Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Завершение переговоров

Читайте также:
  1. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
  2. Великая Отечественная война. Коренной перелом и победоносное завершение.
  3. Вопрос 49 Основные положения и тактики переговоров
  4. Вопрос 52 Тактика ведения переговоров
  5. Деловые переговоры. Техника ведения переговоров
  6. Завершение беседы
  7. Завершение внешнего управления
  8. Завершение Второй мировой войны. Решения международных конференций в 1943, 1945 гг. по проблемам послевоенного устройства мира.
  9. Завершение делового совещания и составление его протокола.
  10. Завершение конкурсного производства.

Анализ итогов

Подготовительный этап

•первая группа — инициатива проведения, составление плана переговора

•вторая группа — оперативная подготовка

•третья группа — процесс редактирования

•четвёртая группа — обработка процесса

Собственно процесс ведения

•первая фаза — начало ведения переговоров

•вторая фаза — передача информации

•третья фаза — опровержение аргументов партнёра

•пятая фаза — принятие решений

Первая фаза

- установление контакта с партнёрами

- создание приятной атмосферы

- привлечение внимания

- пробуждение интереса

Вторая фаза

- сбор специальной информации по проблеме

- выявление мотивов и целей партнёра

- передача запланированной информации

- формирование основ для аргументации

Третья фаза

- формируется предварительное мнение, позиция про данной проблеме

- можно попробовать изменить уже сформировавшееся мнение

- смягчить противоречие

Четвёртая фаза

- разграничивание отдельных возражений

- приемлемое объяснение возражений

- нейтрализация замечаний партнёра

Пятая фаза

- достижение цели

- обеспечение благоприятной атмосферы

- стимулирование партнёра к выполнению намеченных целей

- составление резюме переговоров с выводами

- подписание соглашения

Завершение переговоров

• Если ход переговоров позитивный: резюмируем, кратко повторяем основные положения, моменты.

• Отрицательный исход: сохранить субъективный контакт с партнёром за переговорами, акцентируется внимание не на предмете переговоров, а на личностных аспектах.

Анализ итогов

Цель:

• сравнение целей с результатами переговора

• определение мер и действий

• деловые, личные и организационные выводы

Направления:

• анализ сразу после переговоров

• анализ на самом высоком уровне — руководителя организации

• индивидуальный анализ деловых переговоров

Формирование переговорного процесса

Ситуация во время переговоров зависит:

• отношение ведущего с группой

• как сидят участники

• присутствие зрителей

• ход переговоров

Рекомендации:

• переговоры лучше вести на своей территории

• переговоры лучше вести в узком кругу

• заранее спланировать ход переговоров

• не следует начинать переговоры с вопроса, по которым расходится мнение

• психологически правильно высказывать неприятные слова после похвалы

• необходимо сочувственно отнестись к мыслям партнёра и его желаниям

 




Дата добавления: 2015-04-20; просмотров: 21 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | <== 8 ==> | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав