Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Информационное обеспечение предпринимательства

Читайте также:
  1. III. Обеспечение безопасности участников и зрителей
  2. III. Обеспечение безопасности участников и зрителей
  3. III. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
  4. IV. Ресурсное обеспечение Программы
  5. IX. Учебно-методическое обеспечение курса.
  6. V. Ресурсное обеспечение Программы
  7. V.Учебно-материальное обеспечение.
  8. V.Учебно-материальное обеспечение.
  9. VI. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
  10. VII. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

 

Деловая информация. Не-факторы. Информационные технологии. Роль Интернета в малом бизнесе. Электронная коммерция и система «бизнес-бизнес». Единая информационная система в обеспечении малого предпринимательства

 

Предпринимательская информация является совокупностью сведений, позволяющих деловому человеку ориентироваться в области своих интересов и компетентно с достаточной уверенностью принимать решения о том, что производить, в каком количестве; где, кому и по каким ценам продавать; где, у кого и по каким ценам приобретать сырье, комплектующие; брать ли кредиты, рекламировать ли товар и как это делать и т. п.

Информация в силу ее разнообразия, разнокачественности, разновременности, несопостовимости объективно характеризуется неполнотой, неточностью, несостыкованностью, несвоевременностью, неопределенностью и т. п. не-факторами, делающими принятие предпринимательских решений рискованными и их последствия ожидаемыми, радужными или плачевными.

Чем точнее, полнее, своевременнее информация, тем правильнее и обоснованнее принимаемые решения, тем больше прибыль, лучше финансовая устойчивость предприятия, привлекательнее перспективы развития. Поэтому информация для предпринимателя является товаром, за который следует платить.

Как самостоятельная область малого бизнеса возникло информационное предпринимательство, включающее в себя направления: учебное (курсы, школы, семинары для начинающих предпринимателей); экспертное (оценка предпринимательских идей, подсказка новых, проведение расчетов, предложение новых технологий, систем управления и т.д.); маркетинговое (выявление спроса, требований к товару, цен, момента вывода товара на рынок, рекламное сопровождение и др.); рекламное (создание визитной карточки продукта, нацеленности на нужный сегмент потребителей и др.); юридическое (оформление правильных отношений с партнерами, снижение налогового бремени и пр.).

Названные (и не только) направления образуют деловую инфраструктуру, услугами которой пользуются успешные предприниматели, для решения многих бизнес-проблем.

Основными источниками информации по опросам представителей малого бизнеса являются:

1) местные рекламные издания, средства массовой информации, знакомые предприниматели (~50 %);

2) интернет (30 %);

3) специальные издания (журналы, бюллетени и т. п.), специальная литература, госорганы и т.п. (~20 %).

При этом, как правило, пользуются всеми доступными источниками.

Информационное обеспечение предпринимательства идет по двум направлениям: традиционное (поиск заказчиков с использованием телефонных справочников, рекламных средств, личных встреч, бесед для заключения договоров и т.п.) и на базе информационных технологий (т.е. автоматизированного поиска и преобразования информации в форму, необходимую для управления предприятием).

Информационные технологии могут принимать вид: 1) автономного автоматизированного рабочего места специалиста; 2) сетевой связи специалистов.

Сетевые технологии подразделяются на интранет (внутрикорпоративная сеть), экстранет (межкорпоративная сеть) и интернет (общедоступная сеть).

Цель информационных технологий в максимальном освобождении работника управления от поиска и переработки информации, в системной увязке ее разнокачественных блоков и максимальном приближении к главному этапу – подготовка и принятие решения.

Использование информационных технологий может на порядок и более увеличить информационное пространство, обеспечить мобильность в перемещении по нему и оперативность связи с внешней средой в реальном времени.

Одной из самых доступных сетевых информационных технологий, играющей заметную роль в малом и среднем предпринимательстве и реализующей в нем принципиально новые возможности, является интернет:

- оперативный поиск партнеров по бизнесу – поставщиков сырья, материалов, оборудования, энергоресурсов и т.д. на выгодных условиях;

- поиск новых сегментов рынка сбыта своей продукции;

- организация конкуренции наравне со средними и крупными корпорациями;

- улучшение рекламной и финансовой деятельности, подбора персонала, получение консультационных и инновационных услуг и др.;

- интернет-бэнкинг или полное операционное обслуживание клиентов банка в режиме удаленного доступа. В Европе до 50 % банковских операций выполняется через интернет.

Где сегодня использует интернет в своей деятельности малый и средний бизнес приведено в табл. 2.3.

 

Таблица 2.3

Сферы пользования Интернета в малом и среднем бизнесе

 

№ п/п Сфера применения Интернет-адрес
     
  Исследование рынка: а) поиск информации о товарах и услугах по ключевым словам (например, «холодильники автомобильные») с помощью поисковых систем; поиск в каталогах, коллекциях, рейтингах, конференциях, чатах и т.д.; б) поиск информации о товарах и услугах с помощью международных бизнес-каталогов;   в) информация о товарах, науке, промышленности и бизнесе, о рынках и баз данных таможенных правил;     г) поиск по адресу консультационной службы международного бизнеса (прием заказов на специальные исследования, поиск нужной клиенту информации и т.п.); д) поиск по интернет-адресам известных фирм (например, Лукойл, МакДональдс и др.). Поисковые системы а) русском языке: www.yandex.ru www.rambler.ru www.mail.ru и др. б) на английском языке www.yahoo.com www.excite.com в) на английском языке: www.ipc.org www.nypl.org www.mkaccdb.lu.int г) на английском языке: www.findsvp.com   д) на русском или английском языке: www.lucoil.com www.mcdonalds.ru
  Рекламирование товара: а) на тематических и общеинформационных интернет-страницах в виде баннеров, всплывающих окон, рекламных вставок, мини-сайтов, текстово-графических блоков и т.д.; б) на Интернет-адресе своего предприятия.   а) на интеренет-адресах поисковых систем и других порталах; б) например, www.ozon.ru www.top-shop.ru
  Интернет-бэнкинг(финансово-кредитная деятельность): а) платежная Интернет-система CyberPlat Pyс и ее подсистемы; б) платежная Интернет-система Assist Pyс и ее подсистемы; в) платежная Интернет-система Кредит Пилот Pyс (на основе пластиковой карты, а также с использованием обычного и мобильного телефонов);   а) www.cyberplat.ru   б) www.assist.ru в) www.creditpilot.com    

 

 

Окончание табл. 2.3

 

  г) иные платежные системы (российские);     д) рынок форвардных сделок по валюте, вторичный рынок ценных бумаг, электронные акции. г) www.paycash.ru www.rapida.ru www.corona.net д) www.e-trade.com
  Подбор персонала: а) подбор руководящих кадров и кадровое консультирование; б) трудоустройство и подбор персонала (бесплатное размещение резюме и вакансий в базе данных соответствующего сайта)   а) www.e–xecutive.ru   б) www.rabota.ru www.job.ru www.jobs.ru
  Консультирование малого бизнеса: а) ресурсный центр малого предпринимательства; б) Национальное деловое партнерство в) Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере; г) Фонд поддержки малого бизнеса в России и КМБ-Банк (кредитование малого бизнеса); д) Интернет-проект «Налоговая помощь»; е) Центр «Предпринимательство и малый бизнес»; ж) Центр экономических и финансовых исследований и разработок (ЦЭФИР); з) Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса.   а) www.rcsme.ru б) www.allmedia.ru в) www.facie.ru   г) www.microcredim.ru www.kmb.ru д) www.taxhelp.ru е) www.esbc.ru ж) www.cefir.ru   з) www.delo.ru www.siora.ru
  Сбор биржевой информации: а) Московская Межбанковская валютная биржа; б) Биржа Санкт-Петербурга; в) Фондовая биржа РТС (торги ценными бумагами в режиме on line); г) Русская биржа (интернет-биржа).   а) www.micex.ru б) www.spbex.ru в) www.rts.ru   г) www.indx.ru
  Сбор статистической,обзорной,аналитической, новостной информации: а) Госкомстат России; б) Центральный банк РФ; в) Министерство финансов РФ; г) Министерство по налогам и сборам РФ; д) Министерство экономического развития и торговли РФ и др     а) www.gks.ru б) www.cbr.ru в) www.minfin.ru г) www.nalog.ru д) www.economy.gov.ru

 

Через интернет возможна организация купли-продажи товаров на регулярной основе. Электронная торговля означает осуществление любой сделки в сети, в результате которой происходит передача права собственности или права пользования товаром или услугой.

Электронная коммерция происходит в двух формах: 1) торговля между корпоративными клиентами на основе безналичных расчетов; 2) розничная торговля через интернет-магазины (например, www.ozon.ru). Они носят соответственно названия «бизнес-бизнес» (Business-to-Business или В2В) и «бизнес-клиент» (Business-to-Customer или В2С).

Через систему В2В идет торговля между бизнес-структурами, установившими прочные деловые отношения, а товарный и денежный оборот происходит между ними и не выходит на потребительский рынок. Реализация системы В2В требует автоматизации процессов информационного обмена между подразделениями внутри каждой бизнес-структуры. Нужно многое знать о производстве, о состоянии финансов, об остатках товаров на складе, времени и объемах поступления новых партий продукции, каталоге товаров с описанием свойств каждого, рекомендации по использованию и гарантийному обслуживанию; иметь возможность оформить заказ и выписать счет и т. д. (рис. 2.9).

Могут использоваться различные варианты взаимодействия по системе В2В между бизнес-продавцами и бизнес-покупателями, например, модели с фиксированными ценами продаж по каталогам, и модели с динамическим ценообразованием, типичными для аукционной и биржевой торговли. Информацию о системе В2В можно получить по интернет-адресу www.business2business.ru.

Система В2С проще, т. к. представляет по существу одностороннюю связь между бизнес-структурой и конечными потребителями; продавцу не нужно иметь детальных сведений о товарах, они торгуют тем, что есть на рынке и на что имеется спрос. Продавцы могут менять перечень товаров, предлагать новые их категории. Типичными представителями являются интернет-магазины.

При электронной торговле, как впрочем, и традиционной, нередко встречается мошенничество в форме требования предоплаты рекламируемого бракованного или несуществующего товара, рассылки писем денежного характера по цепочке с помощью электронной почты и др. Бизнес-структурам следует ознакомиться с политикой информационной безопасности малого и среднего бизнеса по адресу www.cnews.ru.

Через интернет малый бизнес организует дистанционные трудовые отношения. Эффективность для работодателя в экономии затратна аренду помещения, зарплату обслуживающего персонала, в увеличении производительности труда за счет устранения нерационального общения сотрудников в едином помещении, улучшении обслуживания клиентов за счет круглосуточного режима работы без оплаты сверхурочных работ. Работник получает выгоду за счет уменьшения времени и расходов на транспорт при поездке на работу, улучшения условий труда, установления удобного баланса времени между работой и семьей, гибкого графика работы.

При оценке перспектив использования информационных технологий на конкретном предприятии следует знать об эмпирически установленном правиле: успех в применении таких технологий на 80 % зависит от корпоративной культуры и человеческого фактора и лишь на 20 % от самой технологии.

 

 

Рис. 2.9. Товарные и информационные потоки в системе В2В

 

Прежде чем покупать готовые информационные технологии специалисты, свои или консультанты, должны убедиться в объективной необходимости такого шага. Может оказаться, что решение большинства задач возможно на базе интегрированного пакета MS Office и портативных компьютеров, что бухгалтерский учет, расчет параметров бизнес-плана, калькулирование себестоимости продукции, расчет цен, оценка конкурентоспособности, анализ финансово-хозяйственной деятельности и др. легко реализуются с помощью MS Excel.

Но даже в этом случае, следует помнить о необходимости использования информационных технологий хотя бы в перспективе. Причина – ведутся работы по созданию единой информационной системы по управлению предпринимательством на территории РФ. Базу данных отдельных предпринимателей предполагается подключить к территориальной специализированной базе данных содействия управлению предпринимательством, которая соединяется с региональной, а затем и федеральной базой данных решения проблем предпринимательства. В выигрыше окажутся те, кто раньше подключится к такой информационной системе.

Одна из основных нерешенных проблем – это интеграции сведений, хранящихся в локальных базах данных, и которые реализованы на различных технических средствах, операционных системах и системах управления локальными базами. Сегодня отсутствие эффективного решения этой проблемы не позволяет использовать государственные и муниципальные ресурсы в едином информационном пространстве России.

Обойти эту проблему частично предполагается объединением локальных баз данных малого и среднего предпринимательства через интернет. Это направление получило название виртуальной интеграции. Ищется решение, которое позволит сохранить автономность локальных баз данных, но обеспечит их объединение по части информации наиболее важной для малого и среднего бизнеса.

Сегодня на рынке успех предпринимателя зависит среди ряда важных факторов и от организации и обновления используемой на предприятии разнообразной информации – коммерческой, общеэкономической, производственной, научно-технической и др.

Часть информации рождается внутри предприятия. Это оперативно-календарные графики-планы работ, сведения о выполненных работах, отгрузке и поступлении продукции на склад, оплате поступивших товаров и отгруженной продукции, данные производственного и бухгалтерского учета, документы на выдачу зарплаты, приказы и распоряжения и т. д.

Другая часть информации поступает на предприятие извне: нормативно-правовые документы, информация о рынке, о действиях партнеров и конкурентов, об изменениях валютных курсов, об ожидаемой инфляции; о появлении новых фирм, которые могут стать конкурентами или партнерами; о новых аналогичных товарах; о предполагаемых государственных, региональных или муниципальных программах развития и т. д.

Еще одну группу данных образует исходящая информация о работе предприятия и предназначенная для территориальных административных органов власти, органов государственной статистики, банков, аудиторских фирм, налоговых органов и других инстанций.

Обеспечить согласованное движение столь разнородных и масштабных информационных потоков, дающих правильное представление о предприятии его работникам, собственникам и внешнему окружению, в принципе можно и по традиционной технологии без сложных технических средств. Важно лишь достаточно подробно фиксировать все производственно-хозяйственные операции, сохранять это достаточно долго, надежно и с уверенностью, что исключено несанкционированное внесение изменений и потеря информации; что ее можно преобразовывать в удобные выходные документы (таблицы, графики, схемы), получать документы в виде заранее установленных форм, а также нужных справок по запросам.

Но если позволяют средства, перспективнее сориентироваться на использование информационных технологий, предлагающих сегодня разнообразные системы поиска, хранения, переработки информации, называемых «банками корпоративных данных», а в расширенном варианте «банками знаний и данных».

В последнем случае информационные системы содержат не только данные, но и знания о накопленном в разных корпорациях опыте принятия решений в условиях неполноты, неточности, неопределенности и т. д. информации. Банки знаний называются также «экспертными системами» и содержат информацию о том, когда, как, в каких условиях возникали аналогичные ситуации, какие принимались решения и к каким последствиям это приводило. Если набор аналогичных
ситуаций достаточно большой, а способы вывода решений по логической схеме «если … то …» гибкие, то экспертная система предлагает набор полезных подсказок, как поступить в возникшей ситуации, чем значительно облегчает прием решения для предпринимателя. Впрочем, цена банков знаний и их обслуживание часто могут оказаться неприемлемыми для малого и среднего бизнеса.

Решение о варианте информационного обеспечения, конечно, должно приниматься с учетом масштаба деятельности, ее вида, стадии и перспектив развития, пристрастий и опыта предпринимателя и ряда других неформализуемых условий.




Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 28 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

Предпринимательских единиц | Термины и понятия | Партнерские отношения в предпринимательстве | Термины и понятия | Правовое регулирование предпринимательства | Термины и понятия | Предпринимательские идеи | Решение | Термины и понятия | Предпринимательские риски |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.01 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав