Читайте также:
|
Категоріально-термінологічне до визначення проблеми, з якою звернулись до психолога
П.- Скажіть будь ласка скільки у вас касирів?
К. – Наш супермаркет не великий, він розміщений на околиці міста, тому у нас 2 касира.
П. – А який у вас графік роботи?
К. – Ми працюємо з 8:00 до 22:00, тому що ми єдиний супермаркет у нашому районі. Хоча є невеликі магазини і кіоски, але як ми помічаємо, що покупці частіше ходять до нас. Можливо це пов'язано з графіком нашої роботи.
П. – Скажіть будь ласка, касири, які у вас працюють проживають у вашому районі?
К. – Один касир живе не дуже далеко, він їде на роботу приблизно годину, а інший касир живе майже в центрі міста і він добирається близько півтори години.
П. – Скажіть, помилки з нарахуванням здачі покупцям відбуваються під час всього робочого дня?
К. – Ні, як я помічав це відбувається вже після обідньої перерви.
П. – А коли ці проблеми почали відбуватися?
К. – Коли касири почали у нас працювати, то проблем ніяких не було, але через 1-2 місяці почали з'являтися перші скарги на касирів. Вони працюють вже 4 місяць, а останнім часом скарги почастішали
П. – Враховуючи все, що ви сказали, я можу припустити, що причина в тому, що працівники швидко втомлюються. Для того щоб остаточно визначити причину проблеми, я проведу дослідження на основі методики експрес-діагностика властивостей нервової системи за психомоторними показниками Є.П.Ільїна.
Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога.
| Напрямок практичної роботи | Обґрунтування |
| Психодіагностичний | Дослідження індивідуально-типологічних відмінностей працездатності працівників за допомогою тепінг-тесту Є. П. Ільїна |
| Консультаційний | Бесіда з клієнтом для повідомлення результатів дослідження. |
Перелік очікуваних результатів: клієнт має право очікувати від психолога отримання достовірних результатів дослідження, професійного пояснення причини виникнення проблеми. В компетенції психолога лише проведення дослідження за допомогою методики тепінг-тесту Є. П. Ільїна
ІІ. Планово-підготовчий етап
Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивченні навчальних дисциплін та проходження практик.
| Дисципліна | Модуль | Тема | Зміст питань |
| Анатомія та еволюція центральної нервової системи | Головний мозок | Характеристика головного мозку. | 1. Загальна характеристика головного мозку. 2. Будова та роль ретикулярної формації. |
| Психологія праці | Психологія професійної діяльності | Психологічні питання безпеки праці | 1.Фактори безпеки праці та їхній взаємозв’язок. 2.Психологічні засоби підвищення безпечної поведінки працівникі в у професійній діяльності |
| Диференційна психологія | Вплив біопсихічних факторів на розвиток індивідуальності | Диференційно-психологічні аспекти темпераменту | 1.Типологія темпераменту. Властивості нервової системи як передумова темпераменту. 2. Сила нервової системи. 3. Баланс нервових процесів. |
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 134 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |