Читайте также:
|
1.Методики, ориентированные на предметную методологию в блоке описания реального состояния объекта, как правило, основываются на опросных методах. при этом блок задания должного – ценностно-нормативный.
Методика выявления противоречий в формальной структуре как причин возникновения конфликтов. Были выделены основные зоны возможного возникновения противоречий в организации
| Категории | Эмпирические индикаторы |
| Организация рабочего места | Формы распределения заданий между сотрудниками |
| Реализация задач или ориентация на цели | |
| Формы организации труда | |
| Сбалансированность прав и обязанностей | |
| Уровень формализации процедур | |
| Отношения руководства и подчинения | Соблюдение принципа единоначалия |
| Выявление форм контроля | |
| Участие в принятии решений | |
| Определение степени формализации отношений | |
| Информация и коммуникации | Оценка оперативности и точности передачи информации |
| Оценка основных каналов передачи информации | |
| Информированность об источниках необходимых сведений | |
| Оценка правильности интерпретации распоряжений руководства | |
| Оценка уровня обратной связи | |
| Персонал | Оценка уровня профессиональных знаний |
| Уровень информированности сотрудников о целях и задачах | |
| Оценка возможности проявления инициативы сотрудниками | |
| Удовлетворенность системой оплаты труда | |
| Индивидуальная оценка перспектив развития карьеры | |
| Культура | Соблюдение норм трудовой дисциплины |
| Выявление частоты общения с руководством подразделения | |
| Отношение к изменениям | |
| Наличие конфликтов в подразделении | |
| Восприятие и пути разрешения конфликтов | |
| Оценка уровня сплоченности коллектива |
Каждый эмпирический индикатор предполагает четыре возможные ситуации, раскрывающие его, каждой из них присвоено определенное количество баллов. Сотрудники, отвечающие на анкету, выбирают ситуации, характерные для их подразделения. Затем подсчитывается среднее значение по каждому показателю, и на этой основе строится профиль подразделения.
Формирование нормативного критерия:
норма задается на основе экспертного опроса: в качестве экспертов выступают руководители подразделения (анкетирование и интервьюирование). На базе полученных данных формируется эталонный профиль подразделения, который затем и сравнивается с реальным профилем, полученным в результате обработки анкет сотрудников.
Однако блок рассогласования - умозрителен.
2. Класс диагностических методик, как правило, ориентирован на проблемную методологию в описании объекта, но в блоке задания должного более распространен ситуационный подход (проблемно-ситуационный).
Методы получения информации: игровые методы
слабоформализованные интервью
иногда – анкетирование.
Позиционный анализ (А.И.Пригожин)
ПА – диагностическая методика, позволяющая выявить позиционность, определить линии, разделяющие организацию на группы работников, состоящих между собой в позиционном конфликте.
Суть ПА - определение тех линий, которые делят организацию на совокупность соц. групп, находящихся между собой в позиционном конфликте или имеющих различные интересы, вступающие друг с другом во взаимодействие.
Методика диагностики межгруппового конфликта (Ю.Д.Красовский)(см.литературу)
Дата добавления: 2015-04-12; просмотров: 32 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |