Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Требования по оформлению

Контрольная работа выполняется на бумажном носителе формата А4 в одном экземпляре компьютерным способом на одной стороне листа, при этом оставляются поля для замечаний. При написании (печатании) текста необходимо соблюдать следующие размеры полей: левое – 30 мм, правое – 1 мм, верхнее – 20 мм и нижнее – 20 мм, шрифт – Times New Roman, размер шрифта – 14 pt, интервал – 1,5. Рамки, ограничивающие текст, не вычерчиваются.

При выполнении работы необходимо соблюдать равномерную плотность и четкость изображения. Не допускаются подчеркивание и цветовое оформление заголовков, фраз и слов.

В печатном тексте вписывание слов, фраз, формул, знаков допускается только черным цветом (чернилами, тушью, пастой).

Номер страницы помещается внизу по центру. Объем работы не должен превышать 20-25 рукописных или 15-20 машинописных страниц.

Титульный лист оформляется в соответствии с образцом (см. приложение 1).

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Вариант № 1

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Теоретические основы качества продукции».

Качество продукции и услуг – важный фактор успешной деятельности предприятия (фирмы). Состояние и цели развития в области качества отечественных производителей. Основные теоретические определения. Определение качества в соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000. Понятие «качество объекта»: процесс, продукция, система, производство. Схема «создания качества» и характеристика этапов. Пирамида качества и характеристика ее уровней. Требования к качеству.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Организационно-правовые основы сертификации в РФ отражены в ФЗ:

а) «О стандартизации продукции и услуг»;

б) «О защите прав потребителей»;

в) «О сертификации продукции и услуг»;

г) «О техническом регулировании».

2.2 Российская премия качества ориентирована на:

а) оценку стандартизации и стабильности процессов;

б) совершенствование внутрифирменной деятельности;

в) достижение запланированного уровня качества.

2.3. К обязательным требованиям национального стандарта относятся требования:

а) обеспечивающие безопасность продукции для жизни и здоровья населения;

б) характеризующие потребительские свойства продукции;

в) характеризующие экологические свойства продукции.

2.4. Принцип максимального учета заинтересованных лиц при разработке стандартов означает, что:

а) инициатива стандартизации продукции исходит от заявителя;

б) учитывается международный опыт;

в) разработка стандарта основана на взаимном согласии всех лиц.

Задание 3. В таблицу 1 вписать различия стандартов ИСО 9000 и концепции TQM.

Таблица 1- Особенности стандартов ИСО 9000 и концепции TQM.

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.

Вариант № 2

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Сущность, принципы и функции менеджмента качества».

Определение управления качеством в соответствии с ИСО 9000-2005. Эволюция менеджмента качества. Цель, задачи и функции управления качеством. Содержание элементов системы управления качеством: политика в области качества, планирование, контроль, обеспечение, улучшение качества. Роль и состав подразделений системы качества. Место управления качеством в системе общего менеджмента. «Гуру» качества.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Организацию работ по стандартизации и техническому регулированию в Российской Федерации осуществляет:

а) Федеральное агентство по сертификации;

б) Федеральное агентство по стандартизации;

в) Минпромэнерго (Ростехрегулирование);

г) Госстандарт РФ; д) Росстандарт РФ

2.2. Квалиметрия изучает:

а) проектирование продукции; б) проблемы оценки качества продукции;

в) жизненный цикл продукции; г) качество методов измерения.

2.3. Какие показатели характеризуют только одно из свойств продукции?

а) эргономические; б) единичные; в) экономические.

2.4. Показатели назначения характеризуют:

а) полезный эффект от использования продукции;

б) степень применения стандартизированных блоков, сборочных единиц;

в) способность выполнять требуемые функции в заданных режимах.

Задание 3. В табл. 2 укажите достоинства и недостатки всех схем сертификации продукции (услуг) третьей стороной, используемых в системе ГОСТ Р.

Таблица 2 - Достоинства и недостатки всех схем сертификации продукции

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.

Вариант № 3

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Модель СМК на основе стандарта ISO 14001:2004».

История возникновения стандарта. Разработка серии стандартов ISO 14001. Содержание стандарта: основные принципы и методология, планирование — установка целей и необходимых процессов, действие — внедрение процессов, проверка — измерение, мониторинг и отчетность процессов, воздействие – проводить мероприятия по улучшению деятельности СЭМ, основанные на достигнутых результатах, концепция непрерывного улучшения, преимущества, оценка соответствия, консультация ISO 14001. Область применения стандарта. Роль и значение в совершенствовании деятельности организации. В тексте необходимо привести модель ISO 14001 в виде рисунка.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Требования технических регламентов, обеспечивающие защиту отдельных категорий граждан – это:

а) добровольно выполняемые требования;

б) обязательные требования; в) специальные требования.

2.2. В каком виде стандарта должна учитываться допустимая погрешность метода?

а) стандарт на продукцию и услуги; б) стандарт на работы и процессы;

в) стандарт на методы контроля; г) основополагающие стандарты.

2.3. Знак обращения – это:

а) знак, который информирует приобретателей о соответствии продукции требованиям национального стандарта;

б) знак, которым маркируется продукция, соответствующая требованиям технического регламента;

в) знак, который информирует приобретателей о соответствии продукции требованиям системы добровольной сертификации.

2.4. Технический регламент применяется в целях:

а) защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц;

б) охраны окружающей среды, жизни и здоровья животных и растений;

в) предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;

г) все ответы верны.

Задание 3. В таблицу 3 укажите названия и отличительные особенности стандартов серии ИСО 9000

Таблица 3 - Отличительные особенности стандартов серии ИСО 9000

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.

Вариант № 4

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Система контроля качества и его инструменты».

Объекты и субъекты контроля. Содержание системы контроля качества продукции и характеристика элементов: планирование, инспекционный контроль, стимулирование и ответственность субъектов контроля качества. Разновидность контроля качества продукции. Функциональный состав служб контроля качества на предприятиях. Основные недостатки в работе и совершенствование деятельности служб контроля качества. Учет затрат на оценку и контроль качества. Классификация и состав расходов на контроль качества. Факторы оптимизации затрат на оценку и контроль качества. Система профилактики брака на предприятиях. Совершенствование контроля качества поставок.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Где возникло понятие «культура качества»?

а) в США; б) в Японии; в) в Европе.

2.2. Сертификация продукции – это деятельность:

а) по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям;

б) осуществляемая на основании специального разрешения государственных органов;

в) осуществляемая предприятием по повышению уровня качества продукции.

2.3. Какая функция в «цикле Деминга» осуществляет меры по реализации продукции и соблюдению способов продажи товара?

а) функция планирования; б) функция выполнения;

в) функция контроля;

2.4. Стандарт – это документ, устанавливающий для производства продукции:

а) правила и характеристики; б) обязательные требования;

в) специальные требования.

Задание 3. Изучив эволюцию систем качества на отечественных предприятиях, заполните таблицу 4.

Таблица 4 - Эволюцию систем качества на отечественных предприятиях

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.

Вариант № 5

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Совершенствование деятельности по управлению качеством».

Сущность и содержание системы мотивации сотрудников: цели, задачи формы, виды (материальная компенсация, комиссионные вознаграждения, сдельная оплата труда, покупка акций рабочими и служащими, продвижение по службе, общественное признание личности и деятельности группы, Программы дополнительных выплат деньгами и разделение прибыли: программа Скенлона, программа Ракера) и их характеристика. Премии качества: премия Деминга (Япония, 1951 г.), премия Болдриджа (США, 1987 г.), Европейская премия (1992 г.), Премия Качества Правительства РФ (1996 г.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Цель стандартизации – это:

а) содействие соблюдению требований технических регламентов;

б) рациональное использование ресурсов;

в) повышение конкурентоспособности продукции;

г) техническая и информационная совместимость стандартов;

д) все ответы верны.

2.2. Техническое регулирование – это правовое регулирование отношений:

а) в области установления обязательных требований к продукции;

б) в области применения и исполнения обязательных требований к продукции;

в) в области оценки соответствия предъявляемым требованиям;

г) все ответы верны.

2.3. Продукция, прошедшая сертификацию, обозначается:

а) знаком качества; б) знаком соответствия; в) знаком предприятия.

2.4. Каким государственным органом оформляется сертификация продукции, работ и услуг?

а) Госстандартом РФ; б) испытательными лабораториями;

в) органами по сертификации; г) Росстандартом РФ.

Задание 3. Составить цепочку (пирамиду) внутрифирменной иерархии качества и охарактеризовать каждый уровень в соответствии с таблицей 5.

Таблица 5- Характеристика уровней «пирамиды качества»

Рекомендуемая литература: 4, 5, 25, 26, 28, 31, 33, 36, 37, 50, 51, 53, 56, 64.

Вариант № 6

Задание 1. Подготовка реферата на тему «Показатели качества иметоды их оценки».

Определение показателей качества. Классификация показателей качества. Характеристика показателей назначения, надежности, технологичности, стандартизации, унификации, эргономических показателей, эстетических, патентно-правовых, экономических показателей. Понятия «оценка качества», «градация качества», «уровень качества», «мера качества», «относительное качество». Квалиметрия: цели, задачи, принципы. Методы квалиметрии: инструментальный, статистический, органолептический, экспертный, социологический, комбинированный, дифференциальный, комплексный.

Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа.

2.1. Экономичность, эстетичность, безопасность, удобство – это требования потребителя:

а) при проектировании продукции; б) к качеству продукции;

в) при производстве продукции; г) при реализации продукции.

2.2. Система контроля качества продукции – это:

а) оценка уровня качества на соответствие требованиям потребителей;

б) сбор информации о неисправностях и ошибках при производстве продукции;

в) действия по обнаружению дефектной продукции и изъятию ее из производства.

2.3. Политика в области управления качеством является:

а) составным элементом общей политики предприятия;

б) обособленной внутрифирменной деятельностью;

в) элементом вмешательства государства в деятельность предприятия.

2.4. Первый этап жизненного цикла продукции – это:

а) этап проектирования продукции; б) этап разработки продукции;

в) этап маркетинга продукции; г) этап производства продукции.

Задание 3. В табличной форме охарактеризуйте этапы проведения сертификации.

Таблица 6- Этапы проведения сертификации

Рекомендуемая литература: 25, 28, 29, 36, 37, 40, 41, 57.