Читайте также:
|
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Управление качеством»
1. Основные этапы развития управления качеством.
2. Понятие качества. Модель качества. Роль, место и взаимодействие основных факторов в повышении качества продукции.
3. Взаимосвязь качества и надежности. Соотношение качества с ценностью и стоимостью.
4. Роль потребителя в определении качества. Стороны, заинтересованные в качестве.
5. Петля и спираль качества. Условия превращения петли качества в спираль качества. «Звезда» качества.
6. Фаза отбраковки и фаза контроля качества. Фаза управления качеством.
7. Фаза менеджмента качества и фаза качества среды.
8. Сущность системы менеджмента качества: планирование, обеспечение, контроль качества.
9. Основные положения концепции TQM.
10. Проблемы внедрение TQM на российских предприятиях.
11. Понятие о квалиметрии. Инструментальные и экспертные методы определения показателей качества.
12. Экспертные методы определения показателей качества.
13. Контрольные листы. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы).
14. Гистограммы. Диаграммы разброса.
15. Анализ Парето. Стратификация. Функция потерь Тагучи.
16. Статистические методы контроля качества. Контрольные карты.
17. Оценка качества по плотности распределения гистограммы.
18. Оценка точности технологических процессов по форме кривой нормального распределения.
19. Классификация затрат на качество.
20. Элементы затрат на предупредительные мероприятия.
21. Элементы затрат на контроль.
22. Элементы затрат на внутренние потери.
23. Элементы затрат на внешние потери.
24. Структура затрат на качество. Пути их снижения.
25. Порядок и правила сертификации продукции.
26. Планирование качества. Показатели планирования.
27. Определение функций и структуры систем качества.
28. Разработка структурной и функциональной схем системы качества.
29. Разработка Руководства по качеству.
30. Внедрение системы качества и обеспечение ее функционирования.
31. Роль и задачи службы управления качеством.
32. Внутренние проверки системы качества.
33. Проверка системы качества второй стороной.
34. Проверка системы качества третьей независимой стороной.
35. Совершенствование систем качества.
36. Сущность и содержание сертификации.
37. Системы обязательной и добровольной сертификации.
38. Система стандартов ИСО семейства 9000. Назначение и структура.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азгальдов Г.Г, Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). – М: Экономика, 1992.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. – Управление качеством. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005..
3. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение. – М: МНИИПУ, 1998.
4. Закон Российской Федерации. Об обеспечении единства измерений// Российская газета. – 1993 – июнь, 5.
5. Интенсивное развитие экономики: Учебное пособие для руководителей подразделений и специалистов предприятий и объединений промышленности/В.П. Шкредов, Ю.В. Яковец, Э.Б. Фигурнов и др.; Под общ. ред. Ю.В. Яковца. 2-е изд., дораб. и доп. – М: Экономика, 2003.
6. Исикава К. Японские методы управления качеством, – М: Экономика, 1988.
7. Кольцов Н.А. Научная организация труда: Учебник для вузов по спец. «Планирование промышленности». – М: Высш. шк., 2001.
8. Контроль качества с помощью персональных компьютеров. – М: Машиностроение, 1991.
9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. – М: ИНФРА–М, 1997.
10. Кричевский С.Ю. Планирование качества продукции. – М: Экономика, 1988.
11. Лясников И.А., Никитин А.В. Сборник задач по экономике, организации и нормированию труда в промышленности: Учебное пособие для экон. вузов/Под ред. Петроченко П.Ф. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Экономика, 1981.
12. Менар К., Вальцескини И. Создание и защита товарных знаков// Вопросы экономики. – 1999. ‑ № 3. – С. 74-86.
13. Методика оценки уровня качества с помощью комплексных показателей и индексов. – М: Изд-во стандартов, 1974. Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции. – М: Изд-во стандартов, 1984.
14. Парамонова Т.Н. Экспресс - методы оценки качества продовольственных товаров. – М: Изд-во стандартов, 2002.
15. Поляков И.А., Ремизов К.С. Справочник экономиста по труду: (Методика экономических расчетов по кадрам, труду и заработной плате на промышленных предприятиях). – 6-е изд., перераб. и доп. – М: Экономика, 1988.
16. Пороховская О. Процедуры урегулирования конфликтов и жизнеспособность института товарных знаков// Вопросы экономики. – 1999. - № 3. – С. 97-105.
17. «Семь инструментов качества» в японской экономике. – М: Изд-во стандартов, 1990.
18. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. – 2-е изд., доп. И перераб. – М: Экономика, 1981.
19. Соболев В.И. Информационно-статистическая теория измерений. – М: Машиностроение, 1983.
20. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. – М: ИНФРА–М, 1996.
21. Статистические методы повышения качества. – М: Финансы и статистика, 2006.
22. Тамбовцев В. Товарный знак как капитальный нематериальный актив// Вопросы экономики. – 1999. ‑ № 3. – С. 87.
23. Управление качеством продукции: справочник. – М: Изд-во стандартов, 1985.
24. Фищер Т.М. Координация управления качеством в свете трансакционых издержек// Проблемы теории и практики управления. – 1999. ‑ №3. – С. 62-67.
25. Хованов Н.В. Математические основы теории шкал измерения качества. ‑ Л.: Изд-во ЛГУ, 2004.
26. Шаститко А. Неинституциональный подход к анализу средств индивидуализации продукции// Вопросы экономики. – 1999. ‑ №3. – С. 61-73.
27. Экспертиза качества и методы консервирования продуктов и животного сырья. Алма-Ата: Кайнар, 1993.
Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 8 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |