|
На мотивацию поведения человека влияют 3 фактора:
- достижения (проявляется в стремлении человека достигать стоящие перед ним цели более эффективно, чем он это делал ранее)
- соучастия (проявляется в стремлении человека к дружественности, причастности, соучастии, к социально значимым общим целям, делам)
- властвования (проявляется в стремлении человека контролировать процессы, протекающие в его окружении и их ресурсы. Властность имеет высокую мотивацию)
Власть ради власти – авторитарный стиль управления
11. Беззатратные способы мотивации.
1) Похвала – личная благодарность менеджера за работу в беседе и/или письменном виде (непосредственно после выполнения работы и /или гласно в присутствии всего коллектива)
2 вида похвалы:
-прямая;
-косвенная (более эффективна), вскольз, одним предложением назвать авторов идей, инноваций.
Основные требования к похвале: искренность, доверительность, дружелюбие,
Похвала должна проявляться как неподдельный интерес менеджера к личности подчиненного, к его системе ценностей, потребностям, заботам, проблемам.
Основные правила эффективной похвалы:
· Выбрать четко за что хвалите подчиненного;
· Хвалите не слишком часто, регулярно;
· Хвалить нужно за конкретное дело, конкретный результат, для этого необходим качественный управленческий учет, базирующийся на мониторинге и контроллинге;
· Нельзя хвалить незаслуженно;
· Необходимо степень похвалы проранжировать во времени и осуществлять ее по нарастающей, чтобы поддерживать мотивацию работника устойчиво во времени. В противном случае лучшие работники будут искать «повышение», а на самом деле похвалы в др. компании.
2) Личная беседа с работником по поводу его планов, проблем (жизненных, профессиональных), личных целей и т.д., не торопясь, не перебивая;
3) Максимальное содействие обратной связи, поощрение новых идей, инноваций, это может быть сделано как в форме задания, так и в форме ожидания менеджером инициативы.
4) Привлечение работников к разработке и принятию управленческих решений.
12. Определение контроля, необходимость контроля, цель контроля. Виды контроля. Поведенческие аспекты контроля.
Контроль - это процесс сравнения фактического состояния объекта управления с запланированным (ожидаемым) с целью принятия необходимых, соответствующих, корректирующих управленческих решений.
Потребность в контроле обусловлена следующими основными причинами:
1) неопределённостью внешней и внутренней ситуации, внезапным появлением различного рода препятствий.
2) наличием разнонаправленных и достаточно чётко выраженных тенденций в развитии организации, которые необходимо постоянно "отслеживать".
3) ошибками, изъянами, промахами, неизбежными в любой деятельности по исполнению самых совершенных планов;
4) задачей оценки работы организации за определённый период, её эффективности, надёжности системы управления;
Основная цель управленческого контроля – обеспечить правильную оценку реальной ситуации в бизнесе и тем самым создать реальные предпосылки внесения корректировок.
Виды контроля
Предварительный контроль. Его задача - проверить готовность к началу работы производственного аппарата, персонала и управленческой системы
Текущий контроль. Текущий контроль проводится в процессе деятельности организации и не позволяет перерасти мелким недочетам и отклонениям в серьезные проблемы для всей организации.
Оперативный контроль ведётся за производственно-хозяйственной деятельностью организации, соблюдением технологии, качеством продукции и т.п.
Стратегический контроль нацелен на показатели эффективности работы - производительность труда, фондоотдачу, рентабельность и др.
Заключительный контроль. Он включает в себя сравнение достигнутого результата с планируемым.
Поведенческие аспекты контроля.
1. тотальный контроль порождает небрежность и снижает инициативность.
2. скрытый контроль вызывает только досаду и раздражение.
3. контроль не должен сводиться к конфликтам
4.контролировать необходимо не только «любимый» участок.
5. недопустим контроль из-за недоверия, не подкрепленной фактами и аргументами.
6. недопустимо при контроле скрывать свои выводы.
13 Проблемы как предпосылки принятия решений. Процесс принятия управленческих решений.
Управленческое решение- обдуманный вывод о необходимости совершить действия прямо и/или косвенно связанные с достижением цели организации, либо воздержаться от этих действий.
Необходимость принятия управленческих решений обусловлена объективным существованием следующих проблем:
1) ошибочные принципы мен-та, положенные в основу деятельности.
2) Неадекватность реальности критериев оценки деятельности организации.
3) Нарушение всех видов не по вине мен-ра, а также нарушения по вине мен-ров в процессе достижения цели орг-ии.
Процесс разработки и принятия Упр.Реш.
3 стадии:
1) признание необходимости разработки и принятия УР
1.1. Определение проблемного поля и его анализ
1.2. Формирование конкретной проблемы, выбранной как ключевой из проблемного поля.
1.3. Постановка конкретных целей из задачей формулирования условий их решений, т.е. выделение значимых факторов внут. и внеш. среды.
1.4. Определение критериев выбора окончательного управленческого решения из множества вариантов.
2) выработка УР
2.1. Выработка различных вариантов УР:
2.2. Выбор альтернатив УР для более детального анализа
2.3. Выбор окончательного УР
3) реализация (вып-е) принятого УР.
3.1. Реализация принятого окончательного УР
3.2. Анализ и контроль исполнения
14. Ошибки процесса принятия решений.
Почему одно решение привело к ожидаемому результату, а другое нет?
Возможно в последнем случае в процессе его принятия была допущена одна или несколько ошибок, к наиболее распространенным из которых относятся следующие:
· было принято так называемое одностороннее решение;
· принятое решение было обусловлено эмоциями;
· отсутствовал системный подход к принятию решения;
· при выборе вариантов предпочтение было отдано "привычной" альтернативе;
· рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был учтен;
· при принятии решений руководствовались предположениями, желаниями и ложными предпосылками, а не достоверной информацией;
· при принятии решений была допущена поспешность;
· неправильно были истолкованы факты;
· решение было принято импульсивно.
15. Эффективность процесса принятия управленческих решений.
Выделяется два фактора от которых зависит эффективность решения.
Во-первых, качество решения, связанное:
· с выбором наилучшей альтернативы из тех, что предлагает проблемная ситуация;
· с учетом возможностей исполнителей решения.
Это будет фактор качества "К".
Во-вторых, степень принятия этого решения людьми, фактор "П".
Эффективное решение может быть представлено формулой:
ЭР=П х К.
Когда один из названных факторов стремиться к минимуму - эффективность решения падает.
16. Модели поведения руководителя в процессе принятия решений.
Основные подходы к выработке решений
Дата добавления: 2015-04-26; просмотров: 15 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
Матричная структура управления. | | | Демократический подход и совещательный. |