№
темы
| Вид, название и краткое содержание задания
| Кол-во часов
| Форма отчетности и контроля
|
1.1.
| Назовите основные понятия о качестве продукции и его управлении. В чем сущность постулатов Э. Деминга? Что такое квалиметрия? Что такое «Всеобщее Управление Качеством»? В чем сущность «Цикла Деминга»? Назовите основные требования к обеспечению качества продукции (услуг). Как определяются затраты по обеспечению качества продукции?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
1.2.
| Назовите основные пути конкурентной борьбы. Назовите объекты и составляющие качества. Что такое «Правило 10-тикратных затрат»? В чем сущность «Петли качества»? Расскажите о философии Тагучи.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Этап № 1 подготовки контрольной работы.
Формулировка цели и задачи контрольной работы, определение информационной база, объекта, предмета и методов исследования.
|
1.3.
| Назовите группы показателей качества. Каковы методы определения показателей качества? Назовите показатели качества работы структурных подразделений предприятия? Назовите причину использования уровня качества продукции с допускаемыми отклонениями. Какие уровни качества объектов и процессов Вы знаете?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 1 и 2, просмотр работы, оценка.
Этап № 2 контрольной работы.
Анализ литературных источников по контрольной работе.
|
1.4.
| Назовите элементы стратегии TQM. Опишите методы поиска и сбора данных об ожиданиях потребителя. Изобразите Дерево потребительских ожиданий. В чем сущность индексации степени удовлетворенности потребителей? Что такое Карта профилей потребительской удовлетворенности?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 3, просмотр работы, оценка.
|
1.5.
| Какова сущность процессов в TQM? Опишите ответственность руководителя процесса. Назовите виды процессов в организациях. Что такое фокусировка внимания на процесс? Поясните в чем сущность трилогии Джурана. Опишите процессы планирования, контроля и улучшения качества.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
1.6.
| Назовите типы улучшения качества. Назовите затраты, связанные с плохим качеством. Расскажите о системе предложений по улучшению качества. Назовите этапы решения проблем качества. Как вовлекаются в работу по улучшению качества все участники? Опишите схемы политики рассредоточения. На чем основывается принятие решений в стратегии качества?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
2.1.
| Расскажите об основных сведениях контроля качества. Каков порядок сбора информации? Что такое статистический ряд и каковы его характеристики? Как выглядят дискретные и непрерывные распределения? Опишите нормальный закон распределения и его характеристики.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Этап № 3 подготовки контрольной работы.
Исследование прикладных аспектов проблемы управления качеством для решения задач контрольной работы.
|
2.2.
| Что такое контрольный листок для сбора данных? Расскажите о полигоне, гистограмме, кумулятивной кривой, накопленном полигоне. Как осуществляется трансформация гистограммы в нормальный закон распределения? Что такое коэффициенты годности и смещения? Опишите диаграмму разброса (рассеивания). В чем сущность метода медиан?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие
№ 4, просмотр работы, оценка.
|
2.3.
| Расскажите о методе стратификации (расслаивания данных). Что такое метод расслаивания 5М в производстве? Почему метод расслаивания 5Р используется в сервисе?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 5, просмотр работы, оценка.
|
2.4.
| Расскажите о сущности диаграммы Парето. Опишите виды диаграмм Парето. Назовите этапы построения диаграммы Парето при контроле качества. В чем заключаются рекомендации по использованию диаграмм Парето? Зачем нужна диаграмма Исикавы? Как построить диаграмму Исикавы?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие
№ 6, просмотр работы, оценка.
|
2.5.
| Каково назначение контрольных карт? Назовите типы контрольных карт. Как осуществляется выбор контрольной карты? Что такое статистический приемочный контроль? Опишите контроль по альтернативному признаку. Расскажите об одноступенчатом, двухступенчатом и многоступенчатом планах контроля.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Этап № 4 подготовки контрольной работы.
Разработка и обоснование предложений для решения задач контрольной работы.
|
3.1.
| Расскажите о методах управления качеством. Каков принцип построения диаграммы сродства? Что такое диаграмма связей и как она строится?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
3.2.
| Расскажите о древовидной диаграмме. Постройте древовидную диаграмму. Расскажите о назначении матричной диаграммы. Приведите примеры матричных диаграмм. Как используется стрелочная диаграмма планирования для назначения сроков работ?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
3.3.
| Опишите диаграмму процесса осуществления программы. Как используется матрица приоритетов для обработки большого количества данных? Проведите анализ важнейших компонентов качества.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
|
3.4.
| Расскажите о развертывании Функции Качества как процедуре преобразования требований потребителя. Опишите профили базового, требуемого и желаемого качества. Каковы ключевые элементы и инструменты Развертывания Функции Качества?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 7, просмотр работы, оценка.
|
3.5.
| В чем заключается сущность концепции Дома Качества? Назовите составляющие различных частей Дома Качества. Опишите матрицу Планирования Продукта. Каковы этапы отслеживания «голоса потребителя»? Как взаимосвязаны инструменты качества, TQM и Развертывание Функции Качества?
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 8, просмотр работы, оценка.
Этап № 5 подготовки контрольной работы.
Подготовка заключения по контрольной работе.
|
4.1.
| Опишите экономические категории качества и стоимость качества. Какова оптимальная стоимость качества? Расскажите о структуре доходов и затрат. За счет чего происходит окупаемость затрат на качество? В чем сущность политики «нулевого дефекта»? Что такое превентивные затраты, затраты на инспекцию, затраты, связанные с внутренним браком и затраты, связанные с внешним браком? Расскажите о стандартизации и сертификации продукции.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Практическое занятие № 9, просмотр работы, оценка.
Этап № 6 подготовки контрольной работы.
Оформление контрольной работы.
|
4.2.
| Как проводится совместный анализ ценности и стоимости. Каковы составляющие добавленной ценности и затрат на ее обеспечение? Опишите превентивные действия по минимизации издержек производителя? Расскажите о планировании превентивных действий и последующего контроля.
|
| Конспект. Опрос.
Оценка.
Этап № 7 подготовки контрольной работы.
Защита контрольной работы.
|
| Итого
|
| |