Читайте также:
|
ПОЛОЖЕНИЕ
о Дисконтной/Бонусной программе ОГУП «ОАС»
Челябинск
2012
Настоящее положение регламентирует условия Дисконтной/Бонусной программы предприятия и порядок выдачи Карт Постоянного Покупателя.
Дисконтная/Бонусная программа предназначена для привлечения покупателей, повышения лояльности клиентов к аптечной сети ОГУП «ОАС», формирования обратной коммуникации с постоянными покупателями.
Настоящая программа прекращает действие Дисконтной программы ОГУП «ОАС» от 24.04.2008г. и все ранее введенные Дисконтные программы. Дисконтные карты, выданные в рамках прошлых программ, включаются в настоящую Дисконтную/Бонусную программу с сохранением существующего процента скидки, но не более 5% скидки и 6% бонусов для клиентов аптечной сети ОГУП «ОАС». Для сотрудников ОГУП «ОАС» и VIP-клиентов сохраняется 7% как при накоплении бонусов, так и для проведения скидки.
Правила выдачи Карты Постоянного Покупателя
1.1. Дисконтная/Бонусная программа (далее – «Программа») рассчитана для потребителей (физических лиц), достигших возраста 18 лет, которые приобретают товары в розничных структурных подразделениях ОГУП «ОАС» исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - «Покупатели»);
1.2. Чтобы стать Участником Программы, Покупателю необходимо совершить покупку в любом розничном структурном подразделении ОГУП «ОАС» на сумму более 1000,00 (Одна тысяча) рублей, заполнить и подписать Анкету Постоянного Клиента (далее - «Анкета»);
1.3. Анкета принимается от Покупателя только со всеми заполненными обязательными полями полной и достоверной информацией персональных данных, а также согласием на использование персональных данных Областным государственным унитарным предприятием «Областной аптечный склад» для целей участия в Программе. Заполнение Анкеты необходимо также для возможности восстановить карту в случае ее утери. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о персональных данных, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
1.4. После заполнения и подписания Анкеты, а также подтверждения согласия на использование персональных данных Областным государственным унитарным предприятием «Областной аптечный склад», Покупатель становится Участником Программы.
1.5. Участнику Программы выдается Карта Постоянного Покупателя.
Карта Постоянного Покупателя является картой на предъявителя и содержит штриховой код, позволяющий предоставлять скидку либо начислять бонусы Участнику Программы при покупке товара в розничных структурных подразделениях ОГУП «ОАС».
1.6. Регистрация в качестве Участника Программы производится в момент выдачи Карты постоянного покупателя.
1.7. Карта Постоянного Покупателя может быть выдана взамен старой (не персонифицированной, без штрих-кода) существующей карты, полученной покупателем до внедрения Дисконтной/Бонусной программы, с аналогичным размером скидки, и процента бонусных накоплений, но не более 3% для скидки и 4% для бонусов, с возможностью последующего накопления. В этом случае, замена производится с заполнением Анкеты и пометкой в программном продукте о замене карты старого образца.
1.8. Карта Постоянного Покупателя с минимальным размером скидки 2% может быть выдана клиенту при предъявлении им дисконтной карты ОГУП «ОАС» «Оптика», при этом, в программном продукте ставится соответствующая пометка (клиент ОГУП «ОАС» «Оптика»).
2. Правила начисления и использования скидок/бонусов
2.1. При совершении покупки Участник Программы может воспользоваться чем-либо одним: либо скидкой, либо бонусной системой. Если Покупатель, при запросе фармацевта(кассира), не указывает, что именно он желает получить – скидку или бонус – ему автоматически начисляются бонусы.
2.2. Размер скидки/накопление бонусов зависит от суммы совершённых покупок и составляет:
| Сумма на накопительном счёте, руб. | 1 000,00- 4 000,00 | 4 000,01- 2 0000,00 | 20 000,01- 80 000,00 | Более 80 000,01 | Сотрудники ОГУП «ОАС», VIP-клиенты |
| Процент бонусов | 3% | 4% | 5% | 6% | 7% |
| Процент скидки | 2% | 3% | 4% | 5% | 7% |
2.3. Накопление на карте происходит только при предъявлении и считывании штрих кода Карты Постоянного Покупателя.
2.4. Карта Постоянного Покупателя предъявляется владельцем непосредственно при оформлении заказа, до осуществления оплаты, в противном случае, скидка не может быть предоставлена.
2.5. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.6. Карта Постоянного Покупателя не распространяется на покупку товаров, участвующих в акциях и распродажах. Действие Карты Постоянного Клиента может быть ограничено или полностью отменено в отдельных розничных структурных подразделениях ОГУП «ОАС», информация об отмене или ограничении Карты Постоянного Клиента размещается в Уголке покупателя и на кассовых модулях.
2.7. Обновление суммы на счете происходит после совершенной покупки.
Сумму скидки/бонуса по Карте Постоянного Покупателя определяют в момент расчета за товар. Перерасчёт скидки/бонусов происходит автоматически, если превышен очередной суммовой рубеж на момент текущей покупки. Пересчитанной увеличившейся скидкой/бонусом можно воспользоваться при следующей покупке. В случае форс-мажорных обстоятельств и неисправности каналов связи возможны незначительные задержки в обновлении информации по Карте Постоянного Покупателя.
2.8. Скидка предоставляется в момент покупки товара согласно установленным Процентам скидки.
2.9. Бонусы начисляются в момент покупки товара согласно установленным Процентам бонусов только на сумму покупки, фактически оплаченную любым способом (наличными, кредитной картой, по безналичному расчету), кроме оплаты бонусами. Бонусы не начисляются на сумму покупки, оплаченную бонусами. Начисленные при покупке бонусы могут быть потрачены (списаны) только при следующей покупке.
2.10. Накопленными бонусами Участник Программы может оплачивать покупки в розничных структурных подразделениях ОГУП «ОАС». 1 бонус равен 1 рублю.
2.11. Информация о сумме скидки/количестве накопленных бонусов и проведенных с бонусами операциях выводится на чек при совершении покупки.
2.12. Единовременно Участник Программы при оплате покупки бонусами может списать всю или частично сумму накопленных бонусов, но не более 500 бонусов за одну покупку. При совершении покупки при выборе бонусной программы Участник Программы может одновременно накопить бонусы, оплачивая покупку деньгами, а также списать ранее начисленные бонусы, округляя итоговую сумму чека для уменьшения сдачи. Если сумма покупки меньше доступной суммы бонусов, остаток Бонусов сохраняется на Карте Постоянного Покупателя с возможностью их использования в дальнейшем.
2.13. При возврате товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, частично или полностью оплаченного Бонусами, потраченная на покупку товара сумма накопленных Бонусов возвращается на Бонусный счет Участника Программы. Если в кассовом или товарном чеке либо ином документе, удостоверяющем факт покупки, указано несколько товаров, то возвращается сумма Бонусов, пропорциональная стоимости товара (Например, при сумме чека приобретенного товара в размере 1 000 рублей потрачена сумма 500 Бонусов, при возврате товара, стоимостью 400 рублей, на Бонусный счет будет возвращено 200 Бонусов).
2.14. При возврате товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, оплаченного денежными средствами, на которые начислены бонусы, бонусы аннулируются.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 94 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
|
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Тема Дивидендная политика предприятия. | | | ИСТОРИЯ ПОЛИТИЧЕСКОЙ МЫСЛИ КАЗАХСТАНА |