Читайте также:
|
|
Комплекс маркетинга это совокупность контролируемых факторов, направленных на возникновение предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного сегмента рынка.
Комплекс маркетинга состоит из 4P маркетинга: Price – Цена, Place – Место, Promotion – Продвижение, Product – Товар.
Товар включает в себя такие составляющие: набор характеристик, марочное название, тип упаковки, дизайн, сопутствующие услуги.
Место: количество и тип посредников, расположение рынков, расположение складов, методы дистрибуции.
Продвижение: разработка коммуникационного бюджета, создание рекламного сообщения, выбор медиа-носителей, определение численности персонала продаж, выбор форм прямого маркетинга и стимулирования сбыта.
Цена: Определение цели ценообразования, Поддержание товарного спроса, Расчет затрат, Максимизация цены, Факторы конкурентоспособности.
Иногда выделяют 6Р, 7Р и даже 12Р. К вышеперечисленным в 7Р добавляют Process – Процесс, People – Персонал, Physical evidence – Физическое подкрепление.
Маркетинговые политики в структуре бизнес-модели:
товар - ценностное предложение,
место - каналы сбыта, ключевые партнеры,
продвижение - взаимоотношения с клиентами,
цена - структура издержек, ценностное предложение.
Процесс - Ключевые виды деятельности
Персонал - Ключевые ресурсы
Физическое подкрепление – Каналы сбыта
Содержание и характеристики маркетинга взаимоотношений
Характеристики маркетинга взаимоотношений:
1. Индивидуальная направленность
2. Двусторонность медийных средств
3. Дешевизна медийных средств
Преимущества маркетинга взаимоотношений:
1. Маркетолог, работающий в варианте «один-на-один», не будет стараться продавать свой единственный продукт максимально возможному числу потребителей. Вместо этого он будет стараться продать одному потребителю как можно больше продуктов за растянутый период времени, используя для этого различные продуктовые линии.
2. В CRM необходимо сконцентрировать усилия на формировании уникальных взаимоотношений с отдельными потребителями, прибегнув к варианту «один-на-один».
3. Будущее маркетинга лежит во взаимоотношениях с потребителями, а будущая роль маркетологов -- в управлении этими взаимоотношениями. Таким образом, будущее непосредственно связано с управлением взаимоотношениями с потребителями.
Ключевая концепция СРМ
«Повысив коэффициент удержания потребителей всего на пять процентных пунктов, компании могут — в зависимости от отрасли – увеличить пожизненную стоимость покупок своего среднего покупателя на 25—100%».
1. Рост доходов в расчёте на одного потребителя
2. Снижение операционных издержек
3. Рост личных рекомендаций
4. Увеличение ценовой премии
48. Раскройте особенности ведения Интернет-бизнеса малых предприятий (правильный ответ 20 баллов ).
Особенности малого бизнеса: возможность открытия за свой счет, возможность постепенного наращивания бизнеса, Решения по товару и ассортименту принимаются по мере поступления
Особенности Интернет-бизнеса: Необходимость значительного начального капитала, Необходимость построения технологической инфраструктуры, Отсутствие возможности медленного развития
Вероятность того, что высокотехнологичная идея превратится в успешный бизнес составляет 6:1000000. По оценкам Forrester Research затраты на открытие нового бизнеса в сети колеблются в пределах от $2 млн до $40 млн.
Хорошая идея интернет-бизнеса обладает гибкостью и способностью к адаптации.
Бизнес план Интернет-проекта:
• Описание бизнеса и его уникальности
• Характеристика потенциальных покупателей и потребностей рынка
• Ключевые ингредиент бизнеса
• Определение конкурентных преимуществ
• Сформированные партнерства и начальные контакты с потребителями
• Прошлое предпринимателя и его роль в компании
• Сведения о местоположении компании и ее руководителях
• Сведения о имеющихся финансовых средствах, потребности в финансировании и персонале, прогнозы развития на год вперед
49. Охарактеризуйте Бизнес-план и его структуру как основу создания нового бизнеса
Причины создания нового бизнеса: совместный семейный бизнес, контроль над собственным будущим, сам себе начальник, осуществление мечты, увольнение/выход на пенсию.
Источники новых деловых идей: глубокое понимание отрасли/профессии, свободная рыночная ниша, мозговой штурм, копирование чужой идеи, хобби, другие причины.
Бизнес-план – документ, содержащий описание будущего бизнеса.
Типичный бизнес-план содержит следующие элементы:
6. Обоснованное изложение видения компании
7. Чёткие и реалистичные финансовые прогнозы
8. Детальную информацию о целевом рынке
9. Детальные сведения об отрасли и конкурентах
10. Факты, свидетельствующие об эффективности команды менеджеров.
Маркетинговая часть бизнес-плана создается для того, чтобы
• Убедить инвесторов в том, что прогноз сбыта и конкурентной
борьбы будет выполнен.
• Использовать данные маркетинговых исследований (со ссылками на авторов).
• Определить целевой рынок, позицию фирмы на рынке и ее долю рынка.
• Указать все рыночные источники, необходимые для работы в избранном сегменте рынка.
• Описать ценовую стратегию: цена должна позволить проникнуть на рынок, удержать его и принести прибыль.
• Привести планы рекламной кампании с оценками соответствующих затрат. Рекламная стратегия должна соответствовать ценовой.
50. Раскройте содержание тактики создания малых предприятий и маркетинговые составляющие успеха малого бизнеса (правильный ответ 20 баллов).
Организационно-правовые формы малых предприятий: индивидуальная предпринимательская деятельность, полное товарищество, акционерное общество.
Финансовые ресурсы для нового предприятия: собственные ресурсы, заемные ресурсы, венчурный капитал.
Создание нового предприятия может происходить одним из следующих путей:
Создание нового бизнеса
Приобретение существующей компании
Приобретение франшизы
Участие в бизнес инкубаторе.
Составляющие маркетингового успеха предпринимательской деятельности
Рыночное ноу-хау: возникновение новых рыночных механизмов
Маркетинговое ноу-хау: знания и опыт в овладении рынком, практические знания и опыт в овладении рынком, практические знания и опыт в области сбыта, знание секретов технологии маркетинга
Технологическое ноу-хау: опытные незарегистрированные образцы изделий, машины и аппараты, отдельные детали, инструменты, приспособления для обработки и пр.; техническую документацию; инструкции; производственный опыт, описание технологий; знания и навыки в области бухгалтерской, статистической и финансовой отчетности, правовой и экономической работы; знание таможенных и торговых правил и др.
Коммерческое ноу-хау: адресные банки данных; картотеки клиентов; картотеки поставщиков; данные об организации и эффективности производства, объеме выпуска продукции; данные по организации сбыта и распространения продукции; методы и формы рекламы; данные об обучении персонала и др.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 29 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |