Читайте также:
|
Система– базовое понятие системного анализа, множество взаимосвязанных элементов(подсистем) которые функционируют сообща для достижения общей цели
Он основывается на комплексе общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов. Системный анализ возник в эпоху разработки компьютерной техники. Успех его применения при решении сложных задач во многом определяется современными возможностями информационных технологий.
Сущность системного анализа
Сущность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений.
Состоит из этапов
Формированиецелей
Определениеграниц системы
Определениеструктуры системы
Определениесвязей (внешних и между подсистемами).
Эффективность решения проблем с помощью системного анализа определяется структурой решаемых проблем.
Различают
- Хорошо структурированные (well-structured), или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены очень хорошо;
Для решения хорошо структурированных количественно выражаемых проблем используется известная методология исследования операций, которая состоит в построении адекватной математической модели (например, задачи линейного, нелинейного, динамического программирования, задачи теории массового обслуживания, теории игр и др.) и применении методов для отыскания оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.
- Слабо структурированные (ill-structured), или смешанные проблемы, которые содержат как качественные элементы, так и малоизвестные, неопределенные стороны, которые имеют тенденцию доминировать.
Для них используется методология системного анализа, системы поддержки принятия решений.
При применении системного анализа к решению сложных задач процедура принятия решений обычно присутствуют следующие основные этапы:
- формулировка проблемной ситуации;
- определение целей;
- определение критериев достижения целей;
- построение моделей для обоснования решений;
- поиск оптимального (допустимого) варианта решения;
- согласование решения;
- подготовка решения к реализации;
- утверждение решения;
- управление ходом реализации решения;
- проверка эффективности решения.
Неструктурированные (unstructured), или качественно выраженные проблемы, содержат лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны;
13 Стандартизация – технологическая основа для разработки открытых информационных систем
Конкурентоспособность информационных систем, информационных технологий и отдельных программных продуктов, сложность создания и развития требуют их соответствия общепризнанным стандартам, ограничивающих фантазии и поле деятельности разработчиков.
Стандартизация информационных технологий и систем повышает их прибыльность за счет снижения затрат на создание и особенно модификацию.
Стандартизации подлежат:
- базовые функции операционных систем;
- функции управления базами данных и распределенная обработка;
- функции пользовательского интерфейса;
- функции взаимосвязи открытых систем;
- структура данных и документов;
- - безопасность информационных систем и др.
Стандарты разрабатываются многочисленными специализированными организациями.
Существуют ассоциации и консорциумы, разрабатывающие рекомендации, полезные в деле автоматизации управленческих процессов.
Стандарты в области информационных технологий можно классифицировать следующим образом:
1. По уровню утверждающей организации.
- Верхний уровень международные стандарты (ISP), признанные соответствующими международными комитетами.
- Средний уровень - региональные стандарты, создаваемые для группы стран или континентов
- Нижний уровень - национальные стандарты, действующие в рамках отдельных государств.
2. По предмету стандартизации: функциональные стандарты (стандарты на языки программирования, интерфейсы, протоколы) и стандарты на организацию жизненного цикла (ЖЦ) информационных систем.
Объектами стандартизации являются:
процессы (Что делать);
практика (Как следует делать);
источник (Какие данные использовать);
описание.
14. Определение процессов, бизнес-процессов и их характеристика
Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы.
Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.
Выделяют две группы процессов:
сквозные: проходящие через несколько подразделений (межфункциональные);
процессы подразделений: деятельность ограничена рамками одного подразделения.
Примеры: процесс производства, процесс продаж, процесс поставок и т.д.
Если процесс увеличивает добавленную стоимость, то он называется бизнес-процессом.
Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу).
Все бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, под которыми понимается совокупность действий на одном рабочем месте. На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя.
Каждый бизнес-процесс характеризуется:
эффективностью (доходностью, стоимостью, временем, качеством);
входом (информация, материалы);
выходом (результат выполнения процесса);
процессом (последовательность операций);
схемой (графическое представление последовательности операций);
- владельцем (ответственный за бизнес-процесс)
Если бизнес-процесс представить цепочкой создания добавленной стоимости, то все они делятся на:
- основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга)
- вспомогательные процессы, которые не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости. Как правило, это управленческая деятельность.
Типовыми вспомогательными процессами являются:
- бухгалтерские и финансовые процессы, включающие управление наличными средствами, учет дебиторов и кредиторов и прочие операции;
- процессы управления кадрами, включающие учет рабочего времени и заработной платы, учет прибылей отчеты о командировках и т.д.
Деление процессов на основные и вспомогательные является нечетким, та как в одних ситуациях они могут быть основными, а в других – вспомогательными. Основной же процесс может перетекать в вспомогательный.
15. Информационное сопровождение бизнес-процессов
Информационное сопровождение бизнес-процессов – это использование информационных систем и иных средств IT технологий для успешного ведения бизнеса (для извлечения прибыли, получения конкурентных преимуществ и т.п.).
Важную роль при сопровождении бизнес-процессов играют интегрированные информационные системы
Под ними понимается открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, функции и производственные процессы в одно целое.
Современные системы класса ERP уже содержат необходимые компоненты, позволяющие организовать информационное сопровождение большинства этапов снабжения, производства и реализации продукции.
В практике управления широкое распространение получили следующие программные системы, интегрируемые в рамках ERP-систем в одно целое:
- SCM (Supply Chain Management) – управление цепочками снабжением;
- CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами;
- CRP (Capacity Requirements Planning) – планирование потребности в производственных мощностях.
Центральное место в ней занимает CRP-система, основная задача которой состоит в расчетах загрузки оборудования по производственным технологическим маршрутам с учетом времени на его переналадку, простои, корректировку планов производства и т.д. В результате решения данной задачи составляется план-график выпуска продукции.
16. Состав и характеристика стандартов MRP и MRPII
Стандарт MRP (Material Requirements Planning) определяет последовательность операций, предназначенных для планирования потребности предприятия в материалах.
Процесс MRP представлен на рисунке ниже.
Информационная система, базирующаяся на стандарте MRP – это средство управления заказами на готовую продукцию, сырьем и материалами.
Она позволяет заказать ровно столько сырья и материалов, сколько необходимо для плана заказов.
Данный стандарт (MRP) впоследствии многократно модифицировался, превратившись в MRP II, и сейчас включает все новые и новые возможности.
Стандарт MRP II, который включает MRP c добавлением стандарта CRP (Capacity Requirements Planning) для учета потребностей в производственных мощностях.
Можно условно записать следующее: MRP II = MRP + CRP.
Базой для всех возможных модификаций служит MRP II Standard System, который содержит описание 16 групп функций. Некоторые из них
- планирование продаж;
- планирование ресурсов;
- управление складом;
- планирование поставок;
- планирование производственных операций;
- управление финансами;
- оценка результатов деятельности и др.
17. Состав и характеристика ERP-систем.
ERP ( Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия ) система – это интегрированная система, обеспечивающая планирование и управление всеми ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами и заработной платой, производством, научно-исследовательскими и конструкторскими работами.
Далее под интегрированной информационной системой будет пониматься открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, информационную поддержку функций управления и производственных процессов в одно целое.
А интеграция (лат. integratio) здесь – связывание (объединение, слияние) отдельных частей или функций системы является одним из условий ее функционирования.
ERP = MRPII + реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование
В состав ЕRP-систем в большинстве случаев включаются следующие функции:
- планирование всех ресурсов;
- производство;
- управление финансами;
- кадры и зарплата;
- сбыт и снабжение;
- научно-исследовательские и конструкторско-технологические разработки.
В 80-90 годах прошлого столетия произошли процессы
- глобализации сбыта и поставок;
- роста конкуренции из-за возможностей получения информации из глобальной информационной сети;
- увеличения количества заказных производств (производство по заказам).
Поэтому изменились требования к информационным системам.
В результате появились системы, ориентированные на учет, что отразилось на требованиях к составу ERP-систем.
Появилась новая концепция, известная под аббревиатурой ERP II, которая частично обеспечивает перечисленные требования.
Производственные подсистемы остаются центральными для рассматриваемых систем, и различия между MRPII и ERP - системами лежат именно в области планирования производства.
Главная особенность такого класса систем:
обработка заказов должна быть связана с планированием производства, а плановые потребности автоматически должны стыковаться с планами закупок (снабжения).
Стоимость продукции автоматически изменяется в соответствующих бухгалтерских регистрах, а критическая информация о прибыльности немедленно становится известной соответствующим должностным лицам.
Современные системы класса ERP уже содержат необходимые компоненты, позволяющие организовать информационное сопровождение большинства этапов снабжения, производства и реализации продукции.
18. Состав и характеристика CRM-систем
Основа идеологии и главное достоинство CRМ (Customer Relationship Management) это синхронизация (ориентация на покупателя) деятельности покупателя с исполнительным и планирующим центром компании. Это обеспечивает оперативное выявление благоприятных возможностей для создания конкурентных преимуществ.
Производители, побуждаемые взаимодействием с покупателем, а не одними внутренними проблемами производства, могут получить существенные преимущества путем систематического подхода к оценке того:
- какие продукты нужно производить
- какие услуги нужно предлагать
- какие новые рынки перспективны для развития
Таким образом, принимают решения по выбору производимых продуктов и рыночных ниш.
Информация о том, что действительно требуется, что работает, а что нет, что будет продаваться, а что нет - исходит от покупателя.
Задача подразделений продажи и маркетинга - понимать нужды покупателей и пытаться предложить соответствующее их решение, создавать спрос.
Кроме того, подразделения маркетинга должны владеть информацией о новых рыночных тенденциях, давлении конкурентов, о проблемах обслуживания покупателей, ценообразовании и спросе.
Обработка заказов теперь включает, кроме функции ввода заказа, функции продажи и маркетинга.
В идеале продавцы совместно с покупателем (может быть, на его рабочем месте) формируют заказы, определяя его потребности, которые динамически переводятся в требования к продуктам и к их производству.
Технология конфигурирования заказов позволяет проверить его выполнимость, до того как он размещен;
19. Состав и характеристика SCM-систем
Система планирования процессов снабжения (SCM-система) обеспечивает координацию и контроль всех участников цепочки снабжения.
SCM ( Supply Chain Management) управление цепочками снабжением. Системы позволяют - организовать передачу требований субподрядчикам, координировать работу с поставщиками, а также планировать производственные графики для рационального использования производственных и складских помещений.
Типовые функции SCM-систем состоят в следующем:
- закупка и снабжение производства (организация взаимодействия с поставщиками, оформление заказов, осуществление расчетов и т.д.);
- управление складами (отслеживание и размещение товаров на складах, прием на хранение, отпуск со склада и т.д.);
- управление транспортом (расчеты стоимости перевозки, таможенные затраты, стоимость разгрузочно-погрузочных работ.
Все заявки внутри SCM привязаны к единому каталогу товаров с внутренним артикулом.
Желательна интеграция с программой складского учета и модулем CRM.
20. Состав и характеристика CRP-систем
Стандарт CRP (Computing Resource Planing.) определяет последовательность операций, предназначенных для вычисления потребности в производственных мощностях.
Грубо говоря, ставится задача определить оборудование, требуемое для производства компонент и готовых изделий, которые имеются в плане материальных потребностей (MRP). То есть, сколько станков и прочего нужно, чтобы сделать то, что нужно сделать. Необходимо также использовать информацию о маршрутизации для каждого изделия (следить и учитывать во время производственного цикла).
Процесс CRP затрагивает только компоненты структуры изделия, обозначенные как производимые, и не имеет отношение к приобретаемым компонентам.
Потребность в производственных мощностях основана на запланированном производственном заказе, сгенерированном MRP и SIC.
В стандартных системах входными данными для планирования потребности в производственных мощностях служат данные "планового запуска" MRP - то есть сформированная потребность в производимых узлах и полуфабрикатах.
Таким образом он может быть реализован только после расчета потребности в материалах.
Планирование потребности в производственных мощностях
Если оказалось, что производительность недостаточна, чтобы удовлетворить требования MRP, то вследствие этого или MRP потребность должна быть изменена, или производительность должна быть увеличена.
Также может быть возможно увеличить производительность за счет сверхурочного времени, добавляя дополнительные смены, заключая субподрядные договора, и т.д.
21. Влияние информационных систем на структуру управления предприятием.
Простое внедрение средств автоматизации без пересмотра подходов к управлению основными процессами на предприятии мало что дает.
Если информационная система является лишь отражением существующих на предприятии управленческих процессов, то затраты, связанные с ее внедрением минимальны. К сожалению, минимальным будет также и экономический эффект от такого проекта.
Надо ясно представлять, что информационные системы класса MRP-ERP не панацея и не всегда эффективны.
Наибольший эффект от них можно получить при следующих характеристиках производства:
- производство дискретного типа, поэтому они почти не применяется в сфере обслуживания, торговля, транспорт, нефтепереработка;
- длительный цикл производства продукции и многоступенчатое производство;
- спрос на продукцию не равномерен, имеет место интенсивный поток изменений.
Для того чтобы полностью использовать возможности информационных систем в совершенствовании процессов управления, желательно коренное преобразование системы управления.
То есть, должно осуществиться взаимное влияние: использование информационной системы требует изменения системы управления предприятием, а с другой сама, информационная система должна быть адаптирована с учетом специфики предприятия.
Если внедрению информационной системы предшествует этап радикального пересмотра существующих методов управления, то имеет место реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг вносит в систему управления следующие изменения:
1. Переход от задач управления к бизнес-процессам - изменяет отношения между подчиненными и их руководителями. Если при традиционном иерархическом управлении имеет место разделение людей по функциональным подразделениям, то после реорганизации сотрудники объединяются вокруг бизнес-процессов. Такие команды иногда называют виртуальными, так как они состоят из временных сотрудников, принадлежащих различным структурным подразделениям. Для управления виртуальными командами создают матричные структуры.
2. Удачное внедрение информационной системы обычно сокращает количество менеджеров среднего звена. Необходимая информация уже в интегрированном виде может поступать от сотрудников, непосредственно главному менеджеру, что ведет к перераспределению ответственности. Работа работников нижнего звена становится более содержательной, а высшего звена более оперативной за счет ликвидации излишней согласованности, ожиданий, проверок и т.д.;
3. Происходит пересмотр критериев оценки труда и оплаты труда, так как оценивается не деятельность сотрудника, а результаты его деятельности. Это становится возможным благодаря внедрению бизнес-процессов, обеспечиваемых виртуальными командами, члены которых ориентированы на максимальное удовлетворение клиентов.
22. Понятие открытых систем.
Открытая информационная система (в экономике) – это система, которая способна взаимодействовать с другими системами посредством использования международных стандартов.
Эти стандарты определяют интерфейсы взаимодействия между системами
Интерфейс – это совокупность правил, в соответствии с которыми осуществляется взаимодействие объектов (программ, оборудование, человека)
Создание открытой (как впрочем и любой другой) информационной системы – это
- выбор методов проектирования
- использование инструментальных средств
- организационные мероприятия по реализации проектирования.
Методы проектирования в зависимости от степени использования средств автоматизации могут быть: ручными или автоматизированными.
Автоматизированное проектирование базируется на CASE-средствах (Computer Aided System Software Engineering). С их помощью снижается трудоемкость проектных работ.
Большинство CASE-технологий ориентированы на автоматизацию проектирования программного обеспечения.
Средства проектирования можно классифицировать по степени использования типовых проектных решений:
· индивидуальное проектирование в максимальной степени отражает особенности объекта управления;
· типовое проектирование (является обобщением передового опыта) адаптирует с различной степенью готовые «полуфабрикаты» под его специфику объекта.
Адаптация может быть:
- реконструкция – переработка соответствующих программных модулей;
- параметризация – настройка информационной системы по соответствующим параметрам;
- изменение модели объекта управления, под которую перегенерируются проектные решения.
Что имеем в результате?
Набор конструкторской и технологической документации, где представлены проектные решения, реализующую ИС и позволяющие производить ее эксплуатацию.
23.Классификация стандартов, используемых в процессе создания информационных систем.
Все множество стандартов верхнего уровня можно разделить на две группы:
- стандарты, регламентирующие архитектуру информационной системы и взаимодействие прикладных программ внутри системы;
- стандарты, обеспечивающие взаимодействие одной информационной системы с иными (внешними) информационными системами.
Стандартизация включает:
- базовые стандарты;
- профили, обеспечивающие конкретные функции;
- средства для уточнения параметризации на основе профилей.
Базовый стандарт включает:
| Обязательная часть |
| Опция 1 |
| Опция 2 |
| … |
Обязательная часть содержит:
1.Терминология.
2.Общее руководство.
3.Принципы.
4.Стандарты на элементы:
- стандарты на потребителя;
- стандарты на процессы;
- стандарты на продукты;
- стандарты на ресурсы.
24. Объекты стандартизации и состав стандартов, используемых в процессе создания информационных систем.
Все без исключения стандарты верхнего уровня предназначены для создания открытых информационных систем. Стандарты открытых информационных систем необходимы для обеспечения взаимодействия информационных технологий за счет достижения следующих видов мобильности:
- мобильность данных, заключающаяся в способности систем к взаимодействию за счет использования согласованных форматов данных (стандарт ISO 7498); стандарты обмена ГОСТ 6201-90 (ISO9735), ГОСТ 6106-87(ISO 6422)
- мобильность программ, заключающаяся в переносе прикладных программ при замене технических средств (ISO 9945);
- мобильность пользователя, заключающаяся в предоставлении дружественного интерфейса пользователю, не имеющему специальной подготовки;
- расширяемость - возможность добавления (наращивания) новых функций, которыми ранее информационная система не обладала, без ее модификации.
Стандартизации подлежат:
- базовые функции операционных систем (какие?);
- функции управления базами данных и распределенная обработка (какие?);;
- функции пользовательского интерфейса (какие?);;;
- функции взаимосвязи открытых систем (какие?);;;
- структура данных и документов (какие?);;;
- безопасность информационных систем и др
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 84 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |