|
Необходимость создания подразделения, занимающегося конкурентной разведкой (КР), диктуется потребностью в получении руководством компании информации, которую не могут дать традиционные подразделения. Поэтому главная цель КР — своевременное обеспечение руководства достоверными и полными сведениями о конкурентной ситуации вокруг компании. Такая постановка вопроса объясняет и то, какими технологиями пользуются специалисты КР, и в чем главное отличие КР от иных подразделений, например от отдела маркетинга. Детализация главно й цели КР: _
—сбор, накопление и анализ информации о силах, способных влиять на компанию;
—прогнозирование изменения этих сил и выработка рекомендаций по ослаблению угроз и использованию возможностей компании;
—информационное обеспечение стратегических решений руководства компании;
— организация работы с информацией компании.
Основные задачи КЕ 1
—определение информационных потребностей компании;
—определение мест нахождения необходимой информации (как вне компании, так и внутри нее);
—разработка способов получения необходимой информации и их реализация;
—оценка, накопление и анализ собранной информации;
—прогнозирование развития событий на контролируемых участках;
—выработка рекомендаций;
— информационное обеспечение разовых мероприятий.
Стандартные работы в КР
1) в области определения информационных потребностей
компании:
— изучение имеющейся в компании информации;
—выявление информации, необходимой для принятия решений;
—выявление информации о силах, влияющих на компанию;
—определение недостающей информации;
2) в области определения мест нахождения необходимой
информации:
—определение, где находится искомая информация;
—определение, кто имеет к ней доступ;
—выявление работ, проводимых с этой информацией;
—определение путей перемещения искомой информации;
3) в области разработки способов получения необходимой
информации и их реализации:
—определение подходов к людям, владеющим искомой информацией;
—определение способов получения доступа к искомой информации;
—реализация выработанных решений по получению информации;
4) в области оценки, накопления и анализа информации:
—определение достоверности, своевременности и актуальности информации;
—создание системы хранения информации;
—изучение информации, ее структуризация, стыковка и взаимоувязка;
—составление представления о предмете интереса по косвенным признакам;
5) в области прогнозирования событий на контролируемых
участках:
— определение тенденций в развитии ситуации;
—определение воздействия внешних факторов на развитие событий;
—выработка мнения о дальнейшем развитии ситуации;
6) в области выработки рекомендаций:
—выявление сходных событий;
—выявление закономерностей в развитии этих событий;
—определение степени влияния внешних факторов на развитие событий;
—выработка мнения по необходимым шагам;
7) в области информационного обеспечения разовых мероприятий:
—определение необходимой информации по конкретному вопросу и мест ее нахождения;
—определение способов доступа к ней и их реализация;
—структуризация собранной информации и составление отчета.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
Полезная информация может оказаться в самых неожиданных местах. До начала работ по ее сбору нужно иметь представление о том, где и какая информация может находиться. Эти знания — одна из составляющих бесценного опыта специалиста по КР.
Виды источников информации;.
—люди;
—документы;
—публикации;
—иные носители информации;
—продукция;
— промышленные и производственные отходы.
Наи более часто используются:
—открытые СМИ — в них можно почерпнуть информацию о событиях на рынке и вокруг его основных игроков, об их истории, о сотрудниках, отчеты (в том числе судебные), особый интерес представляют местные издания и издания для внутреннего пользования;
—Интернет можно рассматривать как совокупность большинства источников;
—справочники — они содержат информацию о предприятиях, продукции, особый интерес представляют внутренние
телефонные справочники — по ним можно получить информацию о структуре предприятия, о его сотрудниках;
—базы данных — самая разнообразная информация от справочной до конфиденциальной;
—выставки, конференции, симпозиумы — это и подробная информация о продукции и используемых технологиях, и возможность познакомиться с сотрудниками конкурента и провести скрытый оперативный опрос;
—патенты и патентная информация — данные о новшествах и планах их использования;
—собственно продукция конкурентов — ее тщательное изучение позволяет выявить сильные и слабые стороны, сравнить со своей продукцией, наметить пути совершенствования;
—собственные сотрудники — они обладают массой полезных данных, однако эти данные фрагментированны и разрозненны;
—сотрудники конкурентов — посредством оперативного опроса или агентурной работы от них можно получать самую актуальную информацию;
—эксперты в данной отрасли — они постоянно наблюдают за отраслью, общаются с ведущими участниками рынка и имеют много полезной информации.
Дата добавления: 2015-09-12; просмотров: 12 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
Статистика кафедрасының меңгерушісі, проф. Нұрмаганбетова М.О. | | | ВИДЫ РАЗВЕДКИ |