Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И ФУНКЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ

РЕФЕРАТ

По дисциплине «Психология и педагогика»

На тему: «Психология ведения переговоров»

 

Выполнила:

 

Проверила:

 

 

Нижний Новгород, 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И ФУНКЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ.. 5

1.1 Понятие и функции переговоров. 5

1.2 Классификация переговоров. 6

2. ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА.. 9

2.1 Подготовка к переговорам. 9

2.2 Ведение переговоров. 10

2.3 Анализ результатов переговоров. 12

3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ И ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА.. 13

3.1 Психологические механизмы переговорного процесса. 13

3.2 Технология ведения переговоров. 14

3.3 Тактические приемы на переговорах. 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 21


ВВЕДЕНИЕ

 

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся.

В настоящее время существует действительный рост исследовательского интереса к переговорам. Тема, которая первоначально была областью внимания теории игр, изучения трудовых отношений, экспериментальной социальной психологии, сегодня развивается благодаря вкладу политической науки, социологии, антропологии, исследованиям города, международных отношений и изучения среды.

Систематическая практика переговоров, когда-то бывшая делом дипломатов и представителей профсоюзов, ныне широко изучается профессиональными ассоциациями, специализирующимися на разногласиях разного рода — от разводов до общественных конфликтов, от проблем среды до бизнеса. За всеми этими частными обстоятельствами стоит прежде всего осознание как учеными, так и широкой общественностью деструктивности фактора силы в человеческих отношениях — в широком диапазоне от личностных до международных — и признание того факта, что социальный порядок есть порядок переговорный.

Таким образом, исходя из всего вышесказанного, можно говорить об актуальности выбранной темы.

Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для разрешения конфликтов имеет столь же давнюю историю, что и сами конфликты. Однако объектом широкого научного исследования они становятся лишь во второй половине XX в., когда искусству ведения переговоров стали уделять особое внимание. Пионер же таких исследований — французский дипломат XVIII в. Франсуа де Кальер — автор первой книги, посвященной переговорам («О способе ведения переговоров с монархами»).

Цель данной работы: рассмотрение основ психологии переговорного процесса.

Предмет исследования: переговоры.

Для достижения поставленной цели необходимо поставить и решить следующие задачи:

1) рассмотреть сущность, виды и функции переговоров;

2) этапы ведения переговорного процесса;

3) исследовать психологические механизмы и технологию переговорного процесса.

Методологическую основу работы составляют общелогические методы (анализ, синтез), диалектический, исторический, логический, сравнительный анализ, статистический, социологический и др.

В работе использованы такие источники как: учебники и учебные пособия по психологии и конфликтологии различных авторов, таких как: Анцупов А.Я., Андреев В. И., Аллахвердова О. В., Громова О.Н. Дмитриев A.B., Шипилов А.И. и др., а также монографическая литература, посвященная рассматриваемой теме.

 


СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И ФУНКЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ

 




Дата добавления: 2015-09-12; просмотров: 47 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

Подготовка к переговорам | Ведение переговоров | Психологические механизмы переговорного процесса | В. Тактические приемы, применяемые на определенных этапах переговоров. | ЗАКЛЮЧЕНИЕ |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав