Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Вопрос 7. Роли руководителя

Роль — нормативно заданный и коллективно одобряемый об­разец поведения. Роль может определяться официальной должно­стью или избираться членом группы самостоятельно.

Иначе говоря, под ролевым поведением понимается поведение личности в группе, детерминированное ее статусом и той ролью, которую она играет в соответствии с этим статусом. С каждым со­циальным положением (статусом) связывается специфическая си­стема норм и ожиданий, определяющая те или иные виды поведе­ния человека, имеющего тот или иной социальный статус по отно­шению к человеку с другим статусом и, наоборот, действия второ­го лица по отношению к первому.

Эти общие положения, касающиеся ролевого поведения, осо­бенно важны в сфере управленческого взаимодействия с подчинен­ными, статусы и функции которых, естественно, значительно от­личаются друг от друга. В подобных условиях взаимодействие между руководителем и подчиненными носит функционально-ролевой характер.

В управлении людьми руководитель выполняет ряд ролей.

В отечественных исследованиях отме­чаются такие роли руководителя:

1) администратора;

2)организатора;

3) специалиста;

4) воспитателя;

5) коммуникатора;

6) общественного деятеля;

7) предпринимателя.

Специфика и содержание труда руководителя, место, которое он занимает в организации, определяют его ролевые позиции, реа­лизация которых определяет успех деятельности управленца, и, в конечном счете, ведет к достижению запланированных результатов работы всей организации.

Исследователи содержания управленческой работы выделили общую черту этой работы — роли руководителя, то есть каким должен быть руководитель в различных управленчес­ких ситуациях. Роль, по его определению, является «набором оп­ределенных поведенческих правил, соответствующих конкретно­му учреждению или конкретной должности». Он классифицирует эти роли в рамках трех крупных категорий:

1. Межличностные роли:

а) главный руководитель, характер его деятельности — церемо­ниалы, действия, обязываемые положением, ходатайства;

б) лидер, характер его деятельности — фактически все управлен­ческие действия с участием подчиненных;

в) связник, характер его деятельности — переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.

2. Информационные роли:

а) приемник информации, характер его деятельности — рассыл­ка почты по организациям с целью получения информации, вер­бальные контакты для передачи информации подчиненным;

в) представитель, характер его деятельности —-участие в заседа­ниях, обращение через почту, устные выступления, включая пере­дачу информации во внешние организации и другим лицам.

3. Роли, связанные с принятием решений:

а) Характер его деятельности — участие в за­седаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования де­ятельности.

б) устраняющий нарушения. Его функции — обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы;

в) распределитель ресурсов. В его обязанности входит составле­ние графиков, вопросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование ра­боты подчиненных;

г) ведущий переговоры.

Все роли взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого целого.

Следует иметь в виду, что все составляющие управления в орга­низации хотя и взаимообусловлены, переплетены, но все же отно­сительно самостоятельны. Для успешной управленческой деятель­ности от менеджеров требуется владение техническими, профес­сиональными, организационно-управленческими, а также педаго­гическими знаниями, в том числе и психолого-социологическими. Для принятия управленческого решения они должны уметь прове­сти социологическое исследование, поставить психологический диагноз в неформальной группе, предсказать возможные реакции персонала и партнеров на их управляющее воздействие.

Таким образом, осуществляя процесс управления, руководитель обеспечивает интеграцию и наиболее эффективное использование материальных и человеческих ресурсов организации в интересах достижения стоящих перед ней целей, предусматривающих укреп­ление государственности — для госслужбы, или удовлетворение материальных потребностей —для бизнеса, или решение иных со­циальных проблем —для соответствующих организаций.

Роль руководителя по мнению ряда ученных сводятся к сле­дующему:

1) он организатор, пользующийся уважением в коллективе и уме­ющий работать с людьми;

2) он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть проблемы, докопаться до истины. Его слабое место — болезненное отноше­ние к критике;

3) он энтузиаст, полный энергии, не только сам берущийся за любые задания, но и воодушевляющий на это других. Может быть властолюбив и потому с теми, кто высказывает несогласие с ним, раздражителен;

4) он контролер, аналитик, способный оценить сделанное или выдвинутую идею и найти в ней сильные и слабые стороны. Выс­тупает гарантом качества. Исполнителен, надежен, но иногда уг­рюм и часто сторонится людей;

5) он искатель выгод, интересующийся внешней стороной дела.
Может быть хорошим посредником между людьми в силу своей популярности в коллективе;

6) он хороший администратор, способный воплощать идею в жизнь. Способен к кропотливой работе, но часто «тонет» в мело­чах, а поэтому иногда медлителен;

7) он трудоголик. Нравится всем прежде всего потому, что не стремится занять ничье место, зато способен выслушать коллег и ободрить их. В жизни он незаметен, но когда отсутствует — его не хватает.