Читайте также:
|
Скотт Катлип, Аллен Сентер, Глен Брум
ПР – це управлінська функція, яка оцінює громадську думку, визначає політику і процедури окремих осіб чи організації вцілому на основі суспільних інтересів, планує і виконує ту чи іншу програму дій з метою досягти розуміння і визнання з боку суспільства.
Рекс Ф. Харлоу
ПР – це особлива управлінська функція, яка допомагає встановлювати і підтримувати тісну комунікацію, взаєморозуміння, взаємодію і співробітництво між організацією й зв`язаною з нею громадськістю.
Включає управління проблемами;
Забезпечує поінформованість керівництва про настрої в громадській думці й допомагає йому більш чутко реагувати на ці настрої;
Визначає й підкреслює обов`язки керівництва слугувати інтересам суспільства;
Допомагає керівництву крокувати в ногу зі змінами й якомога ефективніше використовувати ці зміни, виконуючи роль своєрідної системи раннього реагування, що допомагає прогнозувати тенденції;
Використовує в якості своїх найважливіших інструментів дослідження розумне й етичне спілкування.
Г. Почепцов визначає паблік релейшенз як “науку про управління громадською думкою”. (“Паблік релейшенз”,К. – 2000, с.16)
Доктор Пекс Харлоу (Сан - Франциско) вивчив 472 визначення поняття “ПР” і дійшов висновку, що ПР – це одна із функцій управління взагалі (див. Сем Блек “ПР: що це таке”, с.16).
Сем Блек дає і своє трактування поняття “ПР” як “плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення та підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю” (див. “ПР: що це таке”, с.17).
Всі визначення збігаються в одному: ПР стосується кожного, у кого є контакти з іншою людською істотою або організацією, або соціальною думкою...
Чим є та чим не є ПР?
1. ПР = поінформованість +довіра+ зворотній зв`язок
2. ПР = ІНФОРМАЦІЯ + КОНТЕКСТ
3. ПР опікується вирішенням суперечки про стакан води (напівповний чи напівпорожній)
ПР не є реклама
ПР не є пропаганда
Від пропаганди ПР відрізняється тим, що допомагає не тільки, а інколи і не стільки організації (державній або приватній), фірмі, а, перш за все, населенню (споживачеві) краще розуміти та знати, що можна отримати від уряду, від фірми або організації.
Сем Блек розробив цілу таблицю відмінностей ПР від реклами (див. схему 3).
Всі відмінності характеристик реклами і ПР суттєві, але найважливішою, визначальною є, безумовно, п’ята, тобто фокус - діяльності; для реклами – це орієнтація на ринок чи продаж, а для ПР – орієнтація на стосунки чи ситуацію. Для реклами не є важливим, буде чи не буде конфлікт, як результат реклами. Для ПР є дуже важливим не допустити конфлікту або конфліктної ситуації.
Дата добавления: 2015-04-20; просмотров: 27 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |