Читайте также:
|
Процесс принятия управленческих решений основан на сборе и обработке объективной и достоверной информации. Информация о фактическом состоянии дел в системе управления содержится в различных источниках, но важнейшее место среди них занимают информационно-справочные документы.
В состав информационно-справочных документов входят: докладная записка, объяснительная записка, протокол, акт, справка, сводка, представление, перечень, заключение, деловое письмо, телеграмма, телефонограмма, телекс, факсограмма, электронное сообщение.
Докладная записка – документ, адресованный руководителю данного или вышестоящего учреждения и содержащий обязательное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя.
Объяснительная записка – документ, составляемый при возникновении нештатных ситуаций, нарушении трудовой и производственной дисциплины, дисциплинарных нарушениях, проступках. Адресуется руководителю, который ее потребовал.
Протокол – документ, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях, совещаниях, конференциях, деловых встречах.
Акт – документ, составленный несколькими лицами для подтверждения установленных фактов, событий, действий.
Справка – документ, содержащий описание и подтверждение фактов и событий.
Сводка – документ, содержащий обобщенные сведения по какому-либо одному вопросу.
Заключение – документ, содержащий мнение, выводы организации, комиссии или специалиста по какому-либо документу или вопросу.
Перечень – документ, содержащий систематизированное перечисление предметов, лиц, объектов в определенном порядке.
Служебное письмо – название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста – пересылкой по почте.
Телеграмма – обобщенное название документов, передаваемых по телеграфной сети общего пользования.
Телекс – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи – по абонентской телексной сети.
Факсограмма (факс) – получаемая на бумажном носителе копия документа, переданного по каналам факсимильной связи.
Телефонограмма – разновидность переписки, представляющая собой сообщение информационного характера, передаваемое устно по телефону.
Электронное сообщение – документ, передаваемый по каналам связи между базами данных персональных компьютеров.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 24 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |