Читайте также:
|
Интервью – это не обмен мнениями, а получение информации от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект. Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера.
В интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся:
1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;
2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, в связи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты;
3. интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания.
35. Невербальные коммуникации в интервью.
Невербальная информация включает язык тела (движения, жесты, позы, мимика, взгляд), характеристики речи (громкость и интонация голоса, темп речи, паузы, смех и пр.), а также пространственное положение собеседников. Иногда в этот перечень также включают одежду, украшения, косметику, окружающую обстановку, различные предметы труда и быта и пр.). Все это играет большую роль при проведении интервью, т.к. интервьюеру необходимо расположить к себе собеседника, вызвать его доверие, а по невербалике интервьюируемого в свою очередь можно понять больше, чем по его речи.
Общие приемы ведения интервью
1. Подстройка к респонденту, т.е. заимствование элементов его поведения. Этот
прием позволяет интервьюеру стать для респондента "своим" и тем самым повысить
его доверие к себе.
2. Проявление внимания к словам респондента с помощью различных невербальных действий.
3. Использование пауз в интервью. Паузы в беседе поначалу создают у интервьюеров ощущение неловкости, но с опытом выясняется, что паузы зачастую стимулируют респондента на продолжение разговора.
4. Периодический взгляд на респондента. Это позволяет придать интервью характер обычного разговора.
5. Использование жестов помогает интервьюеру "расшевелить" респондента, способствует его включению в беседу. Но важно чувствовать настроение респондента и вовремя "убрать" жесты.
6. Пространственное расположение. Интервьюеры стараются сидеть с респондентом лицом к лицу. Это позволяет не только следить за реакциями последнего, но и при транскрипции диктофонной записи (у интервьюеров-качественников) вспоминать, что делал респондент в тот или иной момент интервью.
7. Устранение помех в интервью.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 51 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |