Влияние умения и настойчивости продавца, впечатление от фирмы-поставщика комментировать не будем. Поговорим о фирмах-изготовителях.
В мире есть около десятка фирм, разрабатывающих и производящих копировальную технику, и порядка сотни фирм, продающих её под своими торговыми марками. Это и хорошо, так как с одной стороны создаёт конкуренцию, с другой стороны упрощает выбор, поскольку вариантов оказывается не слишком много, важно только определить модели-прототипы.
Оборудование какой фирмы лучше? В каждом классе аппаратов есть наиболее удачные модели, но ни об одной фирме, Xerox, Canon и т.д., нельзя сказать, что вся линейка их продукции состоит только из самых лучших, подходящих для вас машин.
Отсюда два вывода. Во-первых, использование разных типов копировальных аппаратов одной фирмы - с технической точки зрения обычно не самое лучшее решение. Во вторых, перед тем, как искать ответ на вопрос какой аппарат лучше, необходимо как можно точнее определить, что и в каких объёмах будет печататься на данном аппарате, каковы требования к его скорости и возможностям, т.е. какие задачи вы собираетесь решать с его помощью.
В нашей стране с советских времён доминировала фирма Xerox. Само название фирмы стало нарицательным, обозначающим копировальные аппараты вообще. Хотя модельный ряд Xerox охватывает весь спектр копировальной техники от персональных аппаратов до полноцветной печати и систем формата А0, сильной стороной компании были и остаются большие и дорогие машины.
Копиры малой производительности Xerox нельзя назвать удачными, младшие модели были в основном заимствованы у Sharp, и, в конце концов, в 2001 г. Xerox официально уходит с рынка SOHO, объявляя основным направлением цифровую оперативную полиграфию, то есть мощные системы полноцветной и чёрно-белой печати для крупных копировальных центров. В то же время Xerox покупает производство принтеров у фирмы Tektronix.
В 2003 г. фирма в очередной раз меняет политику: она заявляет, что теперь будет предлагать оборудование для любого потребителя. Снова появляются копиры, принтеры и многофункциональные аппараты для малого бизнеса, но если раньше эти модели выпускала для Xerox фирма Sharp, то теперь Xerox сотрудничает с Samsung.
Брэнд Xerox традиционно производил внушительное впечатление, и покупатель платил за оборудование, расходные материалы и запчасти Xerox больше, чем за такую же продукцию других фирм.
Теперь компания решила бороться за потребителя низкими ценами на массовые модели, но прежними остались обещания нагрузочной способности настолько превосходящей этот показатель у оборудования конкурентов, что это просто нереально. Правда, теперь это делается более корректно: приводятся максимально допустимый и рекомендованный объёмы копирования в месяц. Цены на расходные материалы и запчасти Xerox по-прежнему относительно высоки.
Xerox была первой фирмой, начавшей активно создавать сеть партнёров в нашей стране, многие начинали заниматься копировальной техникой именно с сотрудничества с Xerox, а их курсы для сервисных инженеров, продавцов и менеджеров подготовили огромное количество специалистов.
Наиболее популярной маркой копировальных аппаратов всё ещё можно считать Canon. Эта фирма покорила российский рынок благодаря своим персональным копирам и знаменитой NP-1215, сочететавшими низкую стоимость с очень удачной конструкцией. Персональные копиры Canon по-прежнему лучшие в своём классе, а NP-1215 вместе с его современными модификациями - самые распространённые у нас среди младших моделей формата A3. Кроме того, Canon и Xerox доминируют на рынке профессиональных полноцветных аппаратов.
Сейчас аналоговые аппараты уходят с рынка, Canon NP-6317 - последнюю модель семейства NP-1215 сняли с производства, взамен предлагается NP-7161, но это уже совсем другая машина. После некоторого перерыва начались поставки аппаратов формата A4 младшей ценовой группы. Теперь это, конечно, цифровые МФУ. На наш взгляд, отличные аппараты.
Цифровые модели Canon формата A3 только начинают свой путь к массовому потребителю, как у всех цифровых машин модели меняются очень часто, поэтому установившегося (стабильного) рынка запчастей нет. Поскольку Canon обеспечивает сервис своей техники только через ограниченное число региональных центров, а независимый рынок запчастей с уходом массовых моделей семейства NP-1215/6317 перестал существовать (вернее, на старые модели запчасти есть), то в случае ремонта возникнут связанные с этим трудности.
Копировальная техника Ricoh у нас известна не так широко, как Canon и Xerox, но в последние годы это положение меняется. Мы бы не рекомендовали аналоговые копиры Ricoh формата A4, но модели среднего класса показали себя самым лучшим образом. Некоторые недоразумения с этими аппаратами связаны с неквалифицированным сервисом.
Ricoh одна из первых начала выпуск по-настоящему массовых цифровых копиров и долго лидировала в этом секторе. Сейчас предлагается очень удачная линейка моделей всех уровней, кроме персональных машин, особенно хочется отметить линейку формата A4 Aficio 1515/1515PS/1515F/1515MF.
У Ricoh великолепные машины формата A0, мы считаем, что среди аналоговых машин для копирования чертежей Ricoh - лучшие. Очень много оборудования Ricoh продаётся под другими торговыми марками - это Nashuatec, Gestetner, Rex Rotary, Unit, МВ и другие.
Надёжные и удобные в обслуживании копиры выпускает фирма Konica. К сожалению, у нас они мало распространены.
Minolta выпускает оборудование для тех, кому важнее всего качество печати. Характерные особенности - особо мелкий тонер, масштабирование с шагом 0,1%.. При этом необходимо чтобы был обеспечен высокий уровень сервиса, иначе все положительные качества превращаются в свою противоположность.
В начале 2003 г. Konica и Minolta обнародовали соглашение о слиянии компаний. Konica имеет сильные позиции в области оптических технологий и ей принадлежит большая доля рынка тонера для принтеров. Minolta - сильна на рынке цветных принтеров.
Объединение создаст четвертую по величине в Японии компанию-производителя высокоточного оборудования и технологий. Первые три места занимают Canon, Ricoh и Fuji Photo Film.
Несколько лет назад на нашем рынке появилось копировальное оборудование Toshiba, его отличительная особенность - способность справляться с большими объёмами работы. Toshiba - самые "крепкие" из аналоговых машин и благодаря этому быстро завоевали популярность.
С появлением надёжных и сравнительно недорогих цифровых копиров, таких, как Kyocera-Mita 1510 и 1530, аналоговые аппараты Toshiba отошли на второй план. Мы убрали модели 1550 и более старшие в архив,потому что на наш взгляд они уже не представляют интереса. Цифровые модели Toshiba хорошо сделаны и функционально насыщены, но очень дороги. Пока никто не смог убедительно объяснить, почему стоит покупать более дорогие Toshiba. Поэтому их и не покупали.
Таким образом, Toshiba стала так же быстро уходить с копировального рынка, как и появилась на нём. Правда, последнее время фирма стала продавать под своей маркой цифровые машины формата A4 и младшие модели формата A3, сделанные для неё Sharp - возможно, ситуация на нашем рынке для неё несколько улучшится.
Kyocera-Mita - результат объединения двух фирм. Название Mita осталось за аналоговыми моделям и постепенно вытесняется аббревиатурой KM. На нашем рынке представлены в основном цифровые аппараты этой фирмы. KM 1530 - первый из небольших цифровых аппаратов, в котором, когда заканчивался тонер, надо было заменять не картридж целиком, а только ёмкость с тонером, что заметно снизило затраты на расходные материалы. Вскоре после этого остальные фирмы стали отказываться от системы картриджей даже в самых младших моделях цифровых машин.
Модели линейки KM 1525/1530/2030 пару лет назад были в Екатеринбурге самыми популярными машинами формата A3 (сейчас предлагаются более современные модели - KM 1620/1650/2020/2050/2550). Конечно, свою роль сыграли невысокие цены, но главное достоинство этих моделей – надёжность.
Пользуются вниманием цифровые инженерные системы этой фирмы.
Sharp - крепкий середнячок, всегда присутствовавший на нашем рынке. Эту технику покупали благодаря небольшой цене и недорогим расходным материалам, но с сервисом были некоторые проблемы из-за трудностей с запчастями в нашем регионе.
С приходом цифровых технологий оборудование Sharp отошло на второй план, но теперь интерес к нему растёт: Sharp предлагает небольшую, но очень практичную линейку аппаратов по очень низким ценам с очень дешёвыми расходными материалами. Полностью обновив предлагаемую технику Sharp начала активно вести себя на нашем рынке.
Можно предположить, что Sharp скоро выйдет в лидеры продаж среди недорогих офисных устройств.
Panasonic. Очень интересная, необычная по построению копировальная техника, но в нашем городе для неё практически полностью отсутствует сервисная поддержка.
Oce - голландская фирма, специализирующаяся на оборудовании для больших форматов. Её продукция отличается высокими качеством, надёжностью и, соответственно, ценой. Обычные копировальные форматов A4-A3 они заимствуют у фирмы Mita. Oce очень строго относится к репутации своей продукции и старается по возможности продавать и обслуживать свою технику сама, без посредников. Голландские специалисты всегда готовы решить возникающие проблемы, с местными кадрами сложнее. Поэтому в нашей стране существуют определённые трудности с сервисом.
KIP - японская фирма, специализирующаяся на системах формата A0. У нас появилась недавно, но быстро привлекла к себе внимание широким модельным рядом и привлекательными характеристиками. Хорошие отзывы пользователей. Дорогие расходные материалы.
Цифры.
Наиболее объективным выглядит выбор оборудования исходя из сравнения технических характеристик и цен. Как ни странно, но именно выбор на основе сравнения цифр и вводит в заблуждение.
1. Скорость копирования, казалось бы самый неоспоримый показатель. Однако часто два аппарата, имеющие почти одинаковые скорости копирования, сделаны на основе механизмов, значительно отличающихся по нагрузочной способности, т.е. один заметно "крепче" другого, но при этом проигрывает ему в цене. Например, Konica 2223 делает 23 копии в минуту и стоит $1650, а Ricoh FT-4822 - 22 коп/мин., цена примерно $2400, но это машина уже другого, более старшего класса.
Когда интересуются скоростными характеристиками, обычно не обращают внимания на такой параметр, как время выхода первой копии. Сравним два аппарата, у Ricoh FT-5640 скорость копирования 40 копий в минуту, время выхода первой копии 5 секунд, у Ricoh FT-4615 скорость 15 коп./мин., скорость выхода первой копии 7 секунд. Допустим, надо скопировать 40 листов из книги, допустим, на переворачивание страницы уходит 5 секунд. В первом случае это займёт {40 листов х (5+5) секунд} =400 сек., во втором - {40 листов х (7+5) секунд} = 480 сек. Разница всего в 1,2 раза.
2. Можно сравнить такой показатель, как рекомендованный или допустимый объём копирования в месяц, но это довольно спорная характеристика. Как правило, фирмы-производители её не указывают, а если указывают, то почему-то для разных стран приводят разные цифры, иногда отличающиеся более чем вдвое. Особенно большие сомнения возникают, когда один и тот же аппарат, выпускаемый под разными торговыми марками, имеет разные рекомендованные объёмы нагрузки. Это можно объяснить отличиями в условиях эксплуатации, методами оценки, просто требованиями рынка, но всё равно получается, что корректно сопоставлять эти данные нельзя.
Пример: для Ricoh Aficio 220 рекомендованный объём копирования в месяц составляет 5000 копий, а для Xerox DC420 этот показатель официально равен 100 000 копий. Обе модели относятся к одному классу машин, то есть различиями в конструкции или материалах в данном случае никак не объяснить 20-кратное превосходство DC420. На самом деле по своим эксплуатационным возможностям эти машины практически одинаковы.
В некоторых случаях указываются два показателя: рекомендуемый и максимально допустимый объёмы копирования. Это, конечно, более корректно, но не стоит эти цифры рассматривать как абсолютную истину.
Рассмотрим для примера аппараты моделей Canon NP-1215, NP-6216, NP-6416, NP-6317. Всё это модификации одной модели, их все знают, и поэтому мы часто в качестве примера будем использовать эти машины. Официальные данные: рекомендованный объём копирования в месяц 10 000 (кстати, десять лет назад указывалась цифры 2000-3000, видимо, за это время или аппараты окрепли, или относиться к ним стали проще).
Есть заказчики, которые печатают на них по 20 000 копий каждый месяц, но у них к машине приставлен человек, который после каждой большой работы чистит тефлоновый вал и внутренности механизма. Различные запчасти приходится менять довольно часто, но покупать более производительный аппарат они не хотят из экономии.
Другие владельцы NP-1215 делали на нём по 100-300 копий в месяц. Когда пришла пора менять отработавшие свой срок валы, ремни транспортёра и блок фотобарабана, стоимость ремонта показалась хозяевам настолько большой, что они предпочли продать свой аппарат, купив взамен новый маленький Canon FC-226.
Мы считаем, что для данных моделей нагрузка в 1000 - 4000 копий в месяц оптимальна, поскольку при этом аппарат эксплуатируется достаточно интенсивно, чтобы оправдывать себя, а с другой стороны, нагрузка не настолько велика, чтобы требовать повышенного внимания со стороны сервиса.
3. Стоимость копии. Самый неточный показатель. Берутся все факторы, которые хотят учесть и определяется их вклад в стоимость одной копии: стоимость аппарата делится на его ресурс, стоимость расходных материалов делится на количество копий, которые можно с их помощью изготовить, так же учитывается стоимость запчастей. затраты на бумагу, сервис и зарплату и т.п. Всё это складывается. При этом более или менее точно можно определить разве что вклад в стоимость копии расходных материалов.
Рассмотрим амортизацию оборудования. Обычно для определения ресурса аппарата рекомендованный объём копирования в месяц умножают на 12 месяцев (столько копий будет изготовлено в год) и умножают результат на 5, т.к. на Западе считается, что через 5 лет машина своё отработает и устареет физически и морально. Сколько на самом деле проработает аппарат, зависит от его хозяев. Можно развалить машину и за год, но, если за ней следить, то она прослужит 10 лет и больше. Canon NP-1215 обычно списывают, когда на счётчике порядка 250-300 тысяч копий, но есть аппараты в хорошем состоянии, "разменявшие" миллион, хотя чаще встречаются совершенно разбитые машины, не прошедшие и 100 000 копий. По поводу среднемесячного объёма копирования мы уже говорили: данных или нет или они приводятся с большим разбросом. Лучше вместо "официальной информации" использовать тот объём работы, который вы сами предполагаете выполнять на данном аппарате.
По поводу расходных материалов. Вы какие будете использовать, оригинальные или совместимые? Если совместимые, то как учесть, насколько это ухудшает работу аппарата и сокращает срок службы различных ресурсных узлов.
Про запчасти лучше вообще не вспоминать. Официальный источник информации о том, через какое количество копий потребуется заменять ту или иную деталь, это техническая документация. Данные, которые там приводятся, имеют справочный характер и рассчитаны для неких усреднённых условий. Могут быть указаны только несколько основных узлов или деталей, а может иметься исчерпывающий перечень из двух-трёх сотен позиций. Если при составлении документации разработчики не указали в списке фотобарабан, это не значит, что его не надо менять, зато стальной ролик очистки, хотя и указан в таблице, но практически не изнашивается. Главное, перечни у разных фирм, а иногда даже у разных моделей одной фирмы почти не сопоставимы.
Когда мы пробовали сравнивать стоимость копии для аппаратов одного класса разных фирм-производителей, различия оказывались меньше неопределённости входных параметров, так что можно считать результаты одинаковыми. Наверное, это объясняется тем, что фирмы устанавливают такие цены, чтобы их продукция не уступала конкурентам.
4. Стоимость владения. По нашему мнению, если хотите считать деньги, лучше попробовать оценить не стоимость копии, а затраты, которые потребуются для изготовления определённого количества отпечатков.
В качестве примера посчитаем расходы при покупке нового Canon NP-6317 при условии, что ежемесячно планируется делать по 5000 копий; используются только оригинальные материалы и запчасти. Цены приведены на начало лета 2002 г.
|
То же с учётом запчастей согласно руководству по техническому обслуживанию. Ресурсы запчастей заимствованы из официального руководства, детали, ресурс которых больше 200000 копий (например, нагревательный вал), не приведены. На практике перечень тех запчастей, которые приходится менять по мере износа, и сроки их службы заметно отличаются от указанных.
|
Посчитайте, во сколько обошлось бы изготовление такого количества копий в копи-центре, и теперь вы уже легко сможете определить, за какое время ваш аппарат себя окупит. Когда технику покупают для собственных нужд (просто нужен копир), об этом чаще всего не думают. Такая информация может оказаться неожиданно приятной.
Напомним, что при расчёте затрат лучше использовать информацию, накопленную при практической эксплуатации с учётом ваших требований и возможностей. В случае с Canon NP-6317 не обязательно менять блок фотобарабана через 60000 копий - можно его отремонтировать, заменив фотобарабан и лезвие очистки, что обойдётся в 3 раза дешевле. Кабель сканера, коротрон, элиминатор и некоторые другие из перечисленных запчастей служат намного дольше, но в то же время чистящий ролик и нагревательный вал придётся менять чаще, чем предусмотрено документацией.
Если вы дочитали до этого места, то, во-первых, вы - человек и вправду заинтересованный, а во- вторых, вам уже понятно, что никто из обычных покупателей подобными расчётами не занимается. Пользуются данными, предлагаемыми продавцами оборудования, а они всегда показывают, что их товар лучше. Естественно, арифметических ошибок никто не допускает и цены не искажаются. просто как-то так получается и всё.
Можно привести примеры, но лучше, если вас интересует наше мнение, свяжитесь с нами и посчитаем вместе конкретно для вашего случая. Это будет правильнее, чем приводить соображения, общие для всех.
Мотивировки при выборе.
Но, если сравнительных расчётов никто не проводит, а те, кто этим на самом деле занимается, начинают понимать, что все "объективные" данные только увеличивают неопределённость, то как тогда происходит выбор при покупке этой техники?
Можно схематично выделить три типа участников со стороны покупателя. Первый - это конечный пользователь, который будет непосредственно работать с копировальным аппаратом. Это самое заинтересованное и компетентное лицо, этот человек попытается узнать все подробности, "потрогать технику руками", узнать мнение знакомых и специалистов, которым он доверяет. Он будет искать то, что при минимальных затратах было бы наиболее эффективно в работе и не вызывало лишних хлопот при обслуживании.
Второй тип - снабженец. Он должен что-то приобрести, уложившись в выделенную сумму. Основные критерии - цена и связи с поставщиками. Если на то, что надо, денег не хватает, покупается то, что дешевле у тех, с кем ему удобнее работать.
Наконец - руководитель. Он работает с информацией, которую готовят исполнители. На этом уровне действуют "стратегические и политические" мотивировки. Например, общие тенденции развития ("пора переходить на цифровую технику" или "ничего не надо - неизвестно, что с нами будет завтра"), статус поставщика и другие факторы, не имеющие отношения к технике. Хуже, если директор начинает самостоятельно сравнивать оборудование по данным рекламных проспектов или информации продавцов.
В конечном итоге главным оказываются не качество оборудование и экономическая эффективность, а цена при покупке, настойчивость и умение продавцов, сложившиеся связи и то давление, которое продавец оказывает на покупателя.
Возникает вопрос, а зачем мы тогда всё это писали, считали, морочили вам голову? А чтобы вы представляли, насколько обманчивы цифры и "объективное" сравнение, и что решающим фактором оказываются собственные или навязанные предубеждения.
Но так ли это плохо, если оно работает?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Дата добавления: 2015-09-12; просмотров: 15 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| О выборе оборудования | | | Множительная техника |