Читайте также:
|
|
«Двенадцатьпринципов производительности труда» разработал: Г.Эмерсон, Л.Урвик, Г.Гантт
Авторы этой модели считали, что существует жесткая связь между усилиями работников и результатами работы: Митчел, Хаус
Авторы этой модели считали, что существует жесткая связь между
усилиями работников и результатами работы: Хаус,
Базовая стратегия предполагает: распределение ресурсов на основе портфельного анализа
Барьеры организационной коммуникации: несовершенная структура управления, информационные перегрузки, искажение сообщений
Бюджетный метод разработкаи планов обеспечивает условия: Индивидулизацию ответственности руководсителей подразделений за результаты деятельности, быстроае обнаружение и корретировку отклонений от плана работы подразделений в организации, надежный контроль и оценку движения ресурсов,издержек,денежных средств в организации
Бюджетный метод разработки планов обеспечивает условия: Быстрое обнаружение и корректировку отклонений от плана работы подразделений и организаций, Индивидуализацию ответственности руководителей, Надежный контроль
Бюджетный метод разработки планов обеспечивает условия: Индивидуализацию ответственности руководителей подразделений за результаты деятельности, Быстрое обнаружение и корректировку отклонений от плана работы подразделений в организации, Надежный контроль и оценку движения ресурсов, издержек, денежных
средств в организации
В " управленческой решетке"Блейка-Моутна отражено: Управленческий стиль
В основе теории лидерства Врума-Йеттона лежат критерии: степень структурированности проблемы, значение качества решения, наличие достаточной информации
В процессе планирования руководство формулирует: намерение
В психологической структуре конфликтов выделяют компоненты: эмоциональные, волевые и мотивационные
В теории и практике менеджмента существуют следующие типы управления: Естественное или биологическое,Социальное
В теории и практике менеджмента существуют следующие типы управления: Социальное, Естественное или биологическое, Техническое или технологическое
В теории и практике менеджмента существуют следующие типы управления: Естественное или биологическое, Техническое или технологическое, Социальное
Введение в практику контроля определенных правил, процедур и линий поведения: контроль заключительный, контроль предварительный, текущий контроль
Вертикальное разделение труда образует: Иерархию, Управление по уровням, Уровни управления
Вертикальные коммуникации: коммуникации сверху вниз, коммуникации снизу вверх, коммуникации между уровнями
Вид контроля способствующий мотиваций: Итоговый, Заключительный, Конечный
Виды контроля по целям и содержанию: Предварительный, Заключительный
Виды контроля по целям и содержанию: текущий, заключительный, предварительный
Виды связей коммуникационной сети, создаваемой руководителем: Вертикальные, Диагональные, Горизонтальные
Виды связей коммуникационной сети, создаваемой руководителем: Горизонтальные
Вклад М.Вебера в развитие управленческой мысли заключается в разработке: рациональной системы управления
Власть,построенная на силе личных качеств или способностей лидера: власть примера; эталонная власть
Влияние на людей с позиции занимаемой должности: формальное руководство
Внешнее вознаграждение: признание коллектива
Внешняя среда характеризуется: подвижностью, Неопределнностью, сложностью
Внутреннаяя среда характеризуется: степенью дифференциации и интеграции,взаимосвязанностью отдельных работ степенью, организацией производственных и трудовых процессов
Внутренние переменные представляют: внутренние ситуационные факторы, ситуационные факторы внутри организации
Внутренняя среда организации: цель, задача, структура и персонал
Внутрифирменное планирование: выявление перспектив развития, определние первостепенных задач и действий, формулирование целей и вероятных стратегий
Возможные реакции человека на несправедливость по С.Адамсу: заниженная самооценка, сокращение собственных затрат энергии
Временная стратегия, для которой характерен рост производства и реализации: применяется в зрелых отраслях со статичной технологией
Временные структуры, создавaемые для решения конкретной задачи: Проектная организация, Проектная структура организации, Проектные структура управления
Входы- преобразования - выходы рассматриваются в: взаимодействии с внешней средой, открытой системе
Выбор сделанный в повторяющиеся ситуаций и являющийся результатом определенный последовательности шагов или действий: Алгоритмическое решение, Решение запрограммированное
Высшим достижением школы научного управления является разработка: Анализ рабочих операций, Методов изучения затрат времени
Гигиенические факторы двухфакторной модели мотивации Ф. Гецберга: условия труда, вознаграждение
Гигиенические факторы двухфакторной модели мотивации Ф.Герцберга: Вознаграждение, Заработок
Гигиенические факторы двухфакторной модели мотивации Ф.Герцберга: Условия труда, Вознаграждение, Заработок,
Годы развития поведенческой школы и школы человеческих отношений: 1936-1955, 1971-1985
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей: сложная организация
Группы работников по приверженности к конфликтам: конфликтные, Устойчивые к конфликтам
Действия по результатам контроля: Нечего не предпринимать, Устранить отклонения
Действия по результатам контроля: Пересмотреть стандарты, Устранить отклонения
Действия по результаты контроля: ничего не предприниматель, устранить отклонения, пересмотреть стандарты
Деление организации на элементы и блоки по видам товаров, группам
покупателей и географическим регионам: продуктовая, региональная, дивизиональная
Деловые лидерские качества: Умение расположить к себе людей, Господство
Деловые лидерские качества: умение расположить к себе людей, оперативность, господство
Детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции: стратегия, стратегические планы, долгосрочные планы
Для эффективного управления стили поведения и личные качества руководителя должны соответствовать конкретным ситуациям в: ситуационном подходе, модели Фидлера
Достоинства системного подхода при принятий решений: возможность учета неопределенности поведения элементов и системы, организация рассматривается как система
Достоинства централизованных организаций: использование знаний центрального административного органа, концентрация принятия решения на высшем уровне
Задачи прогнозирования: Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний,Формирование видения будущего на основе выявления тенденций и закономерностей п развития, Составление прогнозов, показывающих возможные напрвления будущего развития организации
Задачи прогнозирования: Формирование видение видения будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития, Текущее планирование, Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний
Заключительная стадия в процессе принятия управленческих решений: контроль над исполнением решения, реализация решений, обратная связь
Знания необходимые руководителю для управлениями конфликтной ситуацией: Тип и функции конфликта, причины и источники возникновения конфликта, Природа конфликта
Изучали поведение людей на работе, различные аспекты их социального
взаимодействия представители: бихевиористской школы, поведенческо бихевиористской школы
Инструменты согласования планирования и контроля: Бюджет и управление по целям, Управление по целям
Интуитивное решение: сверхчувственное решение, проницательность, выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный
Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность: ценность знания руководителя
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать подчиненного: власть давления, влияние через страх
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность: власть удовлетворения потребностей, власть, основанная на вознаграждении, мотивационная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказание, и что его или ее долг – подчиняться им: Законная власть, традиционная власть, Традиционная власть
Использование при коммуникации любых символов кроме слов: невербальная информация, общение через выражение лица, общение жестами, мимикой
Канал неформальных коммуникаций: слухи, «виноградная лоза», канал слухов
Категории задач по выполняемой работе: Работа с информацией, Работа с людьми
Категории задач по выполняемой работе: работа с людьми, работа с информацией
Категории задач по выполняемой работе: Работа с людьми, Работа с предметами, Работа с информацией
Категории задая по выполняемой работе: Работа с информцией, Работа с предметами, Работа с людьми
Классификация конфликтов по направленной: горизонтальные, вертикальные
Классификация проблем осуществляется по признакам: степени риска, масштабности, степени важности
Классификация технологии по Д.Томпсону: Интенсивная технология
Классический пример горизонтального разделения труда на производственном предприятии представлен следующими тремя элементами: финансы
Ключевые компоненты стратегического планировнаия: Форморирование целей и процедур, Выбор миссии, Формирование политики и стратегий
Количество людей, подчиненных к одному менеджеру: удельная норма управляемости, норма управления, норма управляемости
Команду характеризуют ключевые признаки: постоянство состава группы и формирование субкультуры, командные правила и нормы
Команды сами определяют свои задачи предлагают максимальный потенциал для новаторства, усиливают приверженность целям и мотивацию предоставляют возможности для организационного обучения: целенаправленные команды, целенаправленные самопроектируемые команды, самопроектированные команды
Коммуникация, осуществляемая на основе жестов, интонаций: невероятная информация, невероятная коммуникация, несловесные символы
Коммуникация, осуществляемая на основе жестов, интонаций: невербальная коммуникация, несловесные символы
Комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности: внутренний контроль, контроль эффективности, контроллинг
Комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности: внутренний контроль, контроль эффективности
Компоненты формального планирования: правила и процедуры, тактика, политика
Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе, это: Цель
Контроль организаций государственными органами за соблюдение ею действующего законодательство: внешний контроль
Конфликт, в рамках которого происходит борьба руководителей за
ограниченные ресурсы, капитал и рабочую силу: столкновение личностей, конфликт между двумя кандидатами, межличностный
Конфликт, который приводит к снижению личной удовлетворенности и эффективности организации представляет собой: нарушение стабильности системы, деструктивный
Конфликт, который связан с противоречиями,возникающими внутри человека: внутриличностный, перегруженность или отсутствие работы, ролевой
Конфликт, являющийся выражения разногласии между линейном и штабным персоналом: Конфликт между подразделениями, Межличностный
Кончная цель менеджмента: обеспечение прибыльности фирмы, максимизация прибыли
Краткосрочные планы, вырабатываемые в развитие долгосрочных планов и согласующиеся с ними: Тактический план, Краткосрочный план действия
Лидер, обладающий таким набором качеств, которые позволяют ему оказывать воздействие на последователей: эталонный лидер, привлекательный лидер
Личные лидерские качества: интеллектуальные способности, отзывчивость и благожелательность, впечатляющая внешность
Личные лидерские качества: отзывчивость и благожелательность
Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений: органы управления, внутреннее устройство подразделений, структура
Менеджер или руководитель определяет главную цель команды, но команда пользуется свободной выбора методов для достижения эти цели: Саморегулирующая команда, Самоупраляемые команды, Группы по решению управленческих задач
Менеджер: наемный работник, управляющий
Менеджмент – это наука, изучающая: управление трудовыми, финансовыми, материальными ресурсами, управление ресурсами
Менеджмент в основном занимается системами: социалистическими системами, социально - экономическими
Миссия организации отражает следующие характеристики организации: целевые ориентиры, сфера деятельности, имидж организации
Миссия организации отражает следующие характеристики организации: Целевые ориентиры, Имидж организации, Сфера деятельности
Мотивация в зависимости от основных групп потребностей: психологическая, коммуникационная
Мотивация по используемым способам: нормативная
На вершине иерархии потребностей А.Маслоу: реализация потенциальных возможностей
На микроуровне актуальные виды рисков: риск неплатежеспособности, правовой риск
Наиболее известные ученные в области стратегического менеджмента: Портер Майкл
Наиболее известные ученые в области стратегического менеджмента: Д. Питер, П.Майкл, А. Игорь
Наиболее крупные фигуры периода развития бихевиористкого направления: Дуглас Макгрегор, А.Масолу, Элтон Мэйо
Наиболее крупные фигуры периода развития бихевиористского направления: Элтон Мэйо, А.Маслоу
Наиболее крупные фигуры периода развития бихевиористского направления: А. Маслоу, Элтон Мэйо, Дуглас Макгрегор
Наиболее характерные черты современного менеджмента: Ориентация в международной конкурентной среде, Стратегическое мышление, новаторство и лидерство
Наиболее характерные черты современного менеджмента: Стратечгическое мышление, новаторство и лидерсво, Ориентация в международой конкурентной среде, Использование информационных технологий
Наличие у лидера и последователей определенного поведения, пригодного
для творческого решения проблемы в кризисной ситуации: модель реформаторского лидерства, реформаторское руководство
Направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов: единство управления
Направленная развития компании, предполагающее постоянное повышение уровня показателей предыдущего периода ее деятельности: стратегия сокращения, стратегия ограниченного роста
Начальная стадия в процессе принятие управленческих решений: определение проблемы
Неоднозначность интерпретации смыслов в зависимости от различий в индивидуальных контекстах: Невербальные барьеры, Семантические барьеры, Барьеры восприятия
Неуправляемый конфликт приводит к нежелательным последствиям: появление «синдрома врага», снижение производительности
Неформальный метод принятия решений: мозговая атака
О.С. Виханский, А.И. Наумов определяют понятие "организация": Систематизированное, сознательное объединение действий людей
Обмен информацией между фирмой и средствами массовой информации: коммуникации между организацией и телевидением
Обмен информацией между фирмой и средствами массовой информации: коммуникации между предприятием и ее средой, коммуникации между организацией и телевидением, коммуникации между организацией и государственными учереждениями
Общие признаки для всех организаций: Наличие не менее двух людей, Наличие хотя бы одной цели
Общие убеждения, вера в то, что хорошо и что плохо: значимость
Общие характеристики неформальных организации: руководство, наличие неформальных лидеров, нормы поведения
Объект, на который направлены управленческие воздействия в целях придания ему упорядоченности: управляемая подсистема
Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение задач: права давать указание,права и возможность давать указании, полномочия
Один из методов в теории решений, помогающих руководителю выбрать
альтернативу: имитационное моделирование, экономический анализ
Один из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны, дискредитируя и унижая его: нежелание учитывать интересы другой стороны, негативный исход конфликт,деструктивный конфликт
Оппоненты не входят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов: конструктивный конфликт, позитивный исход конфликта
Определение конкретных целей, степень приближения к которым
поддается измерению: установление критериев, установление стандартов, качество стандартов
Определение системы целей функционирования и развития предприятий, а также путей и средств их достижения: составление плана, проектирование, планирование
Определенная целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого: Система, Совокупность элементов
Организации, в которых менеджмент высшего уровня оставляет за собой большую часть полномочий, связанных с важнейшими решениями: централизованные организации, централизация управления
Организация, которая преследует извлечение прибыли в качестве основной цели: коммерческое предприятие
Организованный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, составляют руководители: технического уровня, низкого звена
Основа системы управления: Функции управления, Целеполагание, полномочия, функции управления, Постановка целей, полномочия
Основная цель коммуникации: Биться от принимающей стороны точного понимания сообщения
Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в: наличии взаимодействия с внешней средой, способности приспосабливаться к изменениям в среде
Основные направления, характеризующие управленческую деятельность: Координация совместных действий всех участников для достижения целей, Определение целей функционирования и развития объекта
Основные характеристики системы: Свойства, Связи, Элементы (подсистемы)
Основные задачи организационно проектирования: закрепление элементов и связей организации в нормативных документах, выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними
Основные задачи организационного проектирования: Закрепление элементов и связей организации в нормативных документах, Выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними, Определение форм и методов реализации связей элементов, необходимых полномочий
Основные задачи службы внутреннего контроля: взаимодействие с внешними аудиторами, обеспечение выполнения работниками требований законодательства
Основные задачи, разработанные представителями школы административного управления: определение функций и принципов менеджмента, определение функций менеджмента
Основные категории конфликта: типология, динамика, функция
Основные методы развития навыков командной работы: Групповой тренинг
Основные направления совершенствование систем материальной стимулирования труда работников: применение сдельно-прогрессивных систем оплаты труда, введение индивидуального и коллективного премирование
Основные направления, характеризующие управленческую деятельность: Формирование необходимых средств и способов достижения целей, Координация совместных действий всех участников для достижения целей,Определение целей функционирования и развития объекта
Основные переменные теории ожидания разработанной Виктором Врумом: Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение», Привлекательность вознаграждения
Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом: Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение», Ожидание по поводу соотношения «затраты труда/ результат»
Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом: Ожидания по поводу соотношения «результаты/вознаграждения», Ожидания по поводу соотношения «затраты труда/привлекательность вознаграждения», Привлекательность вознаграждения
Основные переменные теории ожидания,разработанной Виктором Врумом: ожидание по поводу соотношения " затраты труда" результаты, ожидание по поводу соотношения "результаты"вознограждение, привлекательность вознаграждения
Основные подсистемы, выделяемые в составе системы управления: техническая подсистема, подсистема экономически, организационная подсистема
Основные подсистемы, выделяемые в составе системы управления: Подсистема экономическая, Техническая подсистема
Основные подсистемы, выделяемые в составе системы управления: Подсистема экономическая
Основные подсистемы,выделяемые в составе системы управления: техническая подсистема
Основные положения концепции Ф.Тейлора: равномерное распределение труда
Основные признаки команды: Состоит из небольшого количества людей с взаимодополняющими навыками, Члены команды соответствий с отведенной им ролью участвуют в совместном достижении поставленных целей
Основные признаки неформальных организации: наличие неформального лидера, сопротивление переменам
Основные признаки организации, как открытой системы: Неотъемлемая часть общества, Зависимая от среды, но имеющая собственные интересы и цели, Достигающая успеха за счет приспособления к внешней среде
Основные принципы эффективного контроля: целенаправленность
Основные характеристики внешней среды: Взаимосвязанность факторов
Основные характеристики внешней среды: Взаимосвязанность факторов, Сложность, подвижность среды, Неопределенность среды
Основные характеристики внешней среды: Сложность, подвижность среды
Основные характеристики системы: Свойства, Элементы (подсистема), Связи
Основные характеристики системы: Свойства, Элементы (подсистемы), Связи
Основные характеристики системы: Элементы, Принцип
Основные цели организаций, которые занимаются бизнесом и сосредоточены на создании определенных товаров и услуг: Прибыльность, Рентабельность, Производительность
Основные цели организаций, которые занимаются бизнесом и сосредоточены на создании определенных товаров и услуг: Прибыльность, Производительность
Основные цели организаций, которые занимаются бизнесом и сосредоточены на создании определенных товаров и услуг: Рентабельность
Основные цели организаций, которые занимаются бизнесом и сосредоточены на создании определенных товаров и услуг: Рентабельность,Производительность, Прибыльность
Основные цели ориентаций, которые занимаются бизнесом и сосредатачены на создании определенных товаров и услуг: Производительность, Прибыльность, Рентабельность
Основные элементы коммуникационного процесса: Отправитель и получатель, Сообщение
Основные элементы коммуникационного процесса: Передача информации и декодирование, Кодирование и выбор канала
Основополагающие процессы жизнедеятельности организации: Получение ресурсов из внешнего окружения, Передача продукта или услуги во внешнюю среду, Изготовление продукта или оказание услуги
Особенности внутрифирменного планирования: самостоятельная разработка долгосрочной стратегии, определение финансовых возможностей фирмы
Особенности зрелой организации: Систематический рост прибыли, Устойчивое положение на рынке, Завоеванный сегмент рынка
Особенности любой системы: структурность, иерархичность
Особой разновидностью социального управления является хозяйственное управление. К типам хозяйственного управления относятся: предпринимательское, ремесленное, традиционное
Осуществление текущей деятельности плавно-экономических служб в течении короткого времени, например, разработка годовой производственной программы: Текущее планирование, Календарное планирование, Оперативное планирование
Отделение работы по координированию от самих действий: работа по координации
Относительная скорость, с которой происходят изменения в окружении организации: Подвижность внешней среды, Маневренность внешней среды
Отсутствие согласия между двумя и более сторонами: конфликт
Первооткрыватели в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятии: Г.Гантт, Ф.Тейлор
Перевод мыслей отправителя информации в символы: шифрование, кодирование
Перевод мыслей отправителя информаций в символы: Кодирование, Закодирование
Перевод символов отправителя в мысли получателя: декордирование, расшифровка
Передача прав и полномочии лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение: делегирование
Переменные, выступающие результатом управленческих решений: Технологии и люди, Структура организации
Переменные, выступающие результатом управленческих решений: Цели и задачи, Технологии и люди
Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач: тактический план, тактика
По временному критерию решения бывают: Перспективные
По временному периоду планирование подразделяется на: краткосрочное планирование до года, долгосрочная планирование 5 лет и более, среднесрочное планирование от 2 до 5 лет
По организации разработки управленческие решения подразделяются на: Общие и единичные;Групповые,коллегиальные,личные;Единоличные,коллегиальные,коллективные
По степени детализации планирование подразделяется на: Стратегическое планирование, Оперативное планирование, Тактическое планирование
По функциональному назначению решения различают: маркетинговые, планово- экономические
По широте охвата планирование подразделяется на: планирование на уровне конкретного подразделения
Поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого: оказывать воздействие на поведение;влияние
Подфункции планирования как функции менеджмента: Обоснованное предвидение возможных направлений будущего развития организации,
Подфункции планирования как функции менеджмента: Обоснованное предвидение возможных направлений будущего развития модернизация, Моделирование различных переходных ситуаций и состояния системы в течение планируемого периода, Разработка алгоритма функционирования системы,определение ресурсов,выбор научных средств и методов управления
Подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями: системный синтез, системный подход
Позитивные функции трудового конфликта: Получение социального опыта, знаний, которые недоступны в обычных условиях, Становится открытой информация, которая функционально необходима всем или многим
Позиция, осведомленность и практические действия собственников и руководства экономического субъекта, направленная на становления поддержание системы внутреннего контроля: контрольная среда
Познавательные компоненты конфликта: само понимание, уровень самоконтроля участников
Позновательные компоненты конфликта: Объективность в оценке сових возможностей, Уровень самоконтроля участников, Само понимание
Поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию: потребность в уверенности в будущем, потребности в безопасности и уверенности в будущем, потребности в желании находиться в безопасном состоянии
Полномочия узкоспециализированных работников аппарата управления, которые готовят по своим вопросам рекомендации или советы линейным руководителям: рекомендательные полномочия, советующие полномочия
Понятие управления с точки зрения П.Друкера, В.Р. Веснина,
В.И. Подлесных: Вид деятельности людей, направленный, на достижение определенной цели или целей, Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей
Понятие управления с точки зрения П.Друкера, В.Р.Веснина, В.И.Подлесных: Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей, Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу, Вид деятельности людей, направленный, на достижение определенной цели или целей
Последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации: принятие решений, диагностика проблемы
Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной
ситуации: алгоритм действии, ряд действий
Постепенно по мере «взросления» компании команды могут превращаться в самоуправляемые группы: Формальные, Перспективные
Постепенно по метре "взросления"компани команды могут прекращаться в самоуравляемые группы: временные, неформальные, постоянные
Потребности в причастности: социальные потребности, необходимость социальных связей
Потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности: потребности в развитии способностей
Потребности в теории Д. Мак-Клелланда: Потребность в успехе
Потребности, являющиеся необходимыми для выживания: Физиологические потребности, Потребности еде, одежде
Потребности: Первичные
Предварительный контроль используется в ключевых областях деятельности организации: По отношению к материальным ресурсам, По отношению к финансовым ресурсам
Предварительный контроль используется в ключевых областях деятельности организации: По отношению к человеческим ресурса, По отношению к материальным ресурсам
Пределы полномочий внутри организации определяются: уставом, правилами; должностными инструкциями, положениями о структурных подразделениях
Предписанная работа, серия работ или часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки: задачи, проблема, требующая исследования и разрешения
Предполагаемое степень относительного удовлетворение либо неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения: Ценность поощрения, Удовлетворенность вознаграждением
Представители административной школы: Л.Урвик, Д. Муни, А.Файоль
Представители поведенческо-бихевиористской школы: Ф.Герцберг, К.Арджирис; Д.Мак-Грегор, А.Маслоу; К.Арджирис, Р.Лайкерт
Представители эмпирической школы: Д. Миллер и Р.Дэвис, П.Друкер и Д.Миллер, П.Друкер и Р.Дэвис
Преимущества командной деятельности: сотрудничество, внутренняя взаимозависимость, согласованность, преданность
Преимущества командной работы: Работа в команде проносит большее удовольствие, В командной работе расширяются знания и навыки работников, Уровень интенсивности усилий работников повышается
Преимущества командной работы: Работа в команде приносит большее удовлетворение, Уровень интенсивности усилий работников повышается
Приемы управления межличностными отношениями использовали представители: поведенческой школы, школы человеческих отношений, школы человеческих отношений и поведенческих наук
Примеры наличия шума в коммуникационном процессе Е: Звуковые ошибки, искажения в линиях связи
Примеры наличия шума в коммуникационном процессе: Языковые ошибки, Звуковые ошибки в произношении
Принципы административного управления разработал: М. Портер, А. Файоль, А. Рейли
Принципы бюрократической организации разработанной М.Вебером: специализация
Принципы и нормы, которые определяют направления и действия: ориентиры к принятию решений, политика, политика деятельностью
Принципы, выработанные поведенческой школой: ответственность, соблюдение этических норм, честность и доверие к персоналу
Принципы, выработанные поведенческой школой: ответственность, соблюдение этических норм
Принципы, выработанные поведенческой школой: ответственность, честном и доверие к персоналу
Принципы, лежащие в основе менеджмента: Централизация, Единоначалие
Принятие решений регулируется общим видением и выработанными самой командой процедурами взаимодействия ее членов в: командном менеджменте, группы по решению управленческих задач
Причина вхождения людей в неформальные организации: принадлежность
Причина искажения информации – семантический шум: непонимание значения, семантика,преграды
Причина искажения информации –семантический шум: Непонимание значения, Семантика, Преграды
Причины конфликта: ограниченность ресурсов, взаимозависимость задач; Неудовлетворительная коммуникация, различия в целях
Программа осуществления бизнес- операций, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности: бизнес- план
Профессиональные лидерские качества: поиск новых форм и методов работы, компетентность, общая эрудиция
Процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовляние в целях удовлетворение как личных, так и групповых интересов и потребности: развитие отношение группы, групповая динамика, динамика команды
Процесс деления организации на подразделения, отделы,выполняющее определенные функции: деление на секторы, департаментализация
Процесс обеспечения уверенности в эффективном достижении целей: контролирование, контроль
Процесс обмена между двумя и более людьми: коммуникационный процесс, коммуникация
Процесс планирования охватывает все уровни управления и создает предпосылки для достижения целей: планирование на уровне фирмы
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации: мотивация, функция управления, мотивирование
Процесс принятия решений закачивается: обратной связью, установлением обратной связи, контролем и оценкой результатов
Процесс создания модели и ее экспериментальное применение для изменения реальной ситуации: научный метод управления, моделирование
Процесс создания структуры предприятия для достижения общих целей: взаимоотношения полномочий, организация, функция с систематической координацией
Процесс целенаправленного воздействия на объект: управление
Процессуальные теории: теория справедливости С.Адамса, теория ожидание В.Варума
Процессуальные теории: теория справедливости С.Адамса, теория Портера-Лоулера, теория ожидания В.Врума
Пытались усовершенствовать ручные операций, замерять затраченное на них время представителя: научной школы, школы "научного управления",поведенческой школы
Работник должен получать приказы только от одного начальника и
отвечать перед ним - это принцип: единоначалия, подчинения одному начальнику
Работник, не обладающий административной властью, но являющийся экспертом в определенной области и оказывающий помощь в процессе принятия решения: Знаток дела, Специалист, Мастер
Работы Э.Мэйо положили начало: созданию теории человеческих отношений, поведенческой школе
Развитию принципов научного упрваления в США способствало: развития крупных организаций, формирование крупных отраслей промышленности предприятия
Разделение работы на компоненты, составляющие части общей деятельности: производство, маркетинг, финансы, персонал; горизонтальное разделение труда; специализированные задания по горизонтали
Разновидности контроля: Текущий контроль, Заключительный контроль
Разработка универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху, было целью: административной школы, классической школы
Реальная возможность влиять на поведение других представляет собой: инструмент поддержания определенного порядка в обществе
Результаты Хоторнских экспериментов дали развитие: мотивационной школе, школе человеческих отношений, поведенческой школе
Решения, не зависящие от прошлого опыта, обоснованные с помощью объективного аналитического процесса: рациональное решение, продуманное взвешенное решение
Решения, обусловленные прошлым опытом или знаниями о том, что случалось в сходных ситуациях ранее: суждение как основа организационного решения; решение, основанное на суждениях
Ролевые установки управленческого по Г.Минцбергу: представитель, предприниматель
Ролевые установки управленческого персонала Г.Минцбергу: представитель, лидер, предприниматель
Руководитель поглощен переработкой поступающий нужный и ненужный информации: Превышение реальных возможности, Информационные перегрузки, Излишек информации
Руководитель подразделения, занимающийся основной для данной организации деятельностью и несущий непосредственную ответственность за реализацию её целей: Руководитель с линейными полномочиями, Линейный руководитель, Базовый руководитель
Самый малочисленный уровень управляющих составляют руководители: Верхнего уровня
Сведения, отобранные как отношение к конкретной проблеме, человеку, цели и моменту времени: полная информация, релевантная информация, исчерпывающая информация
Сведения, отобранные как отношение к конкретной проблеме, человеку, цели и моменту времени: исчерпывающая информация, релевантная информация, полная информация
Свойства внешней среды,которое определяется количеством и достоверностью информации о ней организации: Неясность внешней среды, Преобразование ресурсов для достижения результатов
Свойства эффективного контроля: Своевременность, Простота
Системный подход в управлении предполагает несколько аспектов
формирования, функционирования и изучения организации: Организационный, Функциональный, Элементный
Ситуации, требующие принятие незапрограммированных решений: Новые, Сопряженные с неизвестными факторами
Ситуации, требующие принятия незапрограммированных решений: Сопряженные с известными факторами
Ситуационные переменные, используемые в модели Фидлера: должностные полномочия, структурированность работы, отношение «лидер-последователи»
Служба внутреннего контроля подчиняются: руководителю предприятии, собственнику предприятии
Совокупность взаимосвязанных структурных единиц, взаимодействующих между собой на основе единой цели: Организационная структура, Производственная организационная структура, Структура организации
Совокупность информационно-технических средств, информационных процессов и каналов для передачи и переработки информации: информационный процесс, информационные системы
Совокупность людей, объединенных совместной работой, интересами, целями: Команда, Группа, Коллектив
Совокупность научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем на основе системного подхода: Метод подготовки решений, Системный анализ
Совокупность органов и отдельных работников, осуществляющих целенаправленное воздействие с помощью технических средств: управляющая система, орган управления
Современные концепции лидерства: концепция харизматического лидерства
Современный менеджер выступает в системе общественного производства
как: управляющий, руководитель
Согласно классификации технологий по Вудворд, технологии, предусматривающие изготовлению: Единичное производство, Крупносерийное производство, Индивидуальное производство
Согласно классификации технологий по Вудворд, технологии,
предусматривающие изготовление одновременно одного или нескольких
единиц изделий: Мелкосерийное производство, Единичное производство, Индивидуальное производство
Согласно личностной теории лидер должен обладать определенным: интеллектом,инициативностью,харизмой,инициативностью,индивидуальностью,здравным смыслом
Согласно личностной теории должен обладать определнным сбором качеств: Честностью,интеллектом,способностью к руководству; Инициативностью,индивидуальностью,здравым смыслом
Согласно личностной теории лидер должен обладать определенным набором качеств: честностью, интеллектом, способностью к руководству, интеллектом, инициативность, харизмой
Согласно личностной теории лидер должен обладать определенным набором качеств: Честностью, интеллектом, способностью к руководству, Инициативностью, индивидуальностью, здравым смыслом, Интеллектом, инициативностью, харизмой
Согласно Т. Парсону менеджеры управленческого уровня занимаются: координацией и администрированием, внутренним администрированием
Согласно Т.Парсону менеджеры институционального уровня занимаются разработкой: Формулированием целей, Управлением взаимоотношений организации с внешней средой,
Согласно Т.Парсону менеджеры управленческого уровня занимаются: управлением внутри организаций, координацией и администрированием, внутренним администрированием
Согласно теории жизненного цикла эффективность лидерства зависит от зрелости исполнителя: модель П.Херси, модель П.Херси и К.Бланшара, модель К.Бланшара
Согласно теории Ф.Герцберга гигиенические факторы: Степень контроля
Согласно теории Ф.Герцберга мотивирующие факторы: Содержание работы, Содержательность и значимость работы, Характер работы
Согластно теории жизненного цикла эффективности лидерства зависит от зрелости исполнителя: модель К. Бланшера, модель П. Херси, модель П. Херси и К. Бланшера
Содержательная теорий: Теория А.Маслоу, Теория Д.МакКленанда
Соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков: сеть"палатка", сеть"колесо"
Создатель «управленческой решетки»: Д.Моутон
Сопоставление реально достигнутых результатов с имеющимися нормативами или заданными параметрами: завершающий контроль
Сотрудник получает дополнительные вознаграждение за перевыполнение нормы: мотивация
Способ воздействия на объект управления: инструмент менеджмента, средство менеджмента, метод менеджмента
Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими: стиль открытости и адекватности обратной связи
Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими: коммуникационный стиль, стиль открытости и адекватности обратной связи, стиль коммуникации
Способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их усилия для достижения целей: обязательство, главенство, подчинение
Способы преодоления коммуникационных барьеров: использование обратной связи
Способы управления конфликтной ситуацией: Внедрение различных систем поощрения, Четкая формулировка требований
Средство преобразования «сырья» в искомые продукты или услуги: процесс переработки, технология, обработка
Стадии планирования: установление взаимосвязей, оценка затрат времени, определение задач
Стили руководства получившие наиболее широкое распространение в практике управления: Авторитарный, Либеральный, Демократический
Стили руководства, получившие наиболее широкое распространение в практике управления: Либеральный бюрократический, Авторитарный
Стили руководства, получившие наиболее широкое распространение в практике управления: Авторитарный, Либеральный/бюрократический, Демократический
Стиль руководства характеризует: Поведение руководителя и подчиненных, Привычную манеру поведения руководителя по отношению к подчиненному, Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
Стиль руководства, который отражает теория «Z» У. Оучи: толерантный стиль, либеральный
Стиль руководства, который отражает теория «Х» МакГрегори: властный стиль, авторитарный стиль
Стиль руководства, рассмотренный Р.Хаусом в модели «путь-цель»: стиль поддержки
Стиль руководство, которое отражает теория «Y» МакГрегора: Стиль двустороннего общения
Структура управления, характеризующая четким единоналичием: централизованная структура, обеспечивающая единство руководства, линейная структура
Структура, базирующая на функциональном разделении труда в аппарате
управления: деление по функциональным областям, деление труда по функциям
Структура, образующая путем соединение линейной и функциональных структур: линейно функциональная структура, сочетание линейного и функционального блоков
Структура, сочетающая линейно-функциональную и программно-целевую
структуры: структура по реализации нескольких проектов, матричная
Структурные методы разрешения конфликта: разъяснение требований к работе, использование системы вознаграждения, координационные и интеграционные механизмы
Структуры адаптивного типа: Проектные, Матричные
Сушность адекодирования,как этапа процесса коммуникации: интерпретация, восприятие, оценка информации
Сущность категории "валентность" в рамках процессуальной концепции Виктора Врума: Степень желательности,Удовлетворенность, Степень привлекательности
Сущность декодирования, как этапа процесса коммуникации: восприятие, оценка информации
Сущность декодирования, как этапа процесса коммуникации: Восприятие, Интерпретация, Оценка информации
Сущность категории «валентность» в рамках процессуальной концепции Виктора Врума: Степень желательности, Удовлетворенность,Степень привлекательности
Сущность процесса планирования в узком смысле: соотношение среднесрочных планов и организации, соотношение стратегических планов в организации
Сущность процесса планирования в узком смысле: Разбивка среднесрочных планов на краткосрочные, с более детализированными отрезками, Составление стратегических планов в организации
Сущность процесса планирования в узком смысле: Составление среднесрочных планов в организации, Составление стратегических планов в организации
Сущность процесса планирования в широком смысле: В определении последовательности действий по переводу организации в ноыое желаемое состояние, В создании координационных механизмов, В постановке целей и задач, выработке стратегий деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период
Сущность процесса планирования в широком смысле: В создании координационных механизмов, В постановке целей и задач, выработке стратегий деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период, В определении последовательности действий по переводу организации в
новое желаемое состояние
Сущность управленческих решений: Регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели, Элемент множества возможных альтернатив, Устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса
Сущность управленческих решений: Устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса; Регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели
Сущность управленческих решений: Элемент множества возможных альтернатив, Устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса, Регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели
Теорию 7-S разработали: Р.Паскаль и Э.Атос, Э.Атос, Т.Питерс, Р.Уотермен
Теория К.Альдерфера: потребности роста, потребности существования
Теория систем, созданная Берталанфи связана с: функционированием самостоятельных подразделений
Теория управления как наука зародилась: в начале XX века, в конце XIX века
Типы дивизиональных структур управления: Образованные по продуктовому признаку, Ориентированные на потребителя
Типы дивизиональных структур управления:Ориентированные на потребителя, Региональные, Образованные по продуктовому признаку
Типы дивизиональных структур управления: Региональные, Образованные по продуктовому признаку, Ориентирование на потребителя
Типы команд, с точки зрения распределения подномочий и управления: целенаправленные команды, самоуправляемые команды, команды управляемые менеджером
Типы конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации: Конфликт целей, Конфликт познания
Типы организаций по взаимодействию подразделений: Дивизиональная, Отделенческая, Традиционная
Типы организаций по взаимодействию подразделений: дивизиональная, традиционная, отделенческая
Типы организаций по взаимодействию подразделений: Отделенческая, Традиционная
Типы организаций по взаимодействию подразделений: Традиционная
Типы планов организации в зависимости от непредсказуемости конкретных событий или стандартных видов деятельности, или для решения специальных проблем: планы для повторных действий, планы для неповторяющихся действий, планы – цели
Типы планов организации в зависимости от непредсказуемости конкретных событий: Планы для неповторяющихся детей, Бюджеты, Планы-цели
Типы планов организации в зависимости от непредсказуемости конкретных событий или стандартынх видов,деятельности,или для концепция специальных проблем: Планы-цели, Планы для неповторяющихся действий, Планы для повторяющихся действий
Типы формальной группы: производственные группы, группа руководителей, комитеты
Требование, предъявляемые к управленческим решениям: лаконичность и краткость, полномочность и согласованность, обоснованность и своевременность
Требования к руководителю как лидеру команды: мировоззренческая убежденность, ответственность
Требования, которым должна отвечать современная организация,
выделенные американскими исследователями Т.Питерсом и Р.Уотерменом: Быть эффективной, Правильно определять необходимые направления и темпы развития
Управленческое решение: выбор альтернативы
Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом в стратегии: сокращения
Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы: взаимосвязь внешней среды, взаимосвязанность факторов внешней среды
Уровни управления образуют: Вертикальное разделение труда, Иерархию управленческих уровней, Формальную подчиненность на каждом уровне
Условия, позволившие современной науке в области принятия управленческих решений выйти на качественно новый уровень: Разработанные эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций
Условия, позволившие современной науке в области принятия управленческих решений выйти на качественно новый уровень: Разработанные эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций
Условия, позволившие современной науке в области принятия управленческих решений выйти на качественно новый уровень: Увеличение объема информации, которую проходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, Разработанные эффективные управленческие технологи, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций
Условия, позволяющие организации развивать командной менеджмент: Система мотивации прозрачна и ориентирует сотрудников на общую незультативность, Цели организации амбициозны и известны всем сотрудникам организации
Условия, позволяющие организации развивать командный менеджмент: действуют процедуры обратной связи «сверху вниз», цели организации амбициозны и известны всем сотрудникам организации, система мотивации прозрачна и ориентирует сотрудников на общую результативность
Факторы повышения эффективности управленческой деятельности: Оперативность и гибкость управления, Профессионализм менеджеров всех уровней
Факторы тяготения членов группы друг к другу: единство группы, целостность группы, сплоченность группы
Факторы, влияющие на процесс принятия решений: личностные оценки руководителя, выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом
Факторы, определяющие поведение руководителя в модели Фидлера: отношения между руководителем и подчиненными, структура задач
Форма власти, существующая в системе формального подчинения по Р.Френчу и Б.Рэйвену: законная власть, власть традиционная, законная власть
Формы краткосрочного планирование в организации: разбивки среднесрочных планов на краткосрочные, с более детализированными отрезкам, разработка политики и механизмов регулирования в случая возникновение возможных ситуации в будущем, бюджетная планирование
Формы краткосрочного планирования в организации: Бюджетное планирование
Формы предпринимательства: индивидуальное, семейное, коллективное; индивидуальное, коллективное, холдинги; индивидуальное, семейное, корпорации
Функции отдела планирования: разработка перспективных и текущих планов и доходов, систематический анализ работы предприятия
Функция менеджмента, позволяющая выявить отклонение, возникающие в процессе функционирование организации: проверка, контроль
Функция менеджмента, позволяющая выявить отклонения, возникающее в процессе функционирования организации: контроль, проверка, контролирование
Характеристики бюкратической организационной структуры управления: высокая степень разделения труда, наличие многочисленных правил и процедур, развития иерархия
Характеристики механистических структур: системность, принцип единоначалия
Характеристики общей теории систем: вход – преобразование – выход
Характеристики сложных организаций: Зависимость от внешней среды, Разделение труда
Цель контроля: проверка выполнения плана, обеспечение руководства информацией для корректировки плана,информация для корректировки плана
Целью классической школы управления было создание: универсального принципа управления, принципа единоначалия, рациональная система управления
Центральное звено аппарата внутрифирменного планирования: планово-экономический отдел, отдел планирования
Число факторов, на которые обязана реагировать организация и уровень
вариативности каждого фактора: сложность внешней среды, многогранность внешней среды, многообразие внешней среды
Члены группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям функциональных отделов: Координация работ
Школа, которая положила начало внедрению в управление математики, кибернетики, статистики: Школа количественного подхода
Экономическиефакторы внешней среды косвенного воздействия: Инфляция, Экономический рост
Экономические факторы внешней среды косвенного воздействия: Уровень доходов населения, Инфляция
Экономические факторы внешней среды косвенного воздействия: Экономический рост, Уровень доходов населения
Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации: Мотив, Интерес к потребности, Осознание потребности
Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации: интерес к потребности
Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации: Мотив, Осознание потребности, Интерес к потребности
Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации: Мотив, Интерес к потребности
Элементы, образующие среду прямого влияния: Законы и учреждения, Конкуренты
Эта модель используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них: теория очередей, теория массового обслуживания, теория игр
Этапы деятельности по сопоставлению достигнутых результатов с установленными стандартами: определение масштабов отклонение, Передача информации и ее оценка
Этапы деятельности по сопоставлению достигнутых результатов с установленными стандартами: Определение масштабов отклонения, Передача информации и ее оценка, Измерение результатов
Этапы коммуникационного процесса: Кодирование и выбор канала, Передача информации и декодирование, Зарождение идеи, Каналы передачи информации
Этапы контроля: выработка стандартов
Этапы процесса контроля: сопоставление фактических результатов со стандартами, принятие корректирующих действий
Этапы процесса контроля: Установление стандартов
Этапы процесса контроля: Установление стандартов, Сопоставление фактических результатов со стандартами,Принятие корректирующих действий
Эффективное средство для прогнозирования, объединяющего качественный и количественный подходы: Интегральный подход, Метод сценариев, Сценарное прогнозирование
Эффективность командного подхода проявляется: снижением текучести кадров, согласованностью в действиях сотрудников
Эффективность цели определяется наличием: связи между " входом"и " выходом"в системе, обратного воздействия
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 63 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |