Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Тестовые задания.

Читайте также:
  1. Выполните в редакторе MS Word приведенные ниже задания.
  2. Задание 2. Тестовые задания.
  3. Задание 2. Тестовые задания.
  4. Задание 2. Тестовые задания.
  5. Задание 2. Тестовые задания.
  6. Задание 2. Тестовые задания.
  7. Задание 2. Тестовые задания.
  8. Задания.
  9. Задания.
  10. Задания.

Категория сотрудников, которая идет к потребителю – это:

1.Внешние приемщики заказов;

2.Внутренние приемщики заказов;

3. Мерчендайзеры;

4.Агенты по доставке;

 

Помощ­ник розничного торговца – это:

1.Внутренний приемщик заказов;

2. Внешний приемщик заказов;

3. Мерчендайзер;

4. Агент по доставке;

 

Этот тип задач по продажам включает продажу физических товаров и услуг:

1. Торговые представители для работы с потребителями;

2. Внешний приемщик заказов;

3. Мерчендайзер;

4. Агент по доставке;

 

Мерчендайзер – это:

1. Категория специалистов оказывает поддержку в ситуациях продажи на уровне оптовых и розничных торговцев;

2. Торговый представитель для работы с потребителями;

3. Специалист по продуктам или финансам, который предоставит подробную техническую или финансовую информацию;

4.Нет правильного ответа;

 

Продажи – это:

1.Механизм обмена;

2.Махинации;

3. Бартер;

4.Нет правильного ответа;

 

Одним из наиболее значимых направлений разви­тия, повлиявшим на продажи и управление продажами стала:

1.Эволюция маркетинговой концепции;

2.Улучшение качества товара;

3.Понижение цен на товары;

4.Реклама;

 

Деятельность в сфере продаж – это:

1. Карьера, заслуживающая должного внимания;

2. Карьера, не заслуживающая внимания.

3. Дело, обеспечивающее большой карьерный рост;

4. Нет правильного ответа;

 

 

Процесс идентифицирования таких сегментов потребителей на рынке, которые обладают похожими запросами и желаниями – это:

а) сегментирование рынка;

б) структурирование рынка;

в) исследование рынка;

г) нет правильного ответа;

 

Наиболее часто используемые основы для сегментации рынка это:

а) пол;

б) цена;

в) спрос;

г) качество;

 

Идея «много продуктов по низкой цене» принадлежит периоду:

а) ориентация на производство;

б) ориентация на продажи;

в) ориентация на маркетинг;

г) ориентация на потребителя;

 

Идея: «оставленные сами по себе потребители при совершении покупок будут нерешительны» принадлежит периоду:

а) ориентация на продажи;

б) ориентация на производство;

в) ориентация на маркетинг;

г) ориентация на потребителя;

 

Отслеживая развитие маркетинговой концепции, целесообразно выделить в этом процессе:

а) три последовательных этапа эволюции современной практики бизнеса;

б) четыре последовательных этапа эволюции современной практики бизнеса;

в) пять последовательных этапа эволюции современной практики бизнеса;

г) шесть последовательных этапа эволюции современной практики бизнеса;

 

К составляющим маркетинг-микса относится:

а) место;

б) размеры;

в) качество;

г) количество;

 

К факторам, влияющим на ценообразование, относятся:

а) маркетинговые цели;

б) коммуникативность;

в) глубина соответствия;

г) географическое положение;

 

Дистрибуция это:

а) место;

б) цена;

в) продукт;

г) продвижение;

 

Жизненный цикл продукта это:

а) рождение, рост, зрелость, упадок;

б) рождение, зрелость, рост, упадок;

в) рождение, упадок, зрелость рост;

г) рост, упадок, рождение, рост;

 

Составляющие продвижения – это:

а) все ответы верны;

б) реклама;

в) стимулирования продаж;

г) персонал и паблисити;

На решение, связанное с закупкой дорогостоящего оборудования, могут влиять:

1.Все ответы верны;

2.Директор-распорядитель;

3.Инженер по продукту;

4.Менеджер по производству;

 

В совершении организациями покупок важное место часто занимают: 1.Переговоры;

2.Сроки;

3.Клиенты;

4.Деньги;

 

Для промышленных рынков характерно, что контракты порою заключаются:

1.До того, как продукт выпущен;

2.После того, как продукт выпущен;

3.Фиктивно;

4.нет правильного ответа;

 

Покупки организаций являются:

1.Более рациональными;

2.Более пропорциональными;

3.Большими;

4.Частыми;

 

Покупателей-организаций:

1.Меньше, чем потребителей;

2.Больше, чем потребителей;

3.Одинаково;

4.Почти одинаково;

Для того чтобы добиться успеха, менеджер по продажам дол­жен:

1.Все ответы верны;

2.Определять цели и задачи для торговых представителей;

3.Заниматься отбором, наймом и подготовкой торговых представителей;

4.Заниматься мотивацией торговых представителей;

Менеджер по продажам должен быть одновременно:

1.Все ответы верны;

2.Маркетологом;

3.Бухгалтером;

4.Планировщиком;

Для того чтобы быть хорошим менеджером по продажам, необходимо:

1.Обладать знаниями;

2.Иметь только нужные личностные свойства;

3.Иметь связи;

4. Все ответы верны;

Цель деятельности предприятия:

1.Все ответы верны;

2.Удовлетворение общественных потребностей;

3.Получение прибыли;

4.Конкурентоспособность;

 

Перед постановкой продукции на производство, прежде всего, необходимо решить следующий вопрос:

1.Все ответы верны;

2.Провести прогноз потребностей на новую продукцию;

3.Определить тенденции в изменении технико-экономическогоуровня данной продукции;

4.Осуществить разработку нескольких вариантов решения научно-технической задачи;

 

Одноуровневый канал – это:

1 "Производитель - розничный торговец - потребитель";

2. "Производитель - потребитель";

3."Производитель - оптовый торговец - розничный торговец - потребитель"

4."Производитель - оптовый торговец - мелкооптовый торговец - розничный торговец - потребитель";

 

Поэтапное опережающее финансирование работ технологической подготовки производства; предоставление льготных кредитов создание фонда стимулирования освоения и внедрения новой техники – это:

1.Экономические факторы;

2.Организационные факторы

3.Социальные факторы;

4. Психологические факторы;

 

 

Повышение квалификации работающих, механизация и автоматизация производственных и вспомогательных операций с целью улучшения условий труда, развития социальной сферы, улучшение микроклимата в коллективе – это:

1.Социальные факторы;

2.Организационные факторы

3. Экономические факторы;

4. Психологические факторы;

 

Сдвиги кривой отражают ответную реакцию потребителей на измене­ние:

1.Все ответы верны;

2.Цен на другие товары;

3.Доходов;

4.Вкусов;

 

Среди неценовых факторов наиболее существенное воздействие на пове­дение покупателей оказывают:

1.Все ответы верны;

2.Реклама;

3.Доходы потребителей;

4.Вкусы потребителей;

 

Ценовой фактор – это:

1.Цена на данный товар;

2.Спрос на данный товар;

3.Предложение данного товара;

4.Прибыль с данного товара;

 

Различают:

1.Индивидуальный и совокупный спрос;

2.Эластичный и неэластичный спрос;

3.Большой и маленький спрос;

4.Новый и старый спрос;

 

Потребности покупателя, выраженные в денежной форме – это:

1.Индивидуальный спрос;

2.Личностный спрос;

3.Совокупный спрос;

4.Эластичный спрос;

Показатели реального исполнения товара описывают материальную реализацию коммерческой идеи и выражаются:

а) все ответы верны;

б) в уровне качества;

в) в упаковке;

г) во внешнем оформлении, характеристиках назначения;

 

Одним из лучших средств идентификации товара является:

а) марка;

б) упаковка;

в) ассортимент;

г) качество;

 

Известная марка защищает:

а) от нелегальной имитации;

б) от падения спроса;

в) от воров;

г) нет правильного ответа;

 

На фазе внедрения товара обычно наблюдается:

а) незначительный рост объема продаж;

б) увеличение продаж и прибыли;

в) резкое снижение объема продаж и прибыли;

г) уменьшение темпов роста продаж;

 

На фазе зрелости товара и насыщения происходит:

а) уменьшение темпов роста продаж;

б) увеличение продаж и прибыли;

в) резкое снижение объема продаж и прибыли;

г) незначительный рост объема продаж;

 

С помощью модернизации товара, изменение цены, стимулирования сбыта возможно:

а) «взбадривание» спроса и продаж на короткий период;

б) «взбадривание» спроса и продаж на длительный период;

в) понижения спроса на товар;

г) ничего не произойдет;

Этот промоушен-микс (или, если выразиться более корректно, коммуникационный микс) состоит из четырех основных элементов:

1) рекламы;

2) стимулирования продаж;

3) паблисити;

4) персональных продаж.

 

В промоушен-микс ходит этот элемент:

1.Все ответы верны;

2.Рекламы;

3.Стимулирования продаж;

4.Паблисити;

 

Стратегия, когда фокусом маркетинговых усилий является проталкивание продукта через канал дистрибуции, называется:

1. Стратегией типа «толкай»;

2. Стратегией типа «тяни»;

3. Стратегией типа «хватай»;

4. Нет правильного ответа;

 

Стратегия, которая в большей степени при продвижении продукта к конечному потребителю полагается на рекламу – это:

1. Стратегией типа «тяни»;

2. Стратегией типа «толкай»;

3. Стратегией типа «хватай»;

4. Нет правильного ответа;

 

Этапы совершения покупки:

1. Неосведомленность, осведомленность, понимание, убеждение, покупка;

2. Осведомленность, понимание, убеждение, покупка;

3. Понимание, убеждение, покупка;

4. Убеждение, покупка;

 

Функция, которую реклама может осуществить на промышленных рынках:

1. Все ответы верны;

2. Может помочь сформировать репутацию компании и ее продуктов;

2. Формирует осведомленность о продуктах среди потенциальных клиентов;

3.Помогает в маркетинге новых продуктов, взяв на себя часть нагрузки по разъяснению характеристик этого продукта и формированию понимания;

 

Чтобы не потерять клиентов торговый представитель должен:

1.Все ответы верны;

2. Проверять ход выполнения важных заказов;

3.Отслеживать все стадии вплоть до доставки;

4.Убеждаться, что покупателю предоставляется соответствующая поддержка;

Менеджер по сбыту должен:

1.Сопровождать торговому представителя;

2.Подписывать контракты;

3.Отвечать на телефонные звонки;

4.Все ответы верны;

 

Менеджер по сбыту отвечает:

1.За несколько продавцов;

2.За одного продавца;

3.За свою работу;

4.Не за что не отвечает;

 

Это одна из разновидностей комиссионной систе­м:

1.Все ответы верны;

2.Основы для выплаты комиссионных, то есть поступлений или прибыли от продаж;

3.Ставки комиссионных отчислений, то есть либо один и тот же процент по всем продажам, либо разный для разных видов продукции;

4.Начальная точка отсчета для выплаты комиссионных, на­
пример, начиная с первой продажи или с некоторого заранее оп­ределенного уровня продаж.

 

Цен­ность вознаграждений меняется в зависимости:

1. От типа торгового представителя;

2. От типа менеджера по продажам;

3. От типа, выполненной работы;

4. Нет правильного ответа;

 

Конкурсы по продажам – это:

1.Популярная форма стимулиро­вания торговых представителей;

2.Возможность продать больше товара;

3.Дополнительная реклама товару;

4.Все ответы верны;

 

В качестве мотивации может выступать:

1.Похлопывание по плечу;

2. Критическое высказывание;

3. Насмешка;

4. Игнорирование;

 

В качестве демотивации может выступать:

1. Критическое высказывание;

2. Похлопывание по плечу;

3. Похвала;

4. Одобряющий взгляд;

На структуру розничного товарооборота влияет:

1.Все ответы верны;

2.Социально-демографический фактор;

3.Экономический фактор;

4.Климатические условия;

 

К розничному товарообороту относятся:

1. Все ответы верны;

2.Выручка от продажи товаров в розничной торговой сети за наличный расчет и в кредит;

3.Отпуск из предприятий общественного питания продукции собственного производства и покупных товаров;

4.Выручка от продажи одежды, обуви, головных уборов, белья из пошивочных мастерских по индивидуальным заказам потребителей;

 

Посылочная торговля занимается обеспечением населения, предприятий, организаций:

1.Все ответы верны;

2.Книжной продукцией;

3.Канцтоварами;

4.Аудио- и видеозаписями;

 

Организация прямых длительных хозяйственных связей позволяет:

1. Все ответы верны;

2. Освобождать стороны от ежегодного составления договора поставки;

3 .Согласовывать графики производства продукции с заинтересованными предприятиями;

4.Сокращать сроки представления спецификаций;

 

Основными задачами оптовой торговли является:

1. Все ответы верны;

2. Маркетинговое изучение рынка;

3. Организация хранения товарных запасов;

4. Организация планомерного и ритмичного завоза и вывоза товаров;

 

 

Это один из этапов планирования:

1.Все ответы верны;

2.Определение потенциала продаж/прогнозирование продаж;

3.Генерирование и отбор стратегий;

4. Составление бюджета, реализация и контроль;

 

Одна из ключевых ролей в функции продаж в процессе планирования — это:

1. Предоставление информации;

2. Предоставление клиентов;

3. Предоставление скидок;

4. Предоставление бонусов;

 

Подготовка прогноза объема продаж является:

1.Необходимым условием для последующей подготовки подробных планов;

2.Основой для распределения ресурсов компании;

3.Эффективным только в той степени, в какой он влияет на процесс продаж;

4.Нет правильного ответа;

 

Собеседование может помочь выявить:

1.Слабые места торгового представителя;

2.Уровень подготовленности торгового представителя;

3.Жизненные цели торгового представителя;

4.Все ответы верны;

 

Навыки и умения по продажам ранжируются на основе ряда субфакторов:

1. Все ответы верны;

2.Установление взаимопонимания с потребителем и его углубление;

3.Идентификация потребительских запросов;

4.Качества претензий при продажах;

 

Конкретными выходными показателями для отдельных торговых представителей является:

1. Все ответы верны;

2.Достигнутые поступления от продаж;

3.Полученные прибыли;

4.Полученный процент валовой маржи прибыли;

 

Для того чтобы система оценивания и контроля работала эффективно, важно:

1.Чтобы торговая команда понимала ее предназначение;

2.Чтобы торговая команда уважала менеджера;

3. Чтобы торговая команда была квалифицированной;

4.Все ответы верны;

 

Для повышения стандартов работы необходима:

1.Переподготовка;

2.Мотивация;

3.Квалификация;

4.Конкуренция;

В задачи работников сбыта разъездной службы входят:

1.Все ответы верны;

2.Сбор рыночной информации;

3.Поиск потенциальных клиентов;

4.Организация разъездной торговли;

 

Нацеленный сбыт:

1. Предполагает продажу товаров какой-либо конкретной группе покупателей;

2.Предназначен для продажи товаров широкого потребления, в том числе марочных (фирменных) товаров;

3. Распространен при продаже средств производства и реже – товаров широкого потребления;

4. Предусматривает ограничение числа торговых посредников;

 

Селективный сбыт:

1. Предусматривает ограничение числа торговых посредников;

2. Предполагает продажу товаров какой-либо конкретной группе покупателей;

3. Распространен при продаже средств производства и реже – товаров широкого потребления;

4. Предназначен для продажи товаров широкого потребления, в том числе марочных (фирменных) товаров;

 

Наиболее значимым критерием по которому оцениваются каналы сбыта является:

1. Все ответы верны;

2.Объем сбыта через канал за определенный период;

3.Прибыль на канале сбыта;

4.Затраты производителя;

 

Наиболее часто в настоящее время используются следующие каналы сбыта:

1.Все ответы верны;

2.Производитель – потребитель;

3.Производитель – розничный торговец – потребитель;

4.Производитель – оптовый торговец – розничный

 

Факторы, влияющие на продажи, могут быть:

а) поведенческого типа;

б) конкурентного типа;

в) посреднического типа;

г) потребительского типа;

 

К факторам поведенческого типа относятся:

1. Глобализация рынка;

2. Стирание границ между продажей и маркетингом;

3. Создание виртуальных офисов для продаж;

4. Автоматизация деятельности торговых представителей;

 

К менеджерским факторам относятся:

1. Стирание границ между продажей и маркетингом;

2. Глобализация рынка;

3. Создание виртуальных офисов для продаж;

4. Автоматизация деятельности торговых представителей;

 

 

К технологическим факторам относятся:

1. Автоматизация деятельности торговых представителей;

2. Глобализация рынка;

3. Разработку приемов прямого маркетинга;

4. Создание виртуальных офисов для продаж;

 

Каналы электронных продаж - это:

1.Интернет;

2.Почтовая рассылка;

3.Продажи по телефону;

4.Нет правильного ответа;

 

Такие люди являются холодными, отчужденными и некоммуникабельными. Часто они бывают одинокими людьми и работают на таких должностях, которые требуют скорее концентрации внимания, чем общения – это люди комбинации:

1. Q2;

2. Q1;

3. Q3;

4. Q4;

 

Комбинация Q3 – это:

1. Комбинациядоброжелательность и подчинение;

2. Комбинация доминирования и доброжелательности;

3. Комбинация доминирования и враждебности;

4. Комбинация подчиненности и враждебности;

 

Люди, для которых характерны высокая приспосабливаемость и открытость, которые не боятся высказать свои идеи и мнения – это комбинация:

1. Q4;

2. Q1;

3. Q3;

4. Q2;

 

Комбинация Q1 – это:

1. Комбинация доминирования и враждебности;

2. Комбинация доминирования и доброжелательности;

3. Комбинациядоброжелательность и подчинение;

4. Комбинация подчиненности и враждебности;

 

Подчиненный тип – это:

1. Готовность позволять другим быть лидерами;

2. Уважительный к другим;

3. Обеспечивающий контроль над другими;

4. Неуважительный к другим;

 

Считается, что цены вводят в заблуждение в следующих случаях:

1.Все ответы верны;

2.Когда можно понять, что цена ниже той, которая установлена фактически;

3.Когда можно понять, что в цену включены те составляющие. которые на самом деле в нее не входят;

4.Когда можно ошибочно понять, что цены выросли, снижены или остались теми же самыми;

 

Люди, заключающие кредитные соглашения, по закону долж­ны получить:

1. Один экземпляр соглашения, чтобы они могли знать о своих правах и обязанностях;

2. Часть денег сразу;

3. Все деньги сразу;

4. Все ответы верны;

 

Контроль над кредитными сделками был достигнут при помощи:

1.Системы лицензирования;

2.Системы проектирования;

3.Системы программирования;

4.Охранной системы;

 

Нечестные торговые представители могут попытаться ввести в заблуждение потенциальных покупателей, предоставляя им:

1.Неточное описание товаров и услуг, которыми они торгуют;

2.Товары по завышенным ценам;

3.Просроченные товары;

4.Некачественные товары;

 

Фактором, который может быть учтен при формулировании суждения об «обоснованности» статьи об ограничениях, является следующий:

1.Все ответы верны;

2.Сила позиций сторон в ходе переговоров по сделке;

3.Было ли потребителю предложено встречное условие, побуж­дающее его соглашаться на условия об ограничениях;

4.Знал ли потребитель или должен был знать о наличии усло­вия об ограничениях;

 

 

Различные характеристики, которые потребитель использует, когда оценивает товары или услуги – это:

1.Критерии выбора;

2.Оценивание;

3.Подбор;

4.Нет правильного ответа;

 

Критерии, связанные с тем, как товары или услуги соответствуют индивидуальной психологии – это:

1.Личностные критерии;

2.Социальные критерии;

3.Экономические критерии;

4.Политические критерии;

 

К экономическим критериям относятся:

1.Все ответы верны;

2.Параметры работы

3. Параметры надежности;

4. Параметры цены;

 

Человек, обладающий властью или финансовыми полномочиями в отношении окончательного решения по обсуждаемому вопросу о покупке это:

1.Лицо, принимающее решение;

2.Авторитет;

3.Инициатор;

4.Покупатель;

 

Показатель вероятности того, что потребитель будет действовать на основании своих отношений это:

1.Намерения;

2.Отношения;

3.Убеждения;

4.Критерии оценивания;

Виды объектов стандартизации:

1.Все ответы верны;

2.Организационно-технические виды;

3.Общетехнические виды;

4.Технологические виды;

 

Продукция, предназначенная для личного потребления либо в качестве предмета потребления – это:

1.Товары народного потребления;

2.Продукция производственного назначения;

3. Продукция технического назначения;

4.Нет правильного ответа;

 

Объект стандартизации – это:

1.Все ответы верны;

2.Услуга;

3.Работа;

4.Продукция;

 

Стандартизация – это:

1.Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;

2.Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции;

3.Типовые технологические правила и нормы осуществления трудовой деятельности по исполнению работ;

4.Форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

 

Метрологическое обеспечение и сертификация – это:

1.Взаимодополняющие средства достижения требуемого качества продукции и услуг;

2.Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции;

3.Типовые технологические правила и нормы осуществления трудовой деятельности по исполнению работ;

4.Форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

 

К методам обучения торговых представителей относится:

1.Все ответы верны;

2.Фильмы;

3.Лекции;

4.Изученик кейсов;

 

Программа подготовки менеджеров включает несколько компонентов, к ним относится:

1.Все ответы верны;

2.Компания: цели, политика и организационная структура;

3.Продукция компании;

4.Конкуренты и их продукция;

 

Один из классических этапов в изучении навыков и умений – это:

1.Все ответы верны;

2.Неосознанная необходимость;

3.Осознанная необходимость;

4.Осознанная способность;

 

Обучаемый знает о навыках и умениях, но сам не может осуществить их на практике – это:

1.Осознанная необходимость;

2.Осознанная способность;

3. Неосознанная необходимость;

4. Неосознанная способность;

 

Обучаемый может выполнять задачу, не думая о ней; навыки и умения становятся автомати­ческими:

1. Неосознанная способность;

2.Осознанная способность;

3. Неосознанная необходимость;

4. Осознанная необходимость;

Имеет ли право покупатель подать в суд на охранника, за то что его досмотрели?

1.Да;

2.Нет;

3.В определенных случаях;

4.Только на администрацию магазина;

 

Если вы разбили товар, нечаянно задев его на полке, нужно ли вам за него платить?

1.Нет;

2.Да;

3.За дорогой товар нужно;

4.За дешевый товар нужно;

 

Можно ли не сдавать свои сумки в камеру хранения:

1.Только под ответственность начальника охраны;

2.Да;

3.Нет;

4.Иногда;

 

 

Простым методом связывания между собой характеристик продукта и потребительских выгод в ходе презентации при продажах является использование следующей фразы:

1. Все ответы верны;

2. «Из чего следует, что»;

3. «Результатом чего является»;

4. «Что позволяет вам».

 

Если торговый представитель полагает, что покупатель не хочет раскрывать своих истинных сомнений, он должен задать следующий вопрос:

1. Все ответы верны;

2.Существует ли что-то в этом продукте, в отношении чего вы не уверены?

3.Что вы обо всем этом думаете?

4.Что может убедить вас?

 

Специалисты знают, что впечатление, которое останется у покупателя о торговом представителе, перебивающем собеседника, скорее всего приведет к одному из следующих заключений:

1.Все ответы верны;

2.Его возражение, очевидно, является ошибочным;

3.Его возражение является тривиальным;

4.Время торгового представителя настолько дорого, что он не может дожидаться пока покупатель закончит свою мысль.

 

Один из способов снижения риска:

1.Все ответы верны;

2.Реферативные продажи;

3.Демонстрации;

4.Гарантии;

 

Точечный прогноз объема продаж – это:

1. Прогноз конкретной цифры;

2. Прогноз, который связан с определением вероятности попадания фактического значения показателя в одну из нескольких групп с установленными интервалами;

3. Прогноз, который предусматривает установление границ, внутри которых будет находиться прогнозируемое значение показателя с заданным уровнем значимости;

4.Прогноз, связанный с исследованием изолированных друг от друга показателей;

 

Прогноз распределения вероятностей – это:

1. Прогноз, который связан с определением вероятности попадания фактического значения показателя в одну из нескольких групп с установленными интервалами;

2. Прогноз конкретной цифры;

3. Прогноз, который предусматривает установление границ, внутри которых будет находиться прогнозируемое значение показателя с заданным уровнем значимости;

4.Прогноз, связанный с исследованием изолированных друг от друга показателей;

 

Интервальный прогноз объема продаж – это:

1. Прогноз, который предусматривает установление границ, внутри которых будет находиться прогнозируемое значение показателя с заданным уровнем значимости;

2. Прогноз конкретной цифры;

3. Прогноз, который связан с определением вероятности попадания фактического значения показателя в одну из нескольких групп с установленными интервалами;

4.Прогноз, связанный с исследованием изолированных друг от друга показателей;

 

Прогнозы объема продаж с помощью экспертов могут быть получены в одной из трех форм:

1.Все ответы верны;

2.Точечного прогноза;

3.Интервального прогноза;

4.Прогноза распределения вероятностей.

 

Методы экспертных оценок:

1.Основываются на субъективной оценке текущего момента и перспектив развития;

2.Связан с исследованием изолированных друг от друга показателей;

3. Является наиболее простым из всех прогнозов;

4.Нет правильного ответа;

 

К способам телефонных продаж относится:

1.Все ответы верны;

2.Основные способы обработки телефонных звонков;

3.Фактические навыки телефонных продаж;

4.СуБъективные навыки телефонных продаж;

 

Навыки телефонных продаж можно применять этому направлению:

1.Все ответы верны;

2.Исходящие звонки постоянным клиентам, примерно за два дня до того, как в их местность автофургон в очередной раз доставит товар, для того чтобы склонить их к новому заказу или чтобы клиенты не забыли сделать обычный заказ;

3.Чтобы договориться о встрече с торговым агентом;

4.Входящие звонки с вопросами, запросами или для подготовки заказа;

 

На средства связи накладывается это ограничение:

1.Все ответы верны;

2.Это не личное общение.

3.Общение полностью зависит от единственной линии связи, другие важные сенсорные каналы не используются.

4.Нельзя увидеть реакцию человека, а это наблюдение очень важно для эффективной продажи.

 

Групповая форма продажи строится:

1. На выслушивании, проявлении человеческой теплоты, привязанности, существующей в отношениях в тесном кругу:

2. На убеждении;

3. На навязывании товара;

4. Нет правильного ответа;

 

Групповая продажа внедрена фирмами:

1. «Эмвэй»;

2. «Эйвон»;

3. «Орифлейм»;

4. «Феберлик»;

 

Продажа через внешнего торгового субподрядчика подходит:

1. Для несложных товаров;

2. Для сложных товаров;

3. Для товаров с длинным жизненным циклом;

4. Нет правильного ответа;

 

Продавец должен быть способен быстро определить, кто на предприятии покупателя обладает:

1.Все ответы верны;

2.Авторитетом должности;

3.Личным авторитетом;

4.Авторитетом компетенции;

 

Продавец-консультант должен обладать знаниями:

1.О товаре и о том предприятии, где совершаются продажи;

2.Только о товаре, который он продает;

3.О методах продажи;

4.О способах продажи;

 

Тип консультационной продажи встречается главным образом:

1.Все ответы верны;

2.При предоставлении инжиниринговых услуг;

3.В сфере научных исследований;

4.В сфере строительства и общественных работ;

 


Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 7 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Извитые семенные канальцы| Критерии научного знания.

lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2020 год. (0.135 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав