Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Социальные технологии как основа развития управленческого персонала.

Социальная технология является одной из основных составляющих социологии управления. Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование социального объекта, достижение заданного результата. Соц.техн. могут быть многократно использованы, тиражированы для решения сходных задач, достижения заданных результатов посредством профессиональной культуры.

К. Поппер дает определение соц.технологии как способа применения теоретических выводов в практической деятельности. Он различает два вида соц.техн. 1.частичная (характеризуется реалистичностью, правильным пониманием того, что можно сделать с помощью имеющихся методов социального влияния) 2.холистсткая или утопическая(стремится перепланировать и преобразовать общество в целом революционным путем)

Соц. техн. - это деятельность по организации целенаправленных мер, проведению процедур активизации, мотивации, повышения эффективности деятельности потенциала работников промышленного предприятия, включая и механизмы управления.

Социальные технологии делятся: 1) по сферам деятельности (используемые преимущественно в области бизнеса, государственного управления и деятельность некоммерческих неправительственных организаций) 2) по предмету и объекту, получаемому результату(технологии получения новой информации, культурных ценностей, отдельных бытовых услуг) 3)по характеру новизны или традиционности(инновационные и традиционные соц.техн.) 4) по основным задачам, проблемам социальной защиты, для решения которых существует различные способы оказания помощи нуждающимся.

Использование соц.техн. поднимает культуру труда, стимулирует производственную деятельность, повышает ее качество и эффективность. Они также активизируют управленческий персонал организаций и предприятий, позволяя более плотно и всесторонне раскрывать и использовать потенциал персонала. На развитие потенциала управленческого персонала влияют объективные и субъективные факторы. Объективные(характер и содержание труда, условия и организация труда, система стимулирования труда, права, обязанности и ответственность по социальному статусу, возможность творческого подхода к работе) Субъективные(квалификация, образование, отношение к своей профессиональной деятельности, оценка свой деятельности) Комплексная оценка потенциала управленческого персонала требует организации сбора и обработки информации о потенциале управленческого персонала, факторах, определяющих его качественные и количественные характеристики, что составляет одну из главных задач соц.техн. Три группы соц.техн.: 1) кабинетные(нацелены на улучшение управленческой деятельности) 2) лабораторные(искусственно создаваемые временные условия взаимодействия людей с целью получения нового знания) 3) «полевые» (получение информации о поиске управленческих решений)

15. 2. Групповое анкетирование - это метод единовременного пись­менного опроса группы опрашиваемых, собранных в определенное время и в определенном месте (аудитория), и осуществляемый в со­ответствии с требованиями выборочной процедуры. Обычно этот процесс проводится по месту жительства или по месту работы, но групповой опрос может проводиться в местах отдыха и развлечения, и в транспортных средствах (поездах, автобусах, пароходах), и в местах ожидания (вокзал, аэропорт), и среди прохожих на улицах. Непосредственное руководство групповым опросом осущест­вляет профессиональный социолог. Наиболее удачно проходят, как свидетельствует опыт, групповые опросы при численности аудито­рии 10-20 человек. Если группа возрастает до 25-30 человек, то ру­ководителю желательно иметь ассистентов. В задачу руководителя, проводящего опрос, входит краткое и четкое разъяснение целей и задач исследования, техники заполнения анкеты, создание в аудито­рии социально-психологической атмосферы, способствующей запол­нению опросных лисов, организации возврата заполненных доку­ментов. Он должен обладать не только определенной квалификацией и опытом, но и навыками работы с аудиторией (умение располагать к себе аудиторию, сосредоточить внимание людей на основных мо­ментах, учитывать специфику состава опрашиваемых, их настроение и т.п.). Функции ассистентов в таком случае заключаются в раздаче и сборе анкет, в контактах с отдельными членами группы, когда возникает необходимость в разъяснении непонятных для них вопро­сов и т.д. Ассистентами могут быть и не профессиональные социо­логи, но обязательно люди, хорошо знакомые с содержанием прово­димого опроса, техникой заполнения анкеты, правилами общения с респондентами в условиях опроса. Групповые анкетные опросы в том случае, когда они хорошо подготовлены и организованы, проводятся на высоком профессио­нальном уровне, - вполне надежное, эффективно действующее и не­заменимое средство изучения общественного мнения, жизненных позиций людей, мотивации их поведения и высказываемых ими оценок, их отношения к различным сферам общественной жизни, протекающим в них социальным явлениям, процессам и событиям. В зависимости от характера и способа объединения опраши­ваемых в группы существует несколько вариантов опросов.1. Раздаточный тип опроса, когда анкета раздается респондентам для индивидуального заполнения каждым из них, нами только что охарактеризован.2. Довольно распространенным является почтовый опрос, при ко­тором анкета по предварительному согласию высылается потен­циальным респондентам и получается исследователем посредст­вом почты. Его достоинства заключаются в том, что: 1) низка его стоимость; 2) проста его организация; 3) существует возможность одновременного проведения опроса на значительной территории; 4) отсутствует зависимость респондентов от влияния интервьюе­ров и возможного давления со стороны группы, возникающее иногда при групповом опросе.3. Телефонные опросы, осуществляемые посредством телефонной связи с респондентами, получили достаточно широкое распро­странение в последнее время. Основой выборки для такого опро­са обычно служат телефонные справочники, в которых в алфа­витном порядке перечислены все абоненты квартирных номеров телефонов. Одно из основных требований к социологу при таком опросе - умение вызвать интерес у респондента к теме исследо­вания и поддержать его в ходе интервью. Основное достоинство телефонного опроса- оперативность и дешевизна его проведе­ния. 4. Прессовые опросы - такой вид массового опроса, который осу­ществляется посредством публикации анкеты в прессе с одно­временной просьбой, адресованной читателям, ответить на пуб­ликуемые вопросы. 5. Социометрический опрос - специфический метод опроса, при­меняемый при изучении непосредственных контактов и межлич­ностных отношений в малых социальных группах. По уровню компетентности привлекаемых к опросу лиц вы­деляют два вида опросов: 1. Массовый опрос- это способ изучения мнений различных групп населения, не являющихся специалистами по исследуемой проблеме, о различных сферах общественной жизни, происходящих в них явлениях, процессах, событиях. 2. Экспертный опрос - это такой вид исследования, при кото­ром опрашиваются специалисты по изучаемой проблеме. Специфи­ка его состоит в том, что данный опрос, в отличие от массового, не анонимен, так как ориентирован на активное сотрудничество иссле­дователя и опрашиваемого в выяснении сущности поставленной проблемы.