Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Факторы, учитываемые при выборе степени формализации управленческого решения

Основные признаки управленческого решения и требования к нему.

Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов.

Управленческое решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией (фирмой) целям.

Основные признаки УР:

· наличие альтернатив;

· существование цели (иногда формализованной в виде критерия);

· волевой акт.

Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации УР принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.

Важнейшие требования к УР:

· реализуемость;

· эффективность, иногда - оптимальность.

Отличительные особенности управленческих решений.

УР имеют ряд специфических особенностей, как правило:

• их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;

• они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;

• каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;

• ответственность за принимаемые решения очень высока

3. В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие:

· давление сроков;

· быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;

· недостаток квалификации лиц принимающих решения (ЛПР), вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, а с другой - карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;

· нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;

· ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;

· необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицом принимающим решение (ЛПР);

· засилье рутины и др.

Факторы, учитываемые при выборе степени формализации управленческого решения

Существует множество различных моделей разработки и принятия управленческих решений. Наиболее традиционной является рациональная модель, представленная на рис.1.1.

Соответственно, она основана на следующих предположениях:

· может быть собрана вся необходимая информация, причем она является неискаженной;

· проблема может быть точно и однозначно определена;

· цели независимы и неконфликтны;

· может быть создано полное множество альтернатив;

· существует точная количественная связь между каждой альтернативой и целями;

· может быть выбрано лучшее из имеющихся вариантов в смысле всех поставленных целей.

Рациональные модели принятия решений в зависимости от степени формализации этого процесса делят на решения со слабой (нечеткой) и сильной (четкой) структурой (см. рис.1.2).

Для формирования управленческих решений со слабой структурой, не формализуются цели и ограничения. Кроме того, не описывается влияние на них каждого из вариантов решений.

При принятии серьезных, т.е. дорогостоящих, важных, имеющих долгосрочные последствия управленческих решений без детальной формализации, как правило, нельзя. Поэтому для такого рода решений существенно детализируется блок "Оценка и выбор".

Укрупненный алгоритм выбора управленческого решения с четко выраженной структурой:

1. Формирование множества переменных и параметров в составе:

· разрешающих переменных, значения которых свободно выбираются ЛПР (множество, из которого будет осуществляться выбор);

· множество внешних или экзогенных переменных, которые не контролируются ЛПР;

· множество параметров, значения которых считаются вполне определенными и также не зависят от ЛПР.

2. Разработка системы целей (критериев), которые будут учитываться при принятии решений.

3. Описание связей целей, переменных и параметров, т.е. формирование модели.

4. В общем случае требуется разработка методов оценки результатов вариантов управленческих решений для возможности выбора из них наилучшего.