Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Как отрасль научного знания и искусство.

Лекция 2. Управление общественными отношениями

Как научная отрасль знаний

Вопросы лекции:

1. Управление общественными отношениями как отрасль научного знания и искусство.

2. Структура и функции управления общественными отношениями.

3. Системный подход к управлению общественными отношениями.

4. Модели управления общественными отношениями по Дж. Грюнику.

I. Управление общественными отношениями

как отрасль научного знания и искусство.

Для разъяснения сущности общественных отношений, предмета этого вида деятельности важно определиться с понятием – базисный ПР-субъект

Базисный ПР-субъект – это организация (или физическое лицо, например политический деятель), в чью пользу (по чьему заказу) осуществляется управление общественными отношениями, чьи интересы мы гармонизируем с общественными.

В основе ПР-деятельности всегда находятся коммуникации как процесс взаимодействия базисного ПР-субъекта со своей общественностью. Своя общественность – это определённые группы людей, являющиеся частями (сегментами) внешней среды организации (именно те группы, от которых зависит имидж организации, зависят перспективы её развития, успехи и неудачи). Ошибкой является представление о ПР как взаимодействии со всей внешней средой, которая окружает нашу организацию. В том и состоит искусство специалиста, чтобы суметь точно выявить в многообразии внешней среды «свою общественность» - то есть группы, целевые аудитории нашего воздействия. Если мы произведем грамотно этот отбор, то с наименьшими затратами достигнем максимального результата. Важно уяснить соотношение понятий ПР и коммуникации: коммуникации вне ПР существуют (это широкое и многогранное явление), но ПР вне коммуникаций невозможны.

Целью ПР-деятельности является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значительными для него сегментами среды.

Предметом ПР – является производство эффективного для его базисного субъекта публичного дискурса и оптимизации информационных взаимодействий между субъектом и его целевыми группами (его общественностью). (Дискурс – процесс взаимодействия и обсуждения идей.)

Существенным уточнением является то, что в отличие от других коммуникативных технологий предмет ПР обязательно включает триединство интересов: субъекта деятельности, его общественности и общества в целом.

Сэм Блэк считает лучшим определение, содержащееся в Мексиканском заявлении (Мехико, 1978 г.): «ПР - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций и общественности».