Читайте также:
|
Анкетирование — метод получения первичной информации, основанный на проведении опроса с использованием анкеты (опросного листа). Процедура анкетного опроса предусматривает определение проблематики, разборку анкеты, достоверную выборку, способ анкетирования (личное интервью, по почте, по телефону и др.).
Бенчмаркинг — одно из направлений маркетинга, сравнение сопоставимых параметров продукта или видов деятельности, привнесение в деятельность компании лучших примеров из практики конкурентов.
Брэнд — это совокупность материальных (вещественных) и нематериальных (неосязаемых) категорий, которые формируют благоприятное впечатление у потребителя и желание приобрести товар с конкретной маркировкой среди множества других аналогичных. Наиболее успешной является торговая марка, которая обладает следующими характеристиками: повторяемость, узнаваемость, способность удовлетворять устойчивые потребительские желания, неизменяемость.
«Жизненный цикл» товара — изменение объемов продаж и получаемой прибыли во времени, графически представляемое в виде кривой, отражающей уровень рыночного спроса на товар на различных этапах: внедрение, рост, зрелость и спад. Период «жизни» товара на рынке, который может быть описан различными «кривыми».
Имидж города — это специально психологически формируемый образ города и его составляющих, ориентируемый на определенную социальную группу с целью его продвижения.
Имидж страны — совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа.
Индексы — это относительный показатель, используемый для измерения динамики экономических процессов в сравнении с каким-то базисным периодом и отражающий реальные взаимосвязи в экономике.
Индикаторы — это переменные величины или функции от нескольких переменных величин, отражающие реальные изменения, происходящие во времени.
Инфраструктура — совокупность подотраслей и средств, организационно и материально обеспечивающих основные рыночные процессы, а также хозяйственную, экономическую и финансовую деятельность рыночных структур. Рыночная инфраструктура стала пониматься как совокупность общих условий развития рынка с целью создания благоприятного климата для частного капитала и удовлетворения потребностей всего населения.
Каналы распределения — возможные пути движения товаров и услуг к конечному потребителю. Выбор каналов направлен на обеспечение своевременной доставки товаров на рынок с возможно минимальными затратами. При этом учитываются ожидаемый риск, действия конкурентов, наличие собственного торгового персонала, состояние конъюнктуры, авторитет на рынке и др. Традиционно применяются три основных метода: экстенсивное, исключительное и выборочное распределение товаров на рынке.
Кластеры — это сконцентрированные по географическому признаку группы взаимосвязанных экономических субъектов в соответствующих отраслях, осуществляющих совместную деятельность, направленную на достижение конкурентных преимуществ региона.
Конкурентоспособная страна — страна, поддерживающая и увеличивающая реальные доходы населения в долгосрочной перспективе; способность экономики этой страны производить богатств больше по сравнению с другими странами.
Конкурентоспособность региона — это обусловленное экономическими, социальными, политическими и другими факторами положение региона и его отдельных товаропроизводителей на внутреннем и внешнем рынках, отражаемое через показатели (индикаторы), адекватно характеризующие такое состояние и его динамику.
Конкурентоспособность товара — рыночная характеристика товара. Совокупность его преимуществ на рынке, способствующих успешной реализации в условиях конкуренции. Определяется системой технических, потребительских и экономических показателей (технический уровень продукции, функциональные, социальные, эстетические и другие полезные свойства, уровень цены покупки и затраты на потребление и др.). Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнивания этих показателей с товаром-конкурентом, перспективными образцами и нормативами.
Конъюнктура рынка — рыночная ситуация на какой-то момент времени или за определенный его отрезок, а также силы и условия, определившие данное состояние рынка. Совокупность социально-экономических, организационно-правовых, научно-технических, общественно-политических и иных условий, определяющих в каждый момент соотношение спроса и предложения на рынке товаров и услуг, динамику цен, курсов ценных бумаг и процентных ставок, а также предпринимательскую активность и др. Изучение конъюнктуры преследует цель выявить закономерные и случайные тенденции и процессы развития рынка.
Кредитный рейтинг — характеризует способность эмитента (страны, компании) выполнять кредитные обязательства. Развитие инновационной промышленной политики, ее продвижение и активное стимулирование позволят укрепить инвестиционный имидж и создать предпосылки роста кредитного рейтинга России.
Макросреда компании — представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду и целом: демографическими, экономическими, природными, технологическими и культурными.
Анализ управления (менеджмента):
GAP-анализ — представляет собой анализ стратегического разрыва («щели»), позволяющий определить расхождение между желаемым и реальным в деятельности предприятия.
STEP-анализ — последовательное рассмотрение (по выбранному кругу) элементов внешней и внутренней среды маркетинга и оценки их влияния на маркетинговые возможности предприятия. Это анализ ключевых элементов макросреды предприятия: социально-демографических, технико-технологических, экономических и политико-правовых факторов.
SWOT-анализ — детальный анализ маркетинговых возможностей предприятия проводится с использованием оценки сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон предприятия (преимуществ и недостатков), возможностей (Opportunities) и опасностей (Threats) рынка.
Методы продвижения товара — это действия, с помощью которых компании распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его.
Микросреда — совокупность факторов, тесно связанных с компанией и непосредственно воздействующих на ее отношения с клиентами: сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, потребители, контактные аудитории.
Миссия компании — это краткий меморандум, в котором акционерам, партнерам, сотрудникам и обществу в целом излагаются стратегические устремления компании. Миссия компании служит фактором привлечения клиентов; она должна показывать, какие потребности клиента компания может удовлетворить наиболее эффективно.
Персональные продажи — личные контакты торгового персонала предприятия с потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Персональные продажи осуществляются с помощью ведения деловых переговоров, коммивояжерских циклов, заключения сделок, а также демонстрации товаров, проведения консультаций.
Поведение потребителей — действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Ответная реакция потребителя на комплекс условий, формирующих его мотивацию к объекту и целям покупки, времени, месту покупки, организации продаж и сервисному обслуживанию. Правильное представление о поведении потребителей основывается на следующих принципах: потребитель независим; мотивация и поведение потребителей поддаются воздействию; потребительское влияние социально законно.
Позиционирование региона — место, которое по мнению целевых потребителей (инвесторов, туристов, жителей региона, временно работающих и проживающих на территории) занимает данный регион среди аналогичных регионов.
Позиционирование товара — обеспечение преимущественного положения товара на рынке. Позиционирование исходит из реального восприятия товаров потребителями и их предложений. Оно основывается на оценке потребительских достоинств товара, возможностях расширения круга потенциальных потребителей, фактора престижности товара, выделении его сильных сторон по отношению к товарам-конкурентам и т. п. Позиционирование товара достигает большей эффективности, если осуществляется с использованием всех средств маркетинг-микс.
Политика образов — целенаправленное позиционирование и манипулирование специализированными политико-культурными, экономико-географическими и другими символами.
Потребительская ценность товара — совокупность свойств, связанных непосредственно как с самим товаром, так и сопутствующими услугами.
Продвижение территории — широкий комплекс мероприятий, направленных на достижение регионом более высоких параметров конкурентоспособности и формирование благоприятного имиджа.
Регион — это часть территории Российской Федерации, обладающая общностью природных, демографических, социально-экономических, национальных, культурных и других условий, может совпадать или не совпадать с границами территорий субъекта Российской Федерации, либо объединять несколько субъектов.
Региональный рынок — это территориальные экономические институты, которые дают возможность покупателям и продавцам обмениваться материальными благами и услугами, т. е. это сфера пересечения интересов рыночных субъектов, участвующих в процессе товарообмена в регионе.
Рейтинг — формализованная информация в виде шкал сопоставления ряда анализируемых объектов по определенным интегральным характеристикам.
Реклама — это целенаправленное воздействие, имеющее характер убеждения, осуществляемое в форме коммерческой неиндивидуальной деятельности, с помощью ненасильственных платных средств распространения, являясь формой неличной коммуникации, и призванное формировать и поддерживать интерес к идеям, изделиям, услугам, физическим или юридическим лицам, а также способствовать их продвижению на рынок.
Сегментирование рынка — идентификация индивидуумов или организаций, которые обладают сходными характеристиками и имеют существенное значение для определения маркетинговой стратегии. В качестве таких признаков используются характеристики потребителей, товаров, мотивов приобретения, каналов распределения и форм продажи, цены, географии рынка, конкурентов и др. На практике используется сочетание разных признаков. Сегменты рынка различаются между собой по характеру спроса потребителей и реакции на комплекс маркетинговых действий.
Стимулирование сбыта — «сейлз промоушн» (sales promotion) — как форма маркетинговых коммуникаций представляет собой систему краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т. п.
Стратегия в области продукта — это долговременной курс, рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач относительно товарного ассортимента, качества продукта, присвоения марочного названия, упаковки, сервисного обслуживания и др. Товарная стратегия должна обеспечивать конкурентоспособность товара.
Стратегия развития города — это результат выбора целей и пути развития, в котором должен развиваться данный объект, причем выбора, осуществляемого на основе неких принципов, составляющих базу для принятия управленческих решений.
Товар — многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т. е. способность удовлетворить потребность тех, кто ими владеет. Особенность товара в маркетинге — это не его роль и свойство в обмене на деньги, а способность удовлетворять чью-либо потребность.
Товарная марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.
Товарная политика — деятельность предприятия в области формирования товарного ассортимента, присвоения марочных названий, разработки упаковки и организации сервисного обслуживания.
Товарный знак — обозначение, способное отличать товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц.
Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.
Функции маркетинга — совокупность видов деятельности, направленных на изучение рынка, развитие ассортимента, формирование каналов движения товаров на рынок, проведение рекламы и стимулирование продаж. Каждая из этих функций представляет самостоятельный интерес и имеет большое практическое значение. Однако только в тесной взаимосвязи функции обеспечивают успешную реализацию маркетинговой деятельности в целом.
Целевой рынок — точка приложения маркетинга, привлекательный участок рынка, на котором предприятие сосредотачивает свою деятельность. Выделение целевых рынков представляет собой одну из ключевых задач маркетинга и может проводиться на основе агрегированного и дифференцированного подходов. В последнем случае осуществляются сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров.
Ценовая политика — деятельность предприятия, связанная с определением путей достижения прибыли (увеличение доли рынка, максимизация прибыли, сохранение положения), выбором стратегии разработки цены (ориентация на затраты, спрос, конкурентов), установлением способов реализации выбранной стратегии.
Альтернативы — ситуации, исключающие друг друга.
Анализ безубыточности — анализ соотношения между общим доходом и общими издержками с целью определения прибыльности при различных уровнях производства.
Анализ чувствительности — исследование влияния на уровень продаж или другие результаты маркетинговых программ небольших изменений факторов (цены, общих издержек, рекламы).
Ассортимент товаров — группа тесно связанных между собой товаров, удовлетворяющих некоторый класс потребностей, которые используются совместно, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и (или) находятся в заданном диапазоне цен.
База данных — набор информационных массивов. В маркетинге может включать распределение продаж по типу розничных торговых точек и географических регионов, данные о потребителях, полученные от торгового персонала на основе заказов.
Бренд — слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук или цвет), используемые для выделения товара определенной фирмы с целью его дифференциации.
Брокеры — независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей.
Валовой доход — денежные суммы, зарабатываемые за некоторый период; определяется произведением цены на объем продаж.
Вероятностная выборка — выборка, получаемая по строгим правилам, предусматривающим определенную вероятность попадания в нее каждого элемента множества.
Внешние независимые переменные — случайные условия, связанные с неконтролируемыми со стороны исследователя факторами, которые, однако, могут изменить поведение исследуемого явления.
Внешняя среда — окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую или иную хозяйственную деятельность.
Внутренняя микросреда — функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с поставщиками и иными внешними органами.
Вторичные данные — факты и цифры, которые уже зарегистрированы.
Выборка — несколько элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности.
Генерация идей — второй этап процесса создания нового товара, на котором фирма разрабатывает набор концепций — возможных альтернатив нового товара.
Гипотезы — обоснованные предположения относительно связи двух или 6о» лее факторов либо относительно того, что может произойти в будущем.
Данные — факты и цифры, важные для проблемы и полученные из первичных и вторичных источников.
Данные анкетирования — результат сбора данных с помощью почтовых, телефонных и личных опросов.
Демография — наука, изучающая население с точки зрения возраста, пола, дохода, рода занятий и др.
Диверсификация — стратегия разработки новых товаров и продажи их на новых рынках.
Доля (распределение) рынка — отношение дохода фирмы от сбыта товара к суммарному доходу всех фирм данной отрасли, включая саму фирму.
Допущения — гипотетические факты или ситуации, которые упрощают проблему настолько, что она может быть решена в рамках заданных ограничений.
Емкость рынка — максимальный совокупный объем продаж товара всеми фирмами, работающими в данном сегменте, при заданных внешних условиях и маркетинговых действиях фирм.
Жизненный цикл семьи — концепция, предполагающая, что каждая семья проходит некоторые этапы, причем каждый из этапов соответствует определенному потребительскому поведению.
Жизненный цикл товара — прохождение товаром минимум четырех стадий существования на рынке: выведение на рынок, рост, зрелость и спад.
Зависимые переменные — представляющие интерес факторы в эксперименте, на которые может повлиять изменение независимой переменной.
Интенсивное распределение — стратегия распределения, при которой производитель реализует свой товар в максимально возможном количестве торговых точек.
Когнитивный диссонанс — чувство напряжения или волнения, часто испытываемое покупателем после приобретения товара.
Когнитивный компонент — элемент отношения потребителя к объекту или товару.
Коммерческая логистика — термин, описывающий координацию физического перемещения и хранения полуфабрикатов, сырья и готовых изделий с целью минимизации совокупных издержек при заданном уровне сервиса.
Коммуникация — обмен информацией, который включает пять элементов: источник информации, сообщение, приемник информации, кодирование и декодирование.
Комплекс продвижения — комплекс действий, предпринимаемых фирмой для доведения до потребителя информации о товаре; включает рекламу, личную продажу, связь с общественностью (паблик рилейшнз) и стимулирование сбыта.
Конечный потребитель — лицо, использующее продаваемые товары и услуги в домашнем хозяйстве.
Конкурентное преимущество — сильные стороны фирмы, которые сравниваются с сильными сторонами конкурентов на рынках, на которых они действуют.
Конкурентный паритет в рекламе — выделение средств на рекламу в соответствии с уровнем затрат конкурента.
Конкурентоспособность — основные сильные с точки зрения конкуренции, стороны и преимущества организации в маркетинговых, технологических и финансовых ресурсах.
Конкуренты — альтернативное множество фирм, которые могут поставлять товар, способный удовлетворить потребности специфического рынка.
Консюмеризм — движение, развернувшееся в 60-х годах XX в., когда потребители начали претендовать на большие возможности влиять на качество покупаемых товаров и информацию о них, получаемую от продавца, с целью усиления своего влияния, расширения возможностей и прав при взаимодействии с различными организациями.
Контролируемые факторы — действия с комплексом маркетинга (товар, цена, продвижение, распространение), которые может предпринять менеджер для решения проблем маркетинга.
Концептуальные тесты — оценка идеи товара, состоящая в предварительном тестировании идеи нового товара (но не самого реального товара) с использованием мнений потребителей.
Концепция маркетинга — идея, заключающаяся в том, что организация должна стремиться удовлетворить потребности клиента и одновременно добиваться достижения своих целей.
Концепция нового товара — предварительное описание товара или услуги, которые фирма может предложить на рынке.
Концепция совершенствования производства — период в истории мирового бизнеса, когда фирмы могли производить больше, чем продать, и основное внимание уделялось совершенствованию производства с целью снижения издержек.
Критерии достижения цели — характеристики или стандарты, используемые при оценке предложенных решений проблемы.
Лабораторные эксперименты — моделирование какой-либо маркетинговой деятельности в контролируемых условиях.
Лица, формирующие общественное мнение — индивидуумы, оказывающие непосредственное или косвенное социальное влияние на других людей.
Лояльность по отношению к марке — благоприятное отношение к определенной марке и постоянная покупка данной марки в течение длительного промежутка времени.
Маркетинг:
1. Вид человеческой деятельности в сфере менеджмента, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
2. Комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, включающая процесс планирования и реализации концепции, ценообразование, продвижение и распределение идей, товаров и услуг для реализации обменов, обеспечивающих удовлетворение индивидуальных потребностей конкретных потребителей и потребностей организаций.
Метод анализа трендов — принцип, состоящий в том, что характер изменения данных в прошлом сохраняется в будущем.
Методы — подходы, которые исследователь может использовать для решения части проблемы или проблемы в целом.
Многоуровневый канал распределения — канал распределения, в который включены посредники.
Модели — идеи или гипотезы относительно соотношения между факторами, которые контролирует менеджер в маркетинге, и ожидаемыми результатами.
Мотивация — стимулирующее усилие, обусловливающее поведение, которое обеспечивает удовлетворение потребности.
Наблюдаемые данные — комплекс данных, собираемых с помощью механических устройств или лично и показывающих характер поведения людей.
Направление деятельности фирмы (миссия) — сведения о типе потребителя, его специфических потребностях, которые фирма собирается удовлетворять, и средства или технологии, с помощью которых фирма собирается это делать.
Натурные эксперименты — проверка некоторых маркетинговых переменных в определенных условиях реализации или покупки.
Неконтролируемые факторы — силы, которые не поддаются контролю со стороны организации и ее подразделений с точки зрения маркетинга.
Неопределенность — случайное условие, связанное с неконтролируемыми со стороны исследователя факторами, которые, однако, могут изменить поведение исследуемого явления.
Новаторы — 2,5% потребителей, которые принимают новый товар.
Новая покупка — первоначальная покупка товара или услуги, характеризуемая высоким потенциальным риском.
Номенклатура товаров — совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемых продавцом покупателю.
Обмен — деятельность по передаче и получению ценностей между продавцом и покупателем, в результате которой каждый из них считает себя выигравшей стороной.
Определение целей — установление поддающихся измерению маркетинговых целей.
Оптимальное решение — наилучшая выбранная альтернатива.
Отклонение от плана — разница между оценкой новой цели и оценкой результатов уже выполняемого плана.
Отношение — приобретенная с помощью обучения предрасположенность постоянно реагировать на объект или класс объектов благоприятным или неблагоприятным образом.
Отстающие — 16% потребителей, которые принимают идеи и товары только после того, как они в течение длительного времени присутствуют на рынке.
Отчет о намерениях покупателей — результаты опроса потенциальных потребителей о намерении купить товар или услугу в течение некоторого будущего периода.
Отчет товарного персонала — оценка торговым персоналом фирмы уровня продаж за некоторый период.
Ощущаемый риск — беспокойство, испытываемое потребителем, если он не может предусмотреть последствия покупки-, но полагает, что они могут быть отрицательными.
Панель — множество потребителей или магазинов, на которых исследователь проводит серию периодических измерений.
Первичные данные — новые факты и цифры, собираемые впервые для разрабатываемого проекта.
Позднее большинство — 34% потребителей, которые меньше доверяют рекламе и личной продаже, чем новаторы и ранние последователи.
Позиционирование рынка — место, которое предложенный товар занимает в представлении потребителя с учетом важных характеристик товара относительно предложений конкурентов.
Пост-тестирование — тесты, проводимые после того, как реклама была опубликована в СМИ, с целью выявления достижения поставленной цели.
Правило 80/20 — принцип, называемый также «принципом Парето», который заключается в том, что 80% продаж формируется за счет 20% товаров или потребителей, и наоборот.
Предварительные тесты — тесты, проводимые при разработке анкет и для размещения рекламы в СМИ с целью выявления доходчивости намеченного сообщения или выбора одной из альтернатив рекламного сообщения.
Престижные (любительские) товары (или товары для узкого круга потребителей) — товары, в отношении которых потребитель может произвести специальные усилия для поиска и потребления.
Прибыль — вознаграждение коммерческой фирмы за риск, который она на себя берет, предлагая товар для продажи; доход за вычетом издержек.
Прогноз продаж — количество товара, которое фирма рассчитывает продать за определенный промежуток времени в определенных условиях (с точки зрения контролируемых и неконтролируемых факторов).
Производный спрос — спрос на промышленные товары или услуги, который вызывается или управляется спросом на товары или услуги широкого потребления.
Промышленное предприятие (фирма) — организация-покупатель, которая определенным образом перерабатывает закупаемые товары или услуги и продает их следующему покупателю.
Промышленный дистрибьютор — субъект, осуществляющий множество функций распределения, включая продажу, хранение, финансирование и поставку полного ассортимента.
Проникновение на рынок — стратегия увеличения сбыта существующих товаров на существующих рынках.
Простая повторная покупка — повторный заказ известного товара или услуги из списка подходящих поставщиков, обычно без консультации с различными пользователями или группами влияния.
Процесс вывода нового товара — семь шагов, предпринимаемых при коммерциализации нового товара: стратегия нового товара, формирование идеи, оценка, анализ, разработка, тестирование, коммерциализация (вывод на рынок).
Процесс принятия решения о покупке — шаги или стадии, через которые проходит потребитель, выбирая товар или услуги при покупке.
Прямой (нулевой) канал распределения — область взаимодействия производителей и конечных потребителей друг с другом без посредников.
Разработка стратегии нового товара — первый этап процесса создания нового товара, на котором фирма определяет роль нового товара с точки зрения общих целей фирмы.
Раннее большинство — 34% потребителей, которые доверяют личным источникам информации относительно самого товара.
Ранние последователи — 13,5% потребителей, играющих роль источника информации относительно нового товара для других людей.
Реклама — любая оплаченная форма неличного обращения определенного спонсора, касающаяся организации, товара или услуги.
Реструктуризация — стремление сформировать эффективно действующую организацию, которая может быть конкурентоспособной в глобальном смысле, путем продажи прав на не удовлетворяющий предпринимателя ассортимент, продажи подразделений, закрытия неприбыльных предприятий и увольнения работников.
Референтные группы — группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношение или поведение человека.
Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей рынка.
Рыночные испытания — шестой этап разработки нового товара, состоящий в предложении нового товара потенциальным потребителям в реальных условиях покупки с целью выяснения, будут ли его покупать.
Связи — средства, объединяющие банки данных с моделями. Сегментирование рынка — процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки или сегменты перспективных потребителей с аналогичными потребностями.
Сегменты рынка — группы потребителей, выделенные в процессе сегментации рынка; в идеале это группы, имеющие одинаковые потребности и одинаково реагирующие на маркетинговые воздействия.
Селективное распределение — стратегия распределения, при которой производитель выбирает сравнительно небольшое число розничных торговых точек в определенном регионе для реализации своего товара.
Семантическая дифференциальная шкала — семиуровневая шкала, противоположные концы которой описываются антонимами.
Сервис (услуги) — деятельность организации по оказанию услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, которые осуществляются за плату или в обмен на другие ценности.
Ситуационный анализ — анализ того, в каком положении фирма или товар находятся в настоящий момент и где они скорее всего будут при условии реализации намеченных планов.
Субкультура — подгруппы внутри более широкой или национальной культуры с общими ценностями, идеями и отношениями.
Технологический прогноз — оценка момента появления технологических усовершенствований, для того чтобы фирма могла к ним подготовиться.
Товар (продукт) — товар, услуга или идея, состоящие из набора совместимых или несовместимых атрибутов, которые обеспечивают удовлетворение потребителя и могут обмениваться на деньги или другие ценности.
Товары производственного назначения — товары, используемые при производстве других изделий, которые станут частью конечной продукции.
Товары широкого потребления — товары повседневного спроса, которые потребитель покупает часто, по привычке и с минимальными усилиями.
Точка безубыточности — количество производимой продукции, при которой совокупный доход и совокупные издержки равны друг другу и при превышении которой происходит переход из убыточной зоны в прибыльную.
Убеждения, доверие — субъективное восприятие потребителем того, насколько полно товар или данная марка соответствует различным характеристикам.
Факторы спроса — факторы, определяющие желание потребителя и его способность оплатить товары или услуги.
Фирменная культура — единая система ценностей, норм и правил деятельности, которые должны соблюдаться сотрудниками.
Фокус-группа — неформальное собрание 6—10 фактических или потенциальных потребителей, в ходе которого ведущий просит высказать их мнение о товаре своей фирмы или фирмы-конкурента.
Франчайзинг — контракт между фирмой, владеющей ноу-хау, и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования и в соответствии с определенными правилами.
Функционально-стоимостной анализ — систематический анализ требований к дизайну, качеству, характеристикам товара с целью снижения закупочных цен.
Целевой рынок — одна или несколько специфических групп потенциальных потребителей, на которые фирма должна ориентировать свои маркетинговые программы.
Цели — результаты, которых стремится достичь ЛПР при решении проблемы.
Цели организации — специфические цели, которых стремится достичь организация и с помощью которых она может измерить степень эффективности своего функционирования.
Ширина ассортимента — разнообразие товара одного типа на складе, у оптового торговца или производителя.
Эксклюзивное распределение — стратегия распределения, при которой производитель продает свой товар или услугу только в одном торговом пункте в определенном географическом регионе.
Экспериментальные независимые переменные — случайное условие в эксперименте; факторы, которые могут вызвать изменения зависимой переменной.
Эксперименты — получение данных путем изменения факторов в строго контролируемых условиях для анализа причин и следствий.
Экспертная оценка — результат деятельности экспертов в области прогнозирования.
Этап коммерциализации — конечный этап вывода на рынок нового товара, на котором товар позиционируется, после чего начинаются полномасштабное производство и реализация.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 52 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |