Читайте также:
|
|
Маркетинг – это – предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю (Ральф Александр, 1960).
– вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путём обмена (Филип Котлер,1991).
Маркетинг здравоохранения есть система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложения медицинских услуг производителем (В.З. Кучеренко, Н.И. Филатов, 1991).
Основные понятия в маркетинге
нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка и рынок.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида.
Запрос – потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Товар – всё, что может удовлетворить потребность или нужду.
Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Комплекс маркетинга (4Р)
1964 год профессор Гарвардской школы бизнеса Нейл Борден
Product, или ассортиментная политика.
Price, или цена
Promotion - продвижение товаров на рынке
Place доставка продукта потребителям
Упаковка (PACKAGE);
Покупка (PURCHASE)
Клиентура (PEOPLE)
Персонал (PERSONAL);
Процесс покупки (PROCESS)
Окружающая среда (PHYSICAL PREMISES)
Прибыль (PROFIT)
Связи с общественностью (Public Relations, сокращенно PR)
Маркетинг – комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-профилактического процесса, продвижением услуг к потребителям, а также процессом их реализации
(Американская медицинская ассоциация).
Маркетолог не может повлиять на нужды людей, но он может создать неограниченное число потребностей, соответствующих этим нуждам.
Основная цель деятельности маркетолога – создание условий, гарантирующих абсолютное удовлетворение любых нужд и потребностей людей.
Основными этапами реализации этой цели являются: определение потенциальных потребителей; анализ факторов, влияющих на формирование и развитие в будущем конкретных потребностей; разработка и налаживание производства товаров, удовлетворяющих эти потребности.
Структура рынка в здравоохранении
Рынок:
Медицинских услуг
Труда медицинского персонала
Лекарственных препаратов
Научно-медицинских разработок
Медицинского оборудования и техники
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 19 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |