Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Барьеры общения

Читайте также:
  1. I. Признаки делового общения
  2. ICQ - это способ общения в сети, который позволяет вести беседу с любым зарегистрированным в системе ICQ и подключенным в данный момент к Интернету пользователем.
  3. II. Виды делового общения
  4. Oslash;Фирмы-олигополисты могут создавать искусственные барьеры для вхождения новых фирм в отрасль:приобретя патент на изобретение
  5. Аристотель о формах социального общения
  6. Балансовый метод обобщения информации.
  7. Барьеры общения
  8. Барьеры профессионально-педагогического общения.
  9. Барьеры, обусловленные факторами среды.

В процессе коммуникации человек может играть каждую из трёх ролей: быть передатчиком, принимающим и передающим средством связи. В то же время он является самым подверженным помехам каналом коммуникации, и тем не менее информация очень часто передаётся именно через людей, что обусловливает определённые искажения в информационном процессе. Человек, как элемент коммуникации - сложный и чувствительный "получатель" информации со своими чувствами и желаниями, жизненным опытом. Полученная им информация может вызвать внутреннюю реакцию любого рода, которая, возможно, усилит, исказит или полностью блокирует посланную ему информацию.

Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту. Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.

Принимающий может слышать слова, но придавать им другое значение (проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию). Здесь можно говорить о замещающе-искажающем барьере. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным, но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение бывает существенным.

Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями ( э моциональные барьеры). Это происходит, когда люди, получая какую-либо информацию, заняты больше своими чувствами, чем реальными фактами.. Можно говорить о существовании барьеров непонимания, социально-культурного различия и барьеров отношения.

Возникновение барьера непонимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может возникать из-за погрешностей в самом канале передачи информации. Это – так называемое фонетическое непонимание. Прежде всего, оно возникает, когда участники общения говорят на различных языках и диалектах, или имеют существенные дефекты речи и дикции (искажённый грамматический строй речи). Барьер фонетического непонимания порождает также невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов.

Существует семантический барьер непонимания, связанный с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Это – проблема жаргонов и слэнгов. Ведь даже в рамках одной и той же культуры есть множество микрокультур, каждая из которых создаёт своё "поле значений", и характеризуется своим пониманием различных понятий (явлений), ими выражаемых. Поэтому смысл таких ценностей как "красота", "долг", "естество", "приличие" и др., может пониматься по-разному. Кроме того, каждая среда создаёт свой мини-язык общения, свой слэнг, со своими любимыми цитатами и шутками, выражениями, и оборотами речи. Всё это вместе может значительно затруднять процесс общения, создавая семантический барьер непонимания. Не меньшую роль в разрушении нормальной коммуникации играет стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения, или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др. Партнёр по общению может не принять критическое замечание, если оно высказано в несоответствующей ситуации (панибратской) манере. Или дети не воспримут интересный рассказ из-за сухой, наукообразной речи взрослого.

Коммуникатору необходимо тонко чувствовать состояние своих реципиентов, улавливать оттенки возникающей ситуации общения.

Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной.

Для одних людей логично и доказательно то, что не противоречит разуму, для других то, что соответствует долгу и морали. Можно говорить о существовании "женской" и "мужской" психологической логики, о "детской" логике и т. д. От психологических пристрастий реципиента зависит, воспримет ли он предлагаемую ему систему доказательств или сочтёт её не убедительной. Для коммуникатора же выбор адекватной данному моменту системы доказательств, всегда является открытой проблемой.

Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера могут служить социокультурные различия между партнёрами по общению. Это – социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, что приводят к интерпретации тех или иных понятий, в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, национальности, пола и возраста.

Например, огромное значение для возникновения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание прислушиваться к мнению того или иного человека часто объясняется его низкой авторитетностью ("яйца курицу не учат").

Барьеры общения – это чисто психологический феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента.

Вывод: В процессе человеческого общения со всей наглядностью проявляется различие двух, казалось бы, близких понятий: "слушать" и "слышать". К сожалению, достаточно часто люди, слушая, не слышат друг друга.

 




Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 113 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

1 | 2 | 3 | <== 4 ==> | 5 |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав