности, надёжности системы управления;

Основная цель управленческого контроля – обеспечить правильную оценку реальной ситуации в бизнесе и тем самым создать реальные предпосылки внесения корректировок.

Виды контроля

Предварительный контроль. Его задача - проверить готовность к началу работы производственного аппарата, персонала и управленческой системы

Текущий контроль. Текущий контроль проводится в процессе деятельности организации и не позволяет перерасти мелким недочетам и отклонениям в серьезные проблемы для всей организации.

Оперативный контроль ведётся за производственно-хозяйственной деятельностью организации, соблюдением технологии, качеством продукции и т.п.

Стратегический контроль нацелен на показатели эффективности работы - производительность труда, фондоотдачу, рентабельность и др.

Заключительный контроль. Он включает в себя сравнение достигнутого результата с планируемым.

Поведенческие аспекты контроля.

1. тотальный контроль порождает небрежность и снижает инициативность.

2. скрытый контроль вызывает только досаду и раздражение.

3. контроль не должен сводиться к конфликтам

4.контролировать необходимо не только «любимый» участок.

5. недопустим контроль из-за недоверия, не подкрепленной фактами и аргументами.

6. недопустимо при контроле скрывать свои выводы.

13 Проблемы как предпосылки принятия решений. Процесс принятия управленческих решений.

Управленческое решение- обдуманный вывод о необходимости совершить действия прямо и/или косвенно связанные с достижением цели организации, либо воздержаться от этих действий.

Необходимость принятия управленческих решений обусловлена объективным существованием следующих проблем:

1) ошибочные принципы мен-та, положенные в основу деятельности.

2) Неадекватность реальности критериев оценки деятельности организации.

3) Нарушение всех видов не по вине мен-ра, а также нарушения по вине мен-ров в процессе достижения цели орг-ии.

Процесс разработки и принятия Упр.Реш.

3 стадии:

1) признание необходимости разработки и принятия УР

1.1. Определение проблемного поля и его анализ

1.2. Формирование конкретной проблемы, выбранной как ключевой из проблемного поля.

1.3. Постановка конкретных целей из задачей формулирования условий их решений, т.е. выделение значимых факторов внут. и внеш. среды.

1.4. Определение критериев выбора окончательного управленческого решения из множества вариантов.

2) выработка УР

2.1. Выработка различных вариантов УР:

2.2. Выбор альтернатив УР для более детального анализа

2.3. Выбор окончательного УР

3) реализация (вып-е) принятого УР.

3.1. Реализация принятого окончательного УР

3.2. Анализ и контроль исполнения

14. Ошибки процесса принятия решений.

Почему одно решение привело к ожидаемому результату, а другое нет?

Возможно в последнем случае в процессе его принятия была допущена одна или несколько ошибок, к наиболее распространенным из которых относятся следующие:

· было принято так называемое одностороннее решение;

· принятое решение было обусловлено эмоциями;

· отсутствовал системный подход к принятию решения;

· при выборе вариантов предпочтение было отдано "привычной" альтернативе;

· рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был учтен;

· при принятии решений руководствовались предположениями, желаниями и ложными предпосылками, а не достоверной информацией;

· при принятии решений была допущена поспешность;

· неправильно были истолкованы факты;

· решение было принято импульсивно.

15. Эффективность процесса принятия управленческих решений.

Выделяется два фактора от которых зависит эффективность решения.

Во-первых, качество решения, связанное:

· с выбором наилучшей альтернативы из тех, что предлагает проблемная ситуация;

· с учетом возможностей исполнителей решения.

Это будет фактор качества "К".

Во-вторых, степень принятия этого решения людьми, фактор "П".

Эффективное решение может быть представлено формулой:

ЭР=П х К.

Когда один из названных факторов стремиться к минимуму - эффективность решения падает.

16. Модели поведения руководителя в процессе принятия решений.

Основные подходы к выработке решений




Дата добавления: 2015-04-26; просмотров: 15 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Матричная структура управления.| Демократический подход и совещательный.

lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.01 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав