Читайте также:
|
посещаемость сайтов
величину постоянной аудитории
индекс цитируемости
Решение:
Существуют разные способы оценки эффективности Интернет-маркетинга. Оценке подлежат посещаемость сайтов, качество трафика, величина постоянной аудитории, динамика позиций бренда, индекс цитируемости, динамика спрашиваемости торговой марки на поисковых системах.
3. Тип электронного рынка BtB (Business-to-Business) характеризуется тем, что …
организации осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки, торговые площадки различных поставщиков для организации продаж товаров или услуг, межотраслевые, электронные биржи
организации продают товары и услуги непосредственно индивидуальным потребителям, используя Web-витрины (разновидность сайта), розничную торговлю, торговлю по электронным каталогам
потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей
государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги
Решение:
Организационно бизнес осуществляется на нескольких типах электронного рынка:
Business-to-business (BtB) характеризуется тем, что организации осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки (специфического торгового сообщества в определенной отрасли), торговые площадки различных поставщиков для организации продаж товаров или услуг, межотраслевые порталы (торговые площадки, объединяющие различные рынки), электронные биржи (торговые площадки для автоматизированного подбора контрагентов по продажам и покупкам).
Тип Business-to-consumer (BtC) предусматривает продажу товаров и услуг организациями непосредственно индивидуальным потребителям с использованием Web-витрин (разновидность сайта), розничной торговли, торговли по электронным каталогам.
Consumer-to-consumer (CtC) характеризуется тем, что потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей.
На электронном рынке Government-to-everybody (GtE) государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги.
На рынке Business-to- government (BtG) происходит взаимодействие бизнеса и государственных структур по правительственным закупкам, не требующим проведения конкурсов.
4. Кастомизация сетевого ресурса – это …
адаптация ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя»
количество запросов, содержащих торговую марку
совокупность процессов, обеспечивающих онлайн-покупки
совокупность правил поведения в сети Интернет
Решение:
Кастомизация сетевого ресурса – это его адаптация к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя».
Тема 19: Маркетинг услуг
1.
Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют …
сервисные мастерские: больницы, автосервис
профессиональные услуги: услуги врачей, юристов
массовые услуги: розничная торговля, школы
фабрика услуг: авиакомпании, гостиницы
Решение:
Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют сервисные мастерские, например, больницы, автосервис, бытовой ремонт, рестораны.
2. Невозможность создать запас связана с такой характеристикой услуги, как …
несохраняемость
неотделимость от источника
непостоянство качества
неосязаемость
Решение:
В целом все услуги имеют четыре характеристики, которые отличают их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ: неосязаемость услуг, их неуловимость или нематериальный характер; неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги; изменчивость, непостоянство качества; несохраняемость или неспособность услуги к хранению.
3. Критерии, отражающие качество услуги не включают …
технические характеристики
степень доступности
компетенцию персонала
обходительность персонала
Решение:
Услуга является неосязаемой, поэтому не может характеризоваться параметрами осязаемых предметов, такими как технические характеристики.
Тема 20: Маркетинг и общество
1.
К характерным особенностям некоммерческого маркетинга не относят то, что некоммерческие организации …
обладают полной независимостью
в меньшей степени подвергаются рискам рынка
не имеют основной целью получение прибыли
в основном продвигают услуги
Решение:
Некоммерческий маркетинг представляет собой самостоятельное направление в маркетинге, учитывающее особенности и специфику некоммерческого обмена. Так, некоммерческие организации не обладают независимостью; в меньшей степени подвергаются рискам рынка; не имеют основной целью получение прибыли; в основном продвигают услуги.
2. Продукт в некоммерческом маркетинге представляет собой …
услугу или идею, которая является общественной, социальной или политической ценностью
услугу или идею, которая заведомо является коммерчески неэффективной
предпринимаемые усилия, затраты потребителей для достижения поставленных целей
формирование общественного мнения через платные/бесплатные СМИ, стимулирование и личные контакты с потребителями некоммерческих продуктов
Решение:
Продукт в некоммерческом маркетинге обычно представляет собой услугу или идею, которая является общественной, социальной или политической ценностью.
3. Составление рекламных слоганов, текста буклетов, подготовка материалов в СМИ с целью продвижения торговой марки является функцией …
копирайтера
бренд-менеджера
медиабайера
категорийного менеджера
Решение:
Эволюция функций маркетинговой деятельности приводит к развитию специализаций в деятельности маркетологов и способствует генерированию новых профессий в области маркетинга, таких как бренд-менеджер (продвижение продуктов на рынке, запуск новых продуктов), менеджер по PR (работа со СМИ, проведение пресс-конференций), креативный директор (авторский надзор за реализацией идеи рекламной кампании, руководство коллективом дизайнеров), медиабайер (закупка рекламных площадей, эфирного времени в СМИ), копирайтер (составление или перевод слоганов, текста буклетов, подготовка материалов в СМИ с целью продвижения торговой марки).
4. Влияние маркетинга на ситуацию, когда слишком мало общественных товаров, проявляется в том, что …
происходит увеличение выпуска товаров индивидуального пользования в ущерб общественным товарам
большое количество рекламы засоряет человеческие умы грубым материализмом, культом силы или высокого общественного положения
большая политическая власть сосредоточена в бизнесе, в результате «табачники», «фармацевты», «спиртовики» и т.д. пользуются поддержкой крупных политиков, защищающих их интересы в ущерб общественных
маркетинг порождает искусственные потребности
Решение:
Влияние маркетинга на ситуацию, когда слишком мало общественных товаров, проявляется в том, что происходит увеличение выпуска товаров индивидуального пользования в ущерб общественным товарам.
Кейс 1 подзадача 1
1.
10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в наращивании объемов производства макаронных изделий эконом класса, поскольку руководство считало, что имеется дефицит макаронных изделий данного типа. В 2008–2009 гг. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в том, что был неправильно выбран целевой сегмент рынка. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. Таким образом, фабрике удалось представить свою продукцию в трех сегментах рынка: макароны эконом класса, макароны стандарт, макароны премиум класса. В настоящее время фабрика продает макаронные изделия через оптовую компанию по следующим каналам: гипермаркеты, супермаркеты, магазины шаговой доступности, кулинарии. Данные торговые точки посещают собственные представители фабрики.
Канал продвижения макаронных изделий до конечных потребителей является ___________ каналом.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 371 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |