Американский социолог Паркер Фоллетт внедрила психологию в бизнес, промышленность и управление.: что успешным может быть только менеджер, лидерство которого признанно рабочими, подчеркивала необходимость исходить из ситуации, а не только из того, что предписано функцией управления. Считая конфликты нормальным процессом в развитии организации, она предложила три метода разрешения конфликтов:
· доминирование (победа одной из сторон),
· компромисс (взаимные уступки)
· интеграцию (совместное решение проблемы).
Ей принадлежит идея привлечения рабочих к участию в управлении, поскольку это способствует развитию чувства ответственности и формированию общности интересов.
доказала необходимость:
· повысить внимание к социальным и групповым потребностям человека;
· отойти от чрезмерной специализации на рабочих местах имеющей отрицательные последствия и стремиться к обогащению труда;
· отказаться от акцента на иерархичность власти и перейти к «менеджменту участия»;
· признать неформальную сторону организации;
· развивать средства и методики изучения формальной и неформальной организации.
22.Мотив и мотивация. Теория Маслоу. Чтобы повысить эффективность управления, следует изучить потребности и мотивы людей.
Потребность -это физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо;
Мотив -побудительная причина, повод к какому-нибудь действию;
Мотивация -- это процесс формирования мотивов), побуждающих к более эффективной работе для достижения целей организации.
Созданные школой поведенческих наук теории мотивации разделяются на содержательные и процессуальные.
Содержательные теории мотивации рассматривают и классифицируют потребности людей, заставляющие индивидов поступать определенным образом в процессе осуществления трудовой деятельности.
Абрахам Маслоу, один из ведущих американских психологов в области исследования мотивации
Первичные:физиологические,безопасность
Физиологические потребности
Потребности безопасности с
Социальные потребности отражают необходимость ассоциировать себя с какой-либо общностью (группой), иметь социальные контакты,
Сознание собственного достоинства -это потребность индивида признания окружающими его личных качеств и достижений.
Потребность самовыражения, или осуществления самого себя -- это желание реализовать свои потенциальные возможности в развитии, стремление к развитию личности, Иерархический характер потребностей обуславливает первоочередность удовлетворения потребностей более низкого уровня и лишь затем -- более высокого уровня, которая становится фактором, определяющим поведение индивида.
Управление должно осуществляться на основе выявления потребностей работника и использования соответствующих методов мотивации. Чтобы стимулировать работника к эффективному труду, менеджер должен знать, какие именно потребности движут подчиненными ему людьми, и предоставить им возможность удовлетворить эти потребности посредством действий, которые одновременно обеспечат достижение целей организации. Потребности, мотивирующие определенного работника в конкретной ситуации, в другое время могут не возыметь никакого эффекта, а на другого работника в аналогичной ситуации и вовсе не подействовать.
Дата добавления: 2015-04-12; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |