Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Общая характеристика социально-психологических методов

Рис. 4.7. Социологические методы управления

Источники социологической информации:

• статистическая документация;
• статистические справочники;
• коллективное обсуждение проблем;
• наблюдение;
• анкетирование;
• интервью.

Отношения управления выступают как психологические взаимоотношения людей. Управление психологическими процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера, управления, взаимоотношений людей.

Психологические методы управления представлены на рис. 4.8.

Рис. 4.8. Психологические методы управления

Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:

• повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива;
• формирование благоприятного социально-психологического климата;
• эффективное использование различных форм морального поощрения;
• воздействие на групповое самосознание коллектива.

• социально-психологические – ориентированы на удовлетворение потребностей высшего уровня:

° методы повышения социальной активности;

° обмен опытом;

° критика;

° самокритика;

° коллективный договор;

° соглашения;

° наставничество;

° внушение;

° личный пример руководителя;

° создание ориентирующих условий;

° методы управления индивидуально-личностным поведением сотрудников;

° деловая, управленческая и профессиональная этика.

· Методы управленческой координации.

При осуществлении номинальной взаимозависимости организации используют стандартную координацию, не затрагивающую людей непосредственно. Для обоюдной взаимосвязи рекомендуется вза­имное регулирование (отдельными и групповыми координаторами), а для последовательной взаимосвязи – планирование (работы людей и производств).

С учетом широты выполняемых координационных процедур необходимо использовать методы осуществления всех функций управления:

функция анализа – социологические методы (групповое и индивидуальное анкетирование, почтовый, прессовый и телефонный опрос, формализованное, фокусированное и свободное интервьюирование, метод наблюдения, метод эксперимента, метод анализа документов) и методы анализа (метод сравнения, индексный метод, балансовый метод, метод цепных подстановок, метод элиминирования, графический метод, функционально-стоимостной анализ);

функция управленческого прогнозирования – качественные методы (метод «жюри», метод «совокупного мнения», метод «ожидания потребителя», метод экспертных оценок), количественные методы (метод проецирования тренда, методы причинно-следственного моделирования, методы параметрического прогнозирования, методы экстраполяции, индексный метод), неформальные методы, многовариативное-полисценарное прогнозирование, логические и функционально-логические методы, функциональные и комбинированные методы и т. д.;

функция принятия решения – традиционно-стереотип-ные (метод собраний-совещаний, переговоров, деловых бесед, телефонных переговоров) и инновационные (метод мозгового штурма, метод синектики, метод свободных ассоциаций, метод ключевых вопросов, метод эмпатии, метод инверсии, метод многомерных матриц, метод записной книжки) методы;

функция планирования – балансовые методы, методы нормирования (отчетно-статистический метод, опытно-производствен-ный метод, аналитико-расчетный метод), математико-статистические методы (методы линейного программирования, методы оптимального программирования, методы динамического программирования, методы математической статистики, статистический корреляционный метод, комбинаторные методы, методы переводных коэффициентов и балльных оценок, использование условных вероятностей для оценки условной вероятности достижения результата в зависимости от уровня затрат на это), метод сетевого планирования и т. д.;

функция организации – организационно-директивные, экономические, социально-психологические методы.

· Методы организационной деятельности.

Методы реализации функции организации называют организационно-распорядительными. Они предполагают прямое волевое воздействие руководителя на подчиненных. Основные группы методов:

• организационно-директивные – ориентированы на удовлетворение потребностей среднего уровня, могут быть представлены в трех формах (обязательная, согласительная, рекомендательная), могут иметь самостоятельное значение (должностная инструкция, Устав, Положение и проч.) и выступать средством осуществления других методов (методов мотивации, контроля):

° методы прямого воздействия (распоряжения, команды, указания, приказы, методы распорядительного воздействия, постановления, совет, разъяснение, консультация, методы организационного воздействия, регламентирование, нормирование, методическое инструктирование) – например, инструктирование может быть осуществлено тремя методами:

1) метод постановки общих задач – передача подчиненным конеч­ной цели деятельности без средств и способов, объектом контроля являются только результаты (применение этого метода обосновано при высокой квалификации подчиненных);

2) метод детального инструктирования – руководитель выдает распоряже­ние в виде подробных и детальных инструкций, объектом контроля являются все элементы выполнения рабочих заданий (применение этого метода обосновано в случаях, когда руководитель обладает высоким автори­тетом, при низкой квалификации подчиненных или когда необ­ходимо обеспечить оперативность, а также в случаях, когда надо поднять дисциплину труда);

3) метод параллельного поручения задания – руководитель поручает задания двум и более ис­полнителям, что позволяет исследовать предмет раз­ными методами или для получения выигрыша во времени за счет параллельной работы самостоятельных групп исполнителей, позволяющих повысить вероятность получе­ния качественных характеристик задания в указанный срок;

° методы косвенного воздействия (методы установления и использования неформальных взаимоотношений);

• экономические – ориентированы на удовлетворение потребностей первого уровня:

° метод коммерческого расчета;

° метод хозяйственного расчета;

° ценовая политика;

° бюджетирование;

° финансовое планирование;

° экономический анализ

· Методы процессного менеджмента.

· Методы функционального менеджмента.

· Методы ситуационного менеджмента.

· Методы операционного менеджмента.