Читайте также:
|
Маркетинговая информационная система (МИС) — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. МИС — это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.
МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получают на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований.
Маркетинговая разведка — постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов. Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми предприятие столкнулось на рынке
В маркетинговую информационную систему также входит подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов (например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности), на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, и ее анализ в заданном направлении.
Маркетинговая информационная система обеспечивает выходную информацию в форме периодических сообщений, ответов на запросы и результатов математической имитации.
Маркетинговая информационная система предназначена для: раннего обнаружения возможных трудностей и проблем; выявления благоприятных возможностей; нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности; оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
30. Стратегии ведения переговоров в личных коммуникациях предпринимателя (правильный ответ 20 баллов).
Элементы переговоров
1. Переговоры это процесс, в котором участвуют как минимум две стороны – два человека, две группы, две организации.
2. Между сторонами есть конфликт интересов
3. Обычно в переговорах участвуют добровольно
4. Переговоры всегда затрагивают два круга вопросов: явные (материальные) и неявные.
5. Переговоры – процесс взаимных уступок (Процесс модификации исходной позиции и целей – «сердце» переговоров).
Факторы влияния во время переговоров
1. Природа и особенности имеющейся информации.
2. Наличие сторонников и поддержка, которую они могут обеспечить.
3. Время и сроки
4. Легитимность, которая определяется организационным контекстом.
5. Альтернативы – другие возможные партнеры или варианты соглашения.
6. Личные качества участника и стиль ведения переговоров.
Стратегии ведения переговоров.
Стратегия ДС, доверие и сотрудничество. Для руководителя важен исход переговоров по существенным вопросам и важны взаимоотношения с партнером.
Стратегия ЖК, жесткая конкуренция. Результаты по существу важнее чем взаимоотношения.
Стратегия ЯУ, явные уступки. Если отношения важнее чем результаты по существу.
Стратегия НО, намеренный отказ от переговоров. Если оба типа результатов не очень важны.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 26 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |