Читайте также:
|
|
- соотношение позиций собеседников с точки зрения их равноправия (неравноправия), симметричности требований и ожиданий. Для более точной оценки проективного материала по этому важному критерию в методике использован специальный прием, получивший название "инвертированный стем". Суть его заключается в том, что часть стемов имеет "зеркальную" пару, т.е. одна и та же коммуникативная ситуация представлена в одном стеме с позиции самого отвечающего, а в другом - "зеркальном" - с позиции его воображаемого собеседника, причем в списке, диктуемом респонденту, "парные" стемы расположены не рядом, а разнесены. "Ответы" на парные стемы оцениваются как целое, путем сопоставления между собой, а для придания большего удельного веса оценка в баллах умножается на три. Например, "ответы" на пару 9 ("Я хотел бы общаться с человеком, для которого мои переживания..." "...являются близкими и он небезразличен к ним") и 15 ("То, что собеседник переживает..." "... для меня безразлично, главное, чтобы он обо мне хорошо думал") получают в итоге оценку АВ-15 (категорию АВ и максимальный балл - 5, который утраивается).
Для того чтобы сделать интерпретацию "ответов" более точной и обоснованной, используется "ключ" - подборка наиболее характерных и распространенных вариантов "ответов", предварительно прошедших экспертную оценку ("ключ" составлен на основе анализа более 500 протоколов).
"Ключ" предназначен для решения двух задач: во-первых, для оценки конкретных "ответов" (путем нахождения наиболее близких им в "ключе"), во-вторых, для обучения желающего овладеть методикой "НЛО". Как бы ни был велик "ключ" по объему, он никогда не сможет вобрать в себя все возможное многообразие реальных "ответов". В таких случаях не рекомендуется (см., например, Loevinger, Wessler, 1970) стремиться к подобному абсолютному и окончательному "ключу". Освоение логики интерпретации "ответов" на основе понимания системы категорий плюс усвоение примеров, содержащихся в "ключе", плюс личный опыт применения методики - все это позволит использовать "ключ" не как догму, а как "ориентировочную основу" для мысленного диалога исследователя с респондентом, в результате которого только и может произойти адекватное понимание последнего, правильная оценка его коммуникативной направленности.
Каждый "ответ", таким образом, получает определенную оценку - категорию и балл. Затем выводится итоговая оценка всего протокола, для чего суммируются баллы по каждой категории в отдельности (учитываются оценки как отдельных стемов, так и пар; в НЛО-3 почти все стемы парные). В результате каждый протокол получает итоговую оценку в виде определенной "формулы" коммуникативной направленности. К примеру, итоговая оценка одного из протоколов выглядит так: Д-2, АВ-40, М-4, АЛ-0, К-8, И-12.
Поскольку общая сумма баллов (по всем категориям для разных протоколов различна (т.к. различна степень выраженности видов направленности в "ответах", некоторые стемы остаются незавершенными и т.д.), то для сравнения результатов респондентов между собой абсолютные значения переводятся в относительные – в процентах к общей сумме баллов данного протокола. Тогда итоговая оценка протокола из приведенного выше примера будет выглядеть так: общая сумма баллов (66) - 100%, по категориям: Д-3%, АВ-61%, М-6%, АЛ- 0, К-12%, И-18%.
Для анализа и дальнейшей интерпретации результатов используется именно "формула" в целом, хотя в отдельных случаях в протоколе могут быть ненулевые оценки только по двум-трем категориям или даже (очень редко) по одной. Как правило, в протоколах представлены в той или иной степени все виды коммуникативной направленности. В то же время обычно в итоговой оценке можно выделить тенденцию, преобладающий вид НЛО у данного респондента (в рассмотренном выше примере хорошо видна авторитарная тенденция), выявить определенную логику распределения баллов по категориям и т.д., что и является предметом дальнейшей интерпретации результатов, консультирования респондентов.
Как любая проективная методика, "НЛО", с одной стороны, позволяет получить важную информацию о глубинных особенностях психики (в данном случае - об имплицитной теории общения респондента, о его ведущих, но не всегда осознаваемых коммуниктаивных установках), а с другой стороны, отличается определенной субъективностью и высокой трудоемкостью в интерпретации результатов. Для целей более простой и быстрой (но и менее глубокой) экспресс-диагностики С. Л. Братченко был разработан анкетный вариант "НЛО-А", за основу которого взят ключ к "НЛО-3". Процедура проведения - стандартная для такого типа методик, за одним исключением. Опыт применения "НЛО-А" показал, что вариант "ответа", соответствующий диалогической направленности, обладает особой привлекательностью как наиболее социально-желательный из всех вариантов. Поэтому Д-варианты были исключены и вместо них оставлен шестой "открытый" вариант - для самостоятельной формулировки. В случае, если отвечающего действительно не устроит ни один из пяти предложенных вариантов "ответов" и он предложит свой - этот "ответ" интерпретируется и оценивается так же, как и "ответы" в методике "НЛО-3" (при этом в инструкции необходимо обратить внимание респондентов на возможность собственных вариантов "ответов" дополнительно).
Сокращенный "ключ" к методике "НЛО-3"
Для каждого включенного в "ключ" стема приведены по 2-3 наиболее характерных для каждого вида направленности "ответа", получивших оценку в 4-5 баллов). Например:
9. Если собеседник перестает меня слушать...
Д -... делаю психологическую паузу, и мы стараемся разобраться, в чем дело.
... очень важно вместе понять, почему.
АВ -... то к нему надо принять меры.
... я обижаюсь и высказываю ему свое возмущение.
М -... ему же будет хуже - я использую его промах.
... значит он что-то задумывает против меня.
АЛ -... виноват я сам. Попытаюсь вернуть его внимание, спрашиваю, чем я могу помочь.
... я сразу перехожу к решению его проблем.
К -... я замолкаю и жду, что он будет делать.
... пусть он сам говорит.
И -... это не имеет значения.
... продолжаю говорить.
10. Мне нравится такое общение, когда...
Д -... разговор идет на равных, когда собеседники относятся друг к другу с пониманием и уважением.
... каждый высказывает свою мысль и мы открываем что-то новое.
АВ -... оно приносит мне удовлетворение, меня понимают и не возражают.
... оно привычное, правильное и не портит мне настроение.
М -... я получаю в нем то, что мне надо.
... собеседник полностью раскрывается, а я нет.
АЛ -... собеседнику хорошо и он доволен.
... чувствуешь, что ты нужен человеку, можешь ему помочь.
К -... я хорошо понимаю, что требует от меня собеседник.
... оно происходит без противоречий и мне все ясно.
И -... нет пустого трепа и решается какой-то практический вопрос.
... оно мне не мешает.
17. Если в общении между нами возникает конфликт...
Д -... лучше проявить терпение и постараться вместе найти решение.
... важно понять его причины и действовать сообща и корректно.
АВ -... надо твердо стоять на своем.
... я не виноват и не отступлю.
М -... то я либо сверну разговор, либо постараюсь выжать из него все.
... то мои действия зависят от силы собеседника.
... то я ищу слабые места у собеседника.
АЛ -... я должен помочь собеседнику, если надо - уступлю.
... сама виновата, постараюсь исправить свои оплошности.
К -... главное - не обострять ситуацию, лучше отступить.
... обязательно надо его сгладить, перейти к другой теме.
И -... ну и пусть назревает.
... это к делу не относится.
23. Я обычно начинаю общение...
Д -... после того, как увижу, что к этому готовы и он и я.
... с улыбки, искренней доброжелательности.
АВ -... с высказывания своей точки зрения, своих требований.
... со слов: мне надо то-то и то-то.
М -... неожиданно для собеседника.
... когда мне это выгодно.
... с какого-нибудь каверзного вопроса.
АЛ -... со взгляда на этого человека, с его первых слов ко мне.
... с выяснения, чем я могу помочь собеседнику.
К -... с общепринятых осторожных фраз.
... когда собеседник сделает первый шаг.
И -... без всяких любезностей приступаю к делу.
... как получится.
27. Если собеседник не отвечает на мой вопрос...
Д -... стараюсь понять, почему, и действую соответственно.
... это тоже ответ - смотрю в глаза.
АВ -... я обижаюсь и прекращаю всякое общение с ним.
... я все равно заставлю его отвечать.
М -... значит, я нащупал его слабое место.
... может я допустил промах? Надо перейти к более хитрому ходу.
АЛ -... значит ему плохо, спросила что-то не так.
... постараюсь обязательно вернуть его интерес, расшевелить.
К -... я его слушаю.
... я замолкаю, теряюсь.
И -... я задаю следующий: дело не ждет.
... это неважно, не буду приставать.
29. Если собеседник меня перебивает...
Д -... я выслушиваю его, иногда прошу его дать мне возможность досказать свою мысль.
... возможно, я спровоцировал его - надо "выровнять" общение; а может быть, причина другая – будем выяснять.
АВ -... я делаю ему замечание один раз, потом обижаюсь.
... я, естественно, отказываюсь говорить дальше.
М -... вскоре я все равно беру реванш.
... значит, у него плохие нервы - это нужно учесть.
АЛ -... значит, я долго говорю, а у человека что-то важное.
... я сам виноват - видимо сделал ему больно.
К -... пусть говорит он.
... я замолкаю и слушаю.
И -... если что-то дельное - пусть.
... я "ухожу" в свои мысли.
31. В конце нашей беседы...
Д -... мы смотрим друг на друга, улыбаемся, договариваемся о следующей встрече.
... нельзя терять интереса и внимания друг к другу.
АВ -... я испытываю удовлетворение (если меня поняли).
... я одобряю или, наоборот, возражаю.
... я делаю выводы.
М -... говорю о "приятной беседе" и делаю выводы про себя.
... нельзя расслабляться.
АЛ -... собеседник должен остаться довольным разговором.
... главное, чтобы собеседник не ушел огорченным.
К -... я спрашиваю собеседника, что делать дальше.
... собеседник подводит итоги.
И -... подбивается результат.
... спешу по делам.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 37 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |