Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ЗАДАНИЯ ДЛЯ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

67.

• посещение выставок-продаж, опрос торгового персонала;

* инженерный анализ продукции, выпущенной конкурентами.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого

воздействия. Поэтому при ее исследовании опираются прежде всего на
прогнозы. _..-.■'■

После анализа окружающей обстановки руководство должно оце­нить, какие благоприятные возможности открываются перед органи­зацией и какими угрозами для компании чревата эта среда.

Благоприятные возможности —■• это положительные факторы внешней среды, а угрозы — отрицательные.

Следует иметь в виду, что одна и та же внешняя среда может быть ис­точником благоприятных возможностей для одной компании и угроз — для другой, даже если они работают в одной отрасли. Это происходит потому, что они нередко по-разному управляют своими ресурсами.

Анализ внутренней среды

После изучения внешней для организации среды переходят к ана­лизу внутренних переменных. Это дает управленческому персоналу важную информацию о сильных сторонах организации, квалифика­ции ее работников и видах деятельности. Если какие-либо ресурсы или навыки являются исключительными или уникальными, то они назы­ваются ключевыми компетенциями организации.

Ключевые компетенции — это главные, создающие стоимость навы­ки, характеристики и ресурсы организации, определяющие ее конку­рентоспособность.

Любые виды деятельности, которые организация выполняет хорошо, или любые ресурсы, которыми она обладает, называются ее сильными сторонами. Слабые стороны — виды деятельности, в которых она не пре­успевает, либо ресурсы, в которых она нуждается, но не имеет в наличии.

Необходимо отметить, что ни одна организация полностью не ли­шена слабых сторон, так же как нет организации, у которой не было бы сильных сторон. Даже самая неудачная фирма имеет что-то положи­тельное..

Успешно функционирующая организация имеет много сильных
сторон и мало слабых. Если она хочет добиться успеха в долгосрочном
периоде, она должна сосредоточить свои усилия на укреплении и кон­
троле сильных сторон. Аналогично банкротство компании вызывается
преобладанием слабых сторон и недостатком сильных. Если организа­
ция хочет добиться успеха, она должна развиваться на основе поиска и
укрепления своих сильных сторон и, по возможности, блокирования
или устранения слабых. - •

Успешно функционирующая организация часто находится в за­труднении при определении своих слабых сторон. Наиболее типичны­ми являются следующие:

• недостаток пространства или мощностей;

• старение ресурсов (зданий, оборудования и персонала);

• недостаток навыков и умений персонала;

• потеря продукцией своей привлекательности для клиентов;

• финансовые трудности;

• неудачное местоположение компании.

Когда определены наиболее значимые факторы внутренней среды, необходимо получить о них всю возможную информацию. Это может быть анализ прошлых данных, отслеживание текущей информации, а также прогнозирование. Источники получения информации могут быть самыми разнообразными: от личного опыта, информации от ни­жестоящих менеджеров, работников фирмы и внешних участников до конференций, бухгалтерских и статистических отчетов. Последние предпочтительнее, поскольку цифровые показатели помогают точнее определить относительные преимущества и недостатки организации. Чтобы цифры действительно помогали делу, их нужно должным обра­зом использовать, в частности, уметь сравнивать, поскольку невоз­можно судить о любом элементе информации, если его Нельзя с чем-либо сравнить. Существует как минимум четыре образца для срав­нения:

• прошлое;.

• другие подразделения внутри той же организации;

• другие организации;

• внутренние цели и стандарты.

Методы оценки среды

Существует несколько распространенных методов оценки.

Среди них метод «5 х 5» (этот метод для определения наиболее зна­чимых элементов внешней среды в 1984 г. предложил А.Х. Мескоя): Он включает в себя пять вопросов о пяти факторах внешней среды.

1.Если вы обладаете информацией о факторах внешней среды, на­
зовите хотя бы пять из них. Л.

2.Какие пять факторов внешней среды представляют для вас наи­
большую опасность?,

3.Какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны?

4.Если вы уже определили направление стратегии, какие пять фак­
торов могли бы стать наиболее важными для достижения ваших целей?

Глава 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Зшиний дл^семйиврских занятий

5. Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вас.

Для того чтобы дать достоверные ответы на каждый из пяти вопро­сов, необходимо собрать уже существующую информацию об органи­зационной среде и попытаться дать прогнозы ее будущего состояния.

Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно факторов косвенного воздействия, факторов прямого воз­действия и внутренней среды. С помощью метода составления профи­ля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды заключается в следующем. В таблицу профиля среды (табл. 3.1) выписываются отдельные факто­ры среды. Каждому из факторов экспертным образом дается:

• оценка его важности для отрасли по щкале: 3 — сильное значе­
ние, 2"— умеренное значение, 1 — слабое значение;

• оценка его влияния на организацию по шкале: 3 — сильное
влияние, 2 — умеренное влияние, 1 — слабое влияние, 0 — отсутствие
влияния;

• оценканаправленностивлияния по шкале:+1 —позитивнаяна­
правленность, —1 — негативная направленность.

Таблица 3.1. Профиль среды

Далее все три экспертные оценки перемножаются и получается ин­тегральная оценка, показывающая степень важности фактора для ор­ганизации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их ор­ганизации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внима­ния, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

Одним из наиболее распространенных и признанных методов оценки среды является метод 81ЛЮТ — аббревиатура начальных букв английских слов: $1гепфи — сила, жакпеззез — слабости, оррогШпШез — возможности, гкегеа1з — угрозы. В рамках метода 8\УОТ организация, с одной стороны, выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны, с другой стороны, определяет возможности и угрозы, содер­жащиеся во внешней средр.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ТЕСТ

1. Основными характеристиками внешней среды являются:

а) взаимозависимость факторов внешней среды;

б) изменчивость и-сложность внешней среды;

в) неопределенность факторов внешней среды;

г) все ответы верны. '

2. Внутренняя среда организации — это:

а) капитал, технология, люди;

б) нельзя дать точное определение, так как каждая организация имеет свой
набор компонентов;

в) часть общей среды, которая находится в рамках организации;

г) все перечисленное неверно..

3. Наиболее типичными слабыми сторонами организации являются:

а) нехватка производственны» мощностей и устаревшее оборудование;

б) низкое качество трудовых ресурсов;

в) денежные трудности;: ■■

г) устаревшая продукция;

д) все перечисленное верно.

4. Понятие «культура организации» включает:

а) приятные манеры и правильную речь сотрудников;

б) высокий уровень образования персонала;

в) дружный, сплоченный коллектив;

г) ценности, убеждения, установки и образ поведения, принятые в органи­
заций.

5. К факторам прямого воздействия относятся:

а) поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные ор­
ганы, контактные аудитории; ■■•.■

б) международные события, состояние экономики, социокультурные
факторы;

в) все ответы неверны.

6. К факторам косвенного воздействия относятся:

а) все факторы, оказывающие влияние на организацию;

б) правительственные учреждения;

в) состояние экономики, политические и социокультурные факторы,
научно-технический прогресс, глобализация;:

г) все ответы неверны.,

7. Какие события будущего относятся к Предсказуемым?

а) климатические условия в средней полосе России;

б) спрос российских школьников на учебники в 2015 г.;