Читайте также:
|
Вариант 1.
1. Понятие качества: определение, основное содержание понятия качества, его влияние на управленческие процессы и конкретные проявления результатов.
2. Взаимосвязь определений качество и продукция, процесс, надежность, характеристика, конкурентоспособность, ценность и стоимость.
3. Понятия качество проекта, изготовителя, потребителя, проекта, объекта, продукта. Качество жизни.
Вариант 2.
1. Стадии развития философии качества: общие положения, истоки, развитие функций менеджера по качеству.
2. Эволюция методов обеспечения качества – фаза отбраковки, фаза контроля качества, фаза управления качества, фаза менеджмента качества, фаза качества среды.
3. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
Вариант 3.
1. Сущность системы менеджмента качества: планирование, обеспечение, контроль качества.
2. Основные принципы современных систем управления качеством продукции.
3. Основные положения концепции TQM.
Вариант 4.
1. Сравнение традиционной модели управления с моделью, развиваемой подходом TQM.
2. Внедрение TQM на российских предприятиях: этапы развития, проблемы внедрения.
3. Этапы эволюции в области качества.
Вариант 5.
1. Сущность и содержание сертификации: основные понятия и термины.
2. История создания стандартов качества. Система стандартов ИСО семейства 9000: философия, необходимость сертификации.
3. Правовые основы сертификации в РФ.
Вариант 6.
1. Практика сертификации за рубежом: политика ЕС в области качества, основные принципы европейской политики по качеству.
2. Региональные и международные организации по сертификации систем качества.
3. Российские системы сертификации: добровольные и обязательные Практика сертификации в России.
Вариант 7.
1. Документация системы менеджмента качества: методологические инструкции, нормативная документация и техническая литература.
2. Новая версия международных стандартов ИСО серия 9000: основные положения, принципиальные отличия.
Вариант 8.
1. Сертификация систем качества.
2. Структура Регистра систем качества.
3. Аудит систем качества: управление и проведение.
Вариант 9.
1. Факторы, влияющие на качество продукции.
2. Классификация видов контроля продукции.
3. Статистические методы контроля качества: контрольные листки, причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы), диаграммы разброса, анализ В. Парето, стратификация, контрольные карты.
Вариант 10.
1. Статистические методы: основные положения.
2. Классификация И.И. Мазур и В.Д. Шапиро, В.И. Гиссина.
3. Характеристика статистических методов качества.
Вариант 11.
1. Метод Структурирования Функции Качества (СФК): сущность, схема проектирования изделий/процессов при помощи СФК, этапы реализации.
2. Метод анализа последствий и причин отказа (FMEA-анализ): объекты, этапы проведения, схема.
3. АBC-метод: сфера и технология применения.
Вариант 12.
1. Виды статистических методов управления качеством продукции: статистический анализ точности и стабильности технологического процесса, статистическое регулирование технологического процесса, статистический приемочный контроль качества продукции, статистический метод оценки продукции.
2. Этапы и способы применения статистических методов управления качеством продукции.
Вариант 13.
1. Инструменты управления качеством: диаграмма сродства, диаграмма связей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, матричная диаграмма, стрелочная, диаграмма процесса осуществления программы, анализ матричных данных.
Вариант 14.
1. Правовые основы метрологической деятельности.
2.Государственная метрологическая служба в РФ: функции, схема утверждения типа и проверки средств измерений при государственном метрологическом контроле. Государственный метрологический надзор.
3. Калибровка и поверка средств измерений. Схема российской службы калибровки.
Вариант 15.
1. Переход понятия качества в экономическую категорию.
2. Затраты на качество: общие положения, виды – затраты на предупредительные мероприятия, затраты на контроль, внутренние потери, внешние потери.
3. Определение величины затрат по качеству.
Вариант 16.
1. Реинжиниринг бизнес-процессов как фактор повышения качества.
2. Характеристика реинжиниринга бизнес-процессов.
3. Опыт применения реинжиниринга в России.
Вариант 17.
1. Реструктуризация предприятий и компаний как фактор повышения качества.
2. Опыт применения реструктуризации предприятий в России.
Вариант 18.
1. Характеристика метода «точно во время».
2. Система «всеобщего обслуживания оборудования».
Вариант 19.
1. Управления знаниями: виды знаний, сущность, характеристика.
2. Стратегии управления знаниями (кодификации, персонификации) как факторы повышения качества.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Основные понятия о качестве продукции и управлении им.
2. Постулаты Э.Деминга о качестве.
3. Понятие о квалиметрии.
4. Концепции Всеобщего Управления Качеством (TQM).
5. Цикл Деминга.
6. Основные требования к обеспечению качества продукции (услуг).
7. Определение затрат по обеспечению качества продукции.
8. Соотношение ценности и стоимости.
9. Основные пути конкурентной борьбы.
10. Объекты и составляющие качества.
11. Правило 10-тикратных затрат.
12. Качество планирования и разработки.
13. Качество процесса разработки.
14. Качество эксплуатации, утилизации и переработки продукции.
15. Группы показателей качества и методы определения их значений.
16. Показатели качества работы структурных подразделений предприятия.
17. Определение качества продукции с допускаемыми отклонениями.
18. Единичные уровни качества, значимость показателей качества.
19. Комплексный уровень качества объектов и процессов.
20. Элементы стратегии TQM.
21. Главенствующая роль погреби геля.
22. Внешний потребитель.
23. Методы сбора данных об ожиданиях потребителя.
24. Индексация степени удовлетворенности потреби теля.
25. Внутренние потребители и формы работы с ними.
26. Сущность и виды процессов в ТQM.
27. Фокусировка внимания па процесс.
28. Процессы планирования, контроля и улучшения качества.
29. Два типа улучшения качества.
30. Этапы решения проблем качества.
31. Вовлеченность в работу по улучшению качества всех участников процесса.
32. Схемы политики рассредоточения.
33. Базирование решений в стратегии качества только на фактах.
34. Сущность контроля качества.
35. Использование статистических рядов и их характеристик в контроле качества.
36. Использование нормального закона распределения в контроле качества.
37. Полигон, гистограмма, кумулятивная кривая в контроле качества.
38. Коэффициенты годности и смещения.
39. Диаграмма разброса (рассеивания).
40. Метод медиан.
41. Метод стратификации (расслаивания).
42. Диаграммы Парето при контроле качества.
43. Причинно-следственная диаграмма при контроле качества.
44. Сущность и типы контрольных карт.
45. Статистический приемочный контроль.
46. Одноступенчатый, двухступенчатый и многоступенчатый планы контроля.
47. Диаграммы сродства при управлении качеством.
48. Диаграммы связей как логический инструмент управления качеством.
49. Древовидная или систематическая диаграмма.
50. Матричная диаграмма как инструмент выявления связей.
51. Стрелочная диаграмма как инструмент планирования сроков работ.
52. Диаграмма процессов осуществления программы.
53. Развертывание Функции Качества.
54. Профили качества.
55. Ключевые элементы и инструменты Развертывания Функции Качества
56. Этапы отслеживания «голоса потребителя» при построении Дома Качества
57. Экономические категории и стоимость качества.
58. Затраты на качество.
59. Учет затрат на качество в финансовой деятельности организации.
60. Максимизация ценностей и минимизация затрат.
Список рекомендуемой литературы
Дата добавления: 2015-04-12; просмотров: 46 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |