Читайте также:
|
|
№ п/п | Наименование темы | Неде-ля | Вид работы | Трудоем-кость | Форма защиты | Срок сдачи и время консультаций |
1. История развития сервисной деятельности. | Реферат | 5/7 часов | Устное сообщение | нед. | ||
2. Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности | Реферат | 5/7 часов | Презентация | нед. | ||
3. Культура сервиса и ее аспекты | Реферат | 5/7 часов | Презентация | нед. | ||
4.Зависимость качества сервисной деятельности от географических, демографических и национальных факторов. | Реферат | 6/7 часов | презентация | нед. | ||
5. Прогрессивные формы обслуживания потребителей. | Реферат | 6/7 часов | Устное сообщение | нед. | ||
6. Современный сервис, его виды и перспективы развития. | 6-7 | Реферат | 6/7 часов | Устное сообщение | 6-7 нед. | |
7. Профессиональная этика и профессиональное поведение | 8-9 | Реферат | 5/7 часов | Устное сообщение | 8-9 нед. | |
8. Эстетика внешнего облика работника | Реферат | 5/6 часов | Устное сообщение | нед. | ||
9. Классификация и характеристика потребностей в услугах и сервисном обслуживании | 11-12 | Реферат | 6/7 часов | Презентация | 11-12 нед. | |
10. Сегментирование рынка услуг с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей обслуживания | 13-14 | Реферат | 6/7 часов | Устное сообщение | 13-14 нед. | |
11. Современный сервис, его виды, проблемы и перспективы развития | Реферат | 5/7 часов | Презентация | нед. |
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЯ
Таблица 3
Дата добавления: 2015-04-20; просмотров: 31 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |