Читайте также:
|
Мақсаты: музей ісіндегі менеджменттің негізгі бағыттары туралы түсінік беру.
Кілт сөздер: басқару (менеджмент), насихаттау, интернет, ақпараттық басқару (менеджмент).
Жалпы технология - іс-шаралар, ресурстар жиынтығы, құралдар, оларды пайдалану әдістерін және шығаруды ұйымдастыру жолдарын, соның ішінде - қажетті және жеткілікті белгілі бір өнімдерді, тауарларды, қызметтерді, өзгерістер немесе алдын ала белгіленген параметрлер мен кез келген басқа да маңызды нәтижелер алудың ресми сипаттамасы.
Осы анықтамаға сүйе отырып, бір-бірін толықтырып отыратын технологияның 3 түрін ажыратуға болады: ресурстық (нақты бір өнімді шығаратын ресурстар қолдану); құралдар арқылы (пайдаланылған құралдардың әр түрлі жиынтығы) және басқарулық (өндірістік процесті ұйымдастырудың түрлі тәсілдері).
Әдебиеттерде қолданылатын «ақпараттық менеджмент (басқару)» ұғымы алғашқы аталған екі топта кездеседі (ресурстық және құралдық). Бізге ақпараттық басқаруды технологиялық басқарумен бірге оқып қарастыру мүмкіндігі беріліп отыр.
Бізге мәдени саладағы жаңғырту процестер дамуының қазіргі кезеңінде жұмысты ұйымдастырудан гөрі ресурстарды табиғат өзгеруіне байланысты немесе құралдарды жаңарту деп болжау дұрыс. Жазу машинкасы мен карталық файлдың орындарына келген компьютер жұмыс істеуге ыңғайлы болып табылады. Оның гуманитарлық қызмет сипаты өзгерген жоқ, сондай-ақ Abacus деп аталатын калькулятордың пайда болуы экономиканы төңкеріске әкелген жоқ. Біздің көз алдымыздағы жаһандық өзгерістер деректер базасын және ДК келуімен емес, қарым-қатынастың жаңа түрінің пайда болуымен байланысты Бұл орта желілік деп аталатын қарым-қатынастың ерекше формасына үстемдік етеді. Желілер адамдардың өзара іс-қимылының жүйесі ретінде компьютерлік дәуіріне дейін белгілі болды, бірақ жаңа техникалық құралдардың дамуының арқасында олар жүзеге асты. Біз интернеттің келуімен ғана желілік қарым-қатынастарды сипаттауды және көрсетуді бастадық.
Бүгінгі таңда ақпараттық технологияларды басқару технологияларының ажырамас құрамдас бөлігі ретінде қарастыруға толықтай негіз бар. Барлық музейлік бірлестіктер, мәдени іс-шараларға негізделген құрылымдар заманауи телекоммуникациялық жүйелер негізінде және қазіргі заманғы компьютерлер мен ресурстық орталықтар негізінде құрылады. Қазіргі кезде дәстүрлі шенеуніктер түгел дерлік өз жұмыстарын компьютерсіз елестете алмайды. Интернет арқасында мәдени ортаға енген жаңа басқару технологиясы элементтерінің ұзын тізімін беруге болады.. Осы элементтердің ішінде:
- қарым-қатынас (электрондық пошта, тарату тізімдері, мұражай сайттарының жаңалықтар бөлімдері) жедел құралы;
- анықталған ресурстар мен оларға қосылу жолдары (деректер базасы, порталдар, терминалдар, компьютерлік желілер);
- үйлестіру құралдары (Хабарландыру тақтасы, форумдар, E-зерттеу);
- кері байланыс нысандары және ынтымақтастық ұйымы (қонақ кітаптар, жаңалықтар топтары);
- соңында, өндіріс құралдары (Құралдар іздеу ресурстар мен серіктестер, стандартты және арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету).
Бірақ іс бұнымен ғана шектелмейді. Техникалық жаңғырту өз кезегінде сананы дамытуғатен әкеп соқпайды. Десе де, әлеуметтіктен медиа кеңістікте көшу ретінде сипаттауға болатын басқалай фактор талап етіледі. Осы жерде, виртуалды ортада, көбірек іскерлік қарым-қатынас орындары, идеялар мен өзара консультациялар алмасу (веб-клубтар, интернет-кафелер) бірлескен жобалау құралдары және жобаны дамыту әдістері (веб-зертханалық, баннер алмасу) көбірек араласып кетеді. Бүкіл виртуалды «есеп айырысу» проблемалық-бағытталған әлеуметтік құрылымы мен мамандандырылған қолдау қызметтерінен (Geocities, Fortunecity т.б) туындайды. Ақпараттық технологиялар мәдениеттің ажырамас бөлігіне айналды. Ал бұл әлдеқайда күрделі мәселе болып табылады.
Мұражай – негізінен әлеуметтік жады институты,ұлттық байлықтың және тарихи-мәдени ортаға және табиғи мұраға тиесілі қазына болып табылады. Бұл тұрғыда музейді ұлттық билік символы немесе елдің алтын қорының қазынасымен салыстыруға болады.
Әкімшілік басқару әдісі қатаң тәртіпке және режимге, жұмыстың сапасы мен нәтижесіне басты назар аударылатын мұрағат қызметіне ұқсас. Бұл жағдайда әкімшілік әдістерін артықшылықтары бар:
ұзақ уақыт бойы біркелкі және тұрақты, мақсатты бағдар;
сыртқы ортадағы өзгерістер тәуелсіздігін қамтамасыз ету әлсіз көлденең және жоғары деңгейдегі байланыс;
ережелер мен тапсырмаларын жүзеге асыру үшін жауапкершілік жоғары деңгейі;
өндірістік және басқару функцияларын тұрақты мамандандыру.
Бұның бәрі есептің жоғары деңгейін және музейдің әкімшілігінің бақылау нәтежиелерін және жоғары деңгейлі ұйымдардың қызметін мүмкін етеді.
НАРЫҚ
Қазіргі күні музейлік өндіріс құрылымында әкімшілік басқару әдістеріне жатпайтын әдістерді пайдалануға жағдай жасауды бастады. Айырбас қарым-қатынастар жүйесі ретінде мұражай қызметінің тұжырымдамасын негізделген нарықтық механизмдерінің артықшылықтары айқындалған.
Музей мекеме және мұражай қызметтері тікелей тұтынушылар арасында мұндай қарым-қатынас шын мәнінде орын алып отыр. Бұл музейлік басқарудың нарықтық моделіндегі тіпті ең маңызды қарсыластарын жоққа шығару мүмкін емес. Музейге кіру билет төлеу арқылы келушінің қызметтерді сатып алады, бірақ шын мәнінде (100%) болып табылмайды.
Нарықтық музей ұсынылған өзге де қызметтер арасында мыналарды қамтуы мүмкін:
музейге қол жеткізу;
мәдени құндылықтар жүйесін бағдарлау;
өзін-өзі жетілдіруге,қарым-қатынасқа,шығармашылыққа,көңіл көтеруге жағдай жасау;
білім беру және ағартушылық қызметпен көмек көрсету;
ақпараттық қызметтер, анықтамалық, жарнамалық, өкілеттік,туризм, экскурсиялық, т.б...
Бұл тізім толық емес, музей бірнеше тұтыну нарықтарының нысанасы екенін көрсетеді.Нарық ол музей көрушісі сатып алушы болып табылатын жер. Сұраныстың мұражай қызметтерінің айтарлықтай бөлігі клиенттерге әр түрлі санаттары бойынша төленетін болады: ғылыми-зерттеу ұйымдары, академиялық мекемелер, жергілікті билік, қорлар, коммерциялық компаниялардың, бұқаралық ақпарат құралдары және басқалары.
Нарықтық қатынастар музейлік басқару жүйесіне әкімшіліктек және нарыө жүйесінде білім мен біліктілікке басқарушыларды ұсынады. Музейдің штаттық құрылымында білікті менеджерлермен (даму бөлімдері, маркетинг, PR, жарнама) басқарылатын жаңа бөлімдер пайда бола бастады. Ірі музейлерде қазірдің өзінде мемлекеттік саясаттағы сияқты музей басқаруда да нарық маңызды фактор болып табылатының көрсететін директордың маркетинг жөніндегі орынбасар қызметін кездестіруге болады.
Бақылау сұрақтары:
Музей менеджментті дегеніміз не?
Музей және нарық.
Музейлердегі ақпараттық технологиялар.
Әдебиеттер: Музей. Маркетинг. Менеджмент. – М., 2001; Никишин Н.А. Музей в глобальных сетях электронных коммуникаций//Музей и новые технологии. – М.: Прогресс-Традиция, 1999; Пул Дж. Когда менеджмент приносит деньги: руководство для культурных учреждений разных стран. – Спб., 1997.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 103 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |